有關年終工作總結七篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年終工作總結 篇1

大家好：南宮水世界已經經歷了市場的考驗，10個年頭回顧走過的路，在看看今天的水世界，雖然一路走來很辛苦，年終總結。但我仍然感到由衷的欣慰。20xx年就這樣過去了，20xx年就在眼前，20xx年劉經理帶領我們把個各項指示精神和具體要求，抓好節約，確保質量安全，增強開源節流，取得了一定的成績，現將20xx年工作彙報如下。

20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身中和素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關係把工作重點放在腳踏實地埋頭苦幹上，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導。謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不段改進工作方法充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。

男更衣室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團結協作的精神，在這一年裏，在劉經理和各位領導的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多幹得少，暑期緊張而又繁忙的工作就在之中良好的工作氣氛下圓滿，順利的完成。

經歷了今年工作我也充滿了自信，有信心會做的更好，不讓領導失望。我深知；男更衣室工作能否正常有序的進行與新來實習生的工作情緒，心理初到工作崗位時我利用飯後閒餘時間。逐個爲他們做示範，詳細講解更衣室的清掃程序，衛生標準及日常服務流程，不僅能夠令他們儘快的進入角色，也使我儘早的瞭解每以爲實習生的個性，拉近了我們之間的距離，除了每天正常檢查更衣室衛生外，工作之餘觀察瞭解每一位實習生的動態是我工作中重要的一部分，積極的工作態度會帶動一個集體而一名員工的消極態度就會感染一個更衣室，所以我要在每個員身上下功夫，關心每個員工是我不變的宗旨，這樣一來我與每個員工的關係相處的都很融洽，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且員工給予我工作的積極配合，也能令我今後的工作更加順利的開展

20xx年繁忙的工作快結束了。我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀自信的心態去面對着每一天的工作，無論工作多麼繁重繁忙還是清閒都要用積極的態度去完成每一份工作。因爲快樂的心態會使我們不感覺工作的疲憊，以微笑迎接每一天，才能更好的去完成領導交給的工作任務。

工作中的不足：

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習服務上還不夠還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神，面對事務雜任務重的工作性質要堅持不怕吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，在今後的工作中我一定認真總結經驗克服不足，努力把工作做的更好

今後的努力方向：

1 、加強學習 勇於實現，堅持服務熱情講究工作方法，端正服務態度提高工作效率，努力培養自己具有紮實的工作能力，力求把工作做的更好。

2、積極的與領導盡情交流，在工作上和思想上出現問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我的工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手對各種突發事件及時提出合理化建議供領導參考。

總之，在新的一年裏，我要繼續腳踏實地，勤勤懇懇認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發揮我的光和熱。

年終工作總結 篇2

尊敬的各位：

大家好！伴着聖誕節的喜慶以及元旦的氣息，20xx年的鐘聲行將敲響。，我預祝大家新年快樂、工作！回首20xx年，在各位的下，在同事的支持下，一名廚師長，我以身作則，高標準、嚴要求，團結以及帶領食堂員工，爲顧客了精美的菜餚以及優質的服務;爲食堂經濟利益以及社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的工作總結如次：

一、經營：我在各位的下集思廣益、制定較的經營計劃。如：顧客的消費生理，推出綠色彩食品以及野生食品;季節性原料供應獨特的地方，推出特價菜。等等。

二、辦理：以人爲本，我員工情況素質教誨，每天都對員工有性的廚藝培訓，並經常激勵把工作看作是的事業。努力，員工整體素質得以，如注重儀表、篤守廚房規章軌制等;有些員工甚至還開始琢磨新菜譜。現在，了、優質、高效、創新的團隊。

三、質量：菜餚質量是食堂得以生存發展的焦點競爭力。廚師長，我嚴把質量關。對每道菜都製作了投料標準及製作程序單，做菜時標準，每道菜的色、香、味穩定;還前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，並在每日例會中改進;還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，回頭客每次都可以嚐到新口味。

四、衛生：《食品衛生安全法》，抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都對各自的衛生區，，由我不查抄;，規定食品原料分類存放，分別，廚房器具也存固定位置;，廚房、保鮮櫃、冷凍箱等原料存放地也的溫度以及溼潤程度測量。一切可以的氣力，食品衛生安全，防止顧客食物中毒，不須要的後果。

五、成本：在菜餚質量的情況下，降低成本，讓利顧客，是追求的。廚師長，我也總結出降低成本的新方法。如：庫存狀態，堅決“先進先出”原則，把存貨較長的原料儘快銷售出去;研究製造無成本菜品，把主菜的剩餘原料做成託式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，就把成本控制到每個員工身上，使所有廚房員工都成本，從而效益最大化。

