精選員工年終工作總結模板集錦6篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家收集的員工年終工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

員工年終工作總結 篇1

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。

當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於空調技術更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時光的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自我的職責區。

我在這三年期間，爲了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。爲了製造一個更好、更舒適的賣場環境，對機器的溼片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季爲了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，並且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天爲了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之後我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領導和師傅們的關心幫忙下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的進步和成績，但是在一些方面我還是存在着不足。

在今後的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學到的技術體此刻工作中，在工作中能採取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所*用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，爲服務一線工作做出更大的貢獻。

最後感謝楊總又給了我一次機會，我爲自我能夠在這樣一傢俱有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我潛力，在企業領導的帶領下使自我的工作到達一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成爲一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的完美明天。

員工年終工作總結 篇2

二年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到中國郵政XX區郵政局，光榮成爲一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭裏，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極爲客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

作爲營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對衆多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作爲企業的最前沿，代表着郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。

幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼纔是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，爲我今後更好地爲客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，爲郵政企業贏來更多的效益。

在爲客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：“我爲郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深爲自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

員工年終工作總結 篇3

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有餘了。回顧這一年的時間裏，在領導的關懷以及同事們的幫助下，在這一年裏不斷嚴格要求自己，現自己已經更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識。現對今年的工作做一下簡要的總結：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業務有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今後的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經驗，在總站一年多的時間，經過不斷學習和接觸了各類節假日，現遇到一些突發問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務質量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意爲旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作爲旅客上車前的最後一個窗口要提高自己文明服務的`水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的體現。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1．在工作中缺乏主動性

2. 還應加強工作的責任心和工作的執行力。

3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今後中還應加強溝通。

4. 工作中缺乏創新力和做事的持久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1. 奉獻意識加強，元旦將近，各個節日都在忙於排練，科裏的小姑娘天天爲了將更好的節目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節假日裏，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現了我們的奉獻意識。

2. 科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班後我們集中進行背誦，都爲了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今後工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

五、現計劃一下自己20xx年的工作：

1. 將業務學習落實到實處，業務學習不僅要學好，更要學實。

2. 向身邊的優秀員工學習，學習他人身上的優點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。

3. 作爲科委會的一成員，要把每週的工作任務提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。

4. 在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。

5. 在今後的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規中的“話說多，不如少”，即使有什麼想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務質量。

7. 做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。

8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長彙報。

六、給科室提一個小小的建議

可以在檢票口放點暈車藥和創可貼這些應急物品，以便利於旅客。

員工年終工作總結 篇4

在領導的嚴格管理和指導下，在全體同事的關懷、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位，不斷學習和改進自身工作方法，提高工作效率，注重培養自身工作能力和社交能力，爲響應“獨當一面”的口號做充分的準備。在工作中，我嚴格要求自己。現將工作情況總結如下：

一、學習方面

我不斷進行專業知識的學習，進一步瞭解我所在崗位的工作。

（一）學習招標相關知識。

我對招標服務的知識從一個點向幾個點發展，從只做水庫工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴容工程發展；從招標方式爲公開招標，向邀請招標、競爭性談判發展，增加了自身專業知識，促進了自身社會化的發展。同時，我積極備戰招標師考試，爲招標師資格證的考試做準備。

（二）學習工程類專業知識。

今年，我重新學習水利水電工程本科專業學歷證書，進一步加深了水利工程的瞭解，對隧洞工程、水庫建設工程及河道工程有了進一步的瞭解，努力使自己完成從非專業人員向專業技術人員的轉變。

二、工作完成情況

（一）今年，我完成了五個工程的招標代理服務，業主評價意見表均爲優秀，同時我主動向業主詢問我們公司的服務質量，收集業主對我們公司招標代理服務的意見、爲能夠更好的做好代理服務積累經驗。

（二）我完成了從不知道怎樣發文向熟知發文的轉變，發文是公司正式行文並具有法律效應的，我學會了很嚴謹的對待發文，並總結出一套發文的規定，杜絕自身在發文時候出現問題。

三、自身的不足及改正方法

（一）在招標服務工作中，自身工作經驗不足，對社會的認識過於普遍化，對工程的溝通配合不到位，導致有些工程完成狀況不佳，出現錯誤、損害了公司形象、增加了同事的工作負擔。

（二）由於對工作熟悉了，導致掉以輕心，沒有更細緻的、程序化、制度化的檢查文件、同時，做事差原則性、沒有堅持自身正確的原則。

（三）今後，我將從三方面改正自身缺點。

首先，多增加自身的社會經驗，保證在招標代理服務過程中，以工程順利完成爲最終目標，維護公司形象，保證公司的業務發展具有延續性。

其次，對每次完成的招標代理工作進行總結，揚長避短，積累經驗，儘量使以後招標代理工作的開展簡潔化、程序化。

最後，堅持自身原則，使自身工作具有原則性、並進一步鍛鍊自己思維的嚴謹性。

四、明年工作思路

（一）明年，我將繼續學習招標和水利工程建設方面的專業知識，進一步提高自身的專業水平能力，提高工作崗位的專業化程度。

（二）更細心、更認真的對待招標代理的業主，

（二）對今年我所做的工程進行電話或電子回訪，徵求業主對我們公司的整體印象。

員工年終工作總結 篇5

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，我是潛移默化的接受的。作爲一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面，我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，爲我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分爲幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是xxx專業，所以對xx資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因爲工作本身就是實踐性的。

在以前，談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解爲把書面的理論知識轉化爲被動的動作行爲。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因爲以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，纔會導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作爲基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，爲自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作爲公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻，也爲個人的提高創造更多的空間。

員工年終工作總結 篇6

20___年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：

一、強化自身建設，規範內部管理，促進綜合部工作規範有序運轉

公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規範各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報；完善了公司辦公行爲規範，抓好了員工的考勤管理，按月彙總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬；規範執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項（加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約）；二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是幹部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，爲做好全公司服務工作奠定了基礎。

二、加強調查研究，當好領導參謀，及時爲領導決策提供信息服務

圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類彙報材料的編制上報；二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每週彙報、每月總結的擬稿與彙報等工作；三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理xx篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。

三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平

綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。

1、做好了黨羣與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作；在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作；協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，並起草會議發言彙報總結材料；在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先後參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足；自九月份以來，先後參與監督了公司有關設備材料採購的市場考察和招標工作；組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會並取得男、女團體三等獎的成績；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。

2、做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作；做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作；認真辦理轉正、離職手續並協助調轉人事檔案；協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調整、辦公用品的採購與管理、報刊雜誌的訂閱與分發等日常工作。

四、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境

綜合部是承上啓下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作爲發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作；協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料；協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能爲“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。

五、20___年度工作計劃：

20___年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，20___年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一、強化內部管理，繼續完善各項管理制度

繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行爲規範，並下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規範管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規範工作程序，促進各項工作的順利開展。

二、加強政治業務學習，努力提高服務質量

進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。

三、做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關係，確保公司的政令暢通

加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持；加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規範會議制度，推行督查督辦制度；加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。

四、當好參謀助手，服務公司領導決策

進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。

五、配合黨羣、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現

其他便是協助董事長做好董事會各項工作，對公司佈置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。