綜上所述，在本年度，團隊的努力，在廚房經營辦理了;在菜品創新、菜餚質量、成本控制、員工素質等都高的成績。當然，也還，比如，受甲流以及金融危機的，消費者就餐的品味與檔次下降，這使的年收益受到程度的。但面可抗力，需研究製造物美價廉的佳餚來招攬顧客，最大程度的年收益，從而轉危爲機的。從事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。此後，我會帶領我的團隊挑戰、勇於創新，烹飪更精美的菜餚。

辭舊迎新之際，將在20xx年的根蒂根基上，經營辦理、質量衛生監控以及成本控制，要改進的工作思緒，考查新的菜品，菜餚的創新，從而追求在20xx年的經濟效益以及社會效益。

年終工作總結 篇3

一直不願意動筆寫總結,總覺得寫了後就好像真的劃斷了與這個組織最後的聯繫。現在靜下心來仔細回憶我在學生會的日子，發現我所做的依然有許多的遺憾。

從第一天成爲負責人起就瞭解了我所肩負的責任，這與做班委的感覺完全不同，做班委的時候還可以偶爾的懈怠或是放鬆但是在這裏，幾乎每根神經都是緊繃的，第一天我就牢記了要守時和保持健康。招新後我接到的第一個大任務就是分系召集學習委員和教務部的老師在一起開會，一連6天基本上都在重複同樣的內容。在那時同學習委員的接觸中面對他們集中的尖銳的問題，我學會了調解與溝通，我知道在他們面前我的角色只是組織者、記錄者，要想配合老師把教學、學風這塊的工作做好我還有更多的要學習，比如查課形式、教學月卡的整理、學風建設開展的方式等等，這些都可以改進的更好。

這之後就緊接着是運動會，在運動會上我負責的是宣傳稿這塊。當信息部的同事出去拍照、收集資料後我所要做的就是根據賽場形式來宣揚我們學院，在這過程中就發現了許多的漏洞。由於事先的疏忽，等開幕式完了後在我們的駐地裏依然沒有用於寫宣傳稿的桌椅，班級分區的管理也沒有到位，在現場也難得找到各項負責人，都比較混亂，建議在以後的活動中要全方位的考慮詳盡，大型活動可以與上一屆的同學多討論。但是總體而言，運動會是我們第三屆學生會的第一次對外亮相，我們都盡着最大的努力，反映也還不錯。

緊接着就是舉辦的兩期讀書工程，第一期舉辦時是屬於摸着石頭過河，當時的借鑑意味也很重具體的活動包括讀書王的評比，書法大賽、知識競賽、改編名著、徵文等等。就我個人看來，讀書工程這個活動的提出是應該建立在有濃厚書卷氛圍的基礎上的，但是當時我們學院在這點上有着很明顯的欠缺。雖然老師給予了充分的支持，但是當時正趕上學校迎接本科教學評估不能放宣傳板所以外在的宣傳力度太小了，這也是我們當時不成功的一個因素。

我覺得，我們辦讀書工程不可能要求起到立竿見影的效果即不可能讓大家馬上都熱愛看書，我們的目的是起到潛移默化的作用，讓大家在一個大氛圍下習慣性的走進圖書館而不是電腦、遊戲前。那麼在舉辦過程中就不可避免的要加進一些以書籍知識爲主的趣味性質的知識競賽，還有讀書王的評比等等，並且知識競賽的參與方式可以以班級或專業的集體參加，任何事情只要涉及到集體大家都會因爲共同的榮譽感而積極參加的。這樣無形中也擴大了影響力，也就能夠從避免活動人數不夠時內部人員湊的情況。當然，書讀了就必定會留下屬於自己的東西自己的想法，這樣讀書筆記、讀後感也就很簡單了，讀書工程活動下有徵文比賽就理所當然了。但是我想說的是，在這個徵文比賽四處氾濫的校園裏，無論是學生會還是社團只要是活動就必定有徵文，這讓許多同學甚至一說到徵文就有一種厭惡感和排斥感。其實只要有感情就一定會有感想，寫文章也就應該很簡單只是我們所要做的工作就是讓他們分辨哪些是能夠鍛鍊自己的平臺，哪些活動能夠讓他們有更大的挑戰，更值得參與。

這樣就又會有一個配合的問題，我覺得我們都屬於學生會，都屬於管理技術學院。因此在辦活動的時候沒有必要限制的很死，不能說08級辦一個活動07、06級就不能參加，一則是這樣影響力有限可能會導致很多人到活動完了後都不知道曾經有過或者是不知道其內容，二則是這樣浪費太嚴重也會讓大家覺得眼花繚亂，同樣是學生會的徵文或是演講比賽擠在一起，導致很多參賽選手都不知曉自己參加的到底是年級學生會的還是院裏的。我認爲辦活動的時候大家可以3個學生會齊心協力一起辦好，即使活動少但質量一定要精，辦出品牌活動。不要很多的活動擠在一起但最後一直都沒有很拿的出手很響亮的活動。

第二期讀書工程也是如此，存在着很多的問題，並沒有保存第一期效果好的活動反而是新瓶裝老酒的新開了兩個活動，效果一直不理想，依然在摸石頭過河。甚至有點喪失了“讀書工程”號召的“讀書”的本意，所以在整個活動過程中雖然我們都盡力了但效果依然不理想。因此我覺得以後再辦讀書工程的時候可以和班級團支部建設上所要求的內容結合起來，鼓勵大家多讀書、多看書;並且多舉行以班級或專業爲基礎的比賽諸如辯論賽、知識競賽、演講比賽等等;對於徵文可以進行一個長期性的活動，可以在院刊《學藝園》上建立一塊讀者感悟專欄專門刊登大家的優秀文章，只要大家堅持寫，看到自己的文字變成鉛字就是一個很大的鼓勵很好的宣傳效應。這樣就起到了讀書工程所倡導的意義，我也一直認爲我們學院有很多優秀的人才，只是我們沒能提供足夠的舞臺給他們，所以我們只能每次用固定的人，我們每次辦活動的目的就是希望能夠擴大影響力，但是由於各種欠缺不能達到十分的效果，這就仍然需要我們的繼續努力。

年終工作總結 篇4

　　一、條理清晰。

美容院店長在寫年終總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海裏打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然後寫出具體的內容。

　　二、忌諱浮誇，用數據說話。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結的數據來自於每月、每週、每日，甚至每時的工作總結。

　　三、發現問題，提出建設性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的.工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題並提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。

　　四、做好明年的工作計劃。

年終總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。

美容院店長年終總結注意事項還有很多，需要美容院店長在寫的過程中不斷總結和完善，祝每一位美容院店長寫好年終工作總結，做來明年工作計劃，讓美容院發展得越來越好!

年終工作總結 篇5

20xx年已經過去，新的一年又在展開。作爲一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到。

年終工作總結 篇6

從事調度室調度員工作。至今已將6個年頭，通過領導和同事的關心幫助還有自己不懈的的學習與鍛鍊，已逐漸認識並能初步掌握調度室調度員的工作。下面把本人在調度崗位的一點心得體會闡述如下。

調度工作是押運公司的核心指揮機關，調度員編制好車輛運行計劃，僅僅是調度工作的開始，更重要的是保證車輛運行計劃的實施。調度員掌握和指揮押運公司的三大資源，計劃、車輛、人員，在業務運行過程中，調度員既是上級部門和領導的參謀，又是車輛的指揮員，既是車組人員的勤務員，又是安全宣傳員。所以做好調度工作必須要充分發揮調度員的主動性和積極性，合理安排、科學調度，保證充足運力，限度發揮押運車輛運輸的能效，使現有的線路資源與公司的投資成正比最終達到效益化。

一、調度的日常工作

調度員首先要有幹一行愛一行踏實工作的精神，主動積極、認真負責、秉公辦事，具有沉着、機智、果斷處理工作與應急事件的能力。調度員要根據業務情況、編制車輛運行動態計劃，進行有計劃的指揮調度。要了解公司的經營計劃和保證完成計劃的各項措施及業務指標完成進度情況。瞭解當前運營形式，熟悉各線路業務情況及流量、流向、季節性變化並掌握天氣變化情況；熟悉押運各項規章制度和交通安全法規；熟知各類汽車的一般技術狀況、車型等，能夠了解駕駛員的駕駛操作水平與技能，掌握駕駛員的思想情況、個性、愛好、身體健康狀況等。

其次在調度工作中要嚴格執行調度計劃，隨時瞭解計劃進行情況，聽取各方面反映，做好調查記錄；隨時掌握各線路車況、路況，加強與各中隊，車組和用車客戶單位聯繫，保證內外協作、溝通及時，增強突發事件應急能力。在節假日期間，科學合理調整運力，使車輛的利用率、效益化。調度員應經常深入現場瞭解運營實際，掌握運營進度。現場調度要與中隊和車組調度密切配合，合理調劑計劃，變更車輛運行計劃及時與客戶，中隊和車組溝通。做好公司各項登記統計的換髮工作。對現場出現的各種違規現象及時反饋。值班調度員要堅持早送晚迎制度，簽發行車變更單，詳細交代工作與安全注意事項，做好車輛動態記錄工作，回收行車臨時派車單與各項統計，並做好登記。交接班時做好記錄，交代清楚需要辦理的遺留事項，不斷研究和改進調度工作，發現有關情況，及時向領導請示、彙報，按照企業制度、科學合理調度、靈活機動恰當處理各種有關客戶、車輛、車組人員日常運營中發生的問題。

再次調度員要加強對車組人員及客戶的管理，爲他們提供優質服務，對他們一視同仁，積極協調並解決運營中出現的問題。杜絕擾亂正常運營行爲的發生，嚴禁不按正常路線行駛、誤點、漏點等現象。對公司管理規章制度和通知及時通知到中隊，幫助上級完成車輛、駕駛員年審、年度換證等工作。在瞭解當前運營的情況下積極申請新增線路與更新車輛，擴大公司新的效益增長點。

調度員還要爲廣大車組人員做好表率作用，帶頭遵守企業的規章制度，嚴格考勤並組織好人員參加每週例會與學習。根據公司的要求督促車組做好文明服務工作，達到公司要求，讓客戶滿意。及時處理好客戶、承運人的投訴，避免業務事故，切實履行好服務承諾，對客戶投訴要認真核查，及時處理，投訴處理率150%，保證公司的服務質量。要對日常生產中出現的問題及時溝通及時整改，交流各自工作經驗，廣泛吸收各方面的意見，持續改進調度工作。

二、調度員的工作要領

調度員工作的特點來自於對車組執行業務的管理，各人有各人的脾氣、性格、愛好，每個人都有差異的，說實話很難去了解每個車組隊員的心思。這個時候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，儘量滿足他們的要求，因爲好的心情是安全行車的條件之一，但是，也不能一味去滿足他們，要有魄力，不執行計劃就要通知相關單位按照規章處罰，要嚴格執行調度計劃，保證調度命令的嚴肅性，還要做公平公正，嚴禁以權謀私，堅持以人爲本，把車組人員當成我們的客戶，調度人員要爲他們提供一流的服務，只有這樣車組人員纔有可能爲廣大乘客提供一流的服務。

要堅持自我學習，不斷總結、不斷完善。調度工作沒有，只有更好。影響道路運輸的環境每天都在變化，要不斷地觀察每車的計劃執行情況，認真總結，持續改進。

年終工作總結 篇7

時間過的真快，轉眼間我來到*汽車城工作已經x多月了。從一個剛走出學校的大學生到實習職業顧問再到職業顧問，我慢慢開始融入這個職業。在這個過程中，我經歷了許多事情，有高興的、當然也有傷心的；同時我也學到了很多東西，如：

　　1，在工作中要勤奮 努力

剛做實習職業顧問時，我什麼都不懂。每天打掃完穿越衛生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價格表。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。還好背東西對我們中文系的學生來說不算難事。八九天過後這些東西基本上已爛熟於心了。所以只要自己勤奮一點，再加上堅持與恆心，難事都會變易事。

　　2，要虛心向他人學習，取其精華去其糟粕。

半個月過後，我也開始接待客戶。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的話，雖不專業但卻拉近了與客戶的關係。細想後，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據不同的情況而變動。並且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價無關的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。

　　3，在工作中要學會團結與協作。

一般情況下，自己的客戶要有自己全權負責。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。在這個時候就不能計較個人的得失。幫助別人，別人也會幫助自己。同事之間不僅僅只是同事，更可以成爲朋友。同事是短暫的，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。

　　4，要學會服從。

我對事情喜歡有個人的看法，這可能與 我學的新聞專業有一定的關係。在實習期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監的指示去做。結果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監的解決方案的卻是最合適的。慢慢的我也就學會了服從。現在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。

　　5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個平和的心態。

在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。不能因爲客戶不交錢就生氣，給客戶臉色看；也不能因爲客戶交了錢，就興高采烈。這些都會給客戶極不好的印象。並且與上一個客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個客戶身上。新的客戶就是新的開始，心態始終要平穩。

　　6，職業顧問一定要沉穩，不能急於求成。

職業顧問在談判的過程中一定要沉穩，一些該講的話一定要講清楚，例如“經營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。不能只急着讓客戶交錢，但交了什麼錢客戶都不清楚，這會給後續工作帶來很大的麻煩。只有把根基打穩，建築才能牢固。

這些經驗是我人生中的一筆寶貴財富，對我以後的工作將會有很大的幫助。很快就要進入XX年了，新的一年當然要有一個新的開始，我的工作也應該有一個新的計劃。

　　1，每個月給自己規定成交量。

　　2，利用空閒時間看一些研究受衆心理學的書籍。

　　3，多認識一些朋友，多學一些經驗，多提高自己的銷售業績。

XX年是一個好的開始，在新的一年裏我一定會更加努力，不辜負領導對我的期望。