【精華】業務部年終工作總結3篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的業務部年終工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業務部年終工作總結 篇1

20xx年已悄悄的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成爲歷史，今後我們還會迎來更多挑戰也會有更多希望和收穫，希望我們每一位天人的員工以全新的風貌積極的心態迎接挑戰，共創天人的新輝煌。

xxxx年在公司兩位總經理的帶領下，經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規範管理”和“品牌建設”作爲xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認可。我們靠着天人人一直堅持的原則團結合作努力創新不怕困難無私奉獻的精神，在新20xx年我們天人將永遠站在xx家裝市場的最前列、

以下是本人對公司近一年的回顧和總結，對20xx的工作重點提出展望。

一、規範管理品牌建設

1公司業務部業績持續穩定發展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。

2社會美譽提升，xxxx公司被評爲“消費者最信賴的裝飾公司”

3公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設”是規範管理的重要任務。一年來，爲建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際認真總結，對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。

4“立足長遠發展，注重品牌建設”是10年我們的區域市場發展的主旋律。擴大區域市場宣傳，樹立企業品牌形象。

5xxxx年公司在材料商，供應商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材採集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監理，對工地進行監督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心安全的用到環保材料。

7“細節控制”決定了規範管理的成敗。制度確定的是企業的“高壓線”和“工作邊界”，細節控制代表的是“執行力”，“細節決定成敗”成爲行爲準則。

二、勇於創新追求可持續發展

1在過去的一年裏公司經歷了困難和波折，也使我們清醒的認識到：一切差距和不足，執行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。

2業務部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發展有着嚴重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。

三、堅持品牌戰略、打造效益天人

根據公司發展規劃和今年經營情況，確定20xx年的工作重點。

1、整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經成功構建了一個高起點的網絡品牌宣傳平臺，但是，整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠！我們需要立足企業文化的培育，提升企業文化的內涵，不斷錘鍊和豐富“天人品牌”形象。

2、提升管理水平，發掘地方資源，大力發展區域市場。羣雄並起，不進則退，發展纔是硬道理！我們急需提高自身管理素養，充分發掘地方資源，大力發展區域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，鼓勵做大做強，保持品牌強勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長

3、加強人才戰略儲備和員工在崗培訓，實現可持續發展。人才，代表的是企業核心競爭力，代表的是企業明天的財富！人才戰略儲備已成爲品牌戰略的重中之重！走向未來的企業，需要的'是懂技術，會管理，善營銷的複合型人才，我們要充分發揮地域優勢，搭建人力資源共享平臺，促進技術交流和人才流動；需要我們堅持不懈，立足企業文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現企業的可持續發展。

4、工程管理部：服務與管理並行，合理調配公司資源；量化考覈工程質量、安全巡查，強化工程合同管理，嚴格工期成本控制，監控材料採購流程；工作總結監督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算能力。強化部門職能，落實量化考覈；擴大監控範圍，加大質量、安全監控力度，落實巡查報告，整改情況；

5、設計部：積極拓展設計業務渠道；加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計”品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯繫現場，樹立成本意識，加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術交流，提高專業素養；深入施工現場，認真鑽研工藝，服務工程經濟；加強市場研究，提高成本覈算能力；嚴格執行工作流程和審覈程序，杜絕錯算漏報。

6、業務部：組織系統專業培訓，增強綜合業務技能，提高單兵作戰能力；積極拓展業務範圍，豐富信息渠道，集中優勢兵力，踏準市場節奏；大力發展區域市場，積極拓展二、三級市場，實現有效突破；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長；繼續依託社會資源，大力發展戰略伙伴。

xxxx年，是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業績穩定發展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業治理，堅持品牌發展戰略，致力打造效益天人！我們的經營目標是：繼續保持天人在xx市場的最前列，產值日益增長。

業務部年終工作總結 篇2

一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作爲公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，爲公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：

一、根據本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、後勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是後面的同事都能聽到，這樣有利於晨會的紀律和管理。隨着部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常乾淨。沒有一名同事因爲在公司吃了不乾淨的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。

在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的複審工作也都及時認真的完成了。

二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象;再有最近晨會由於項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審覈一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好，領導指出來後，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：

1，靠領導的指正和朋友的幫助;

2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅爲鏡、可以正衣冠;史爲鏡、可以知興衰;人爲鏡、可以知得失’，也就是說，發現自己所範的錯誤別人也有，那麼自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;3，不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審覈一遍就一次通過了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX餘平米，我做爲行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。週六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法並受到保障，儘量爲交易雙方規避風險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認爲我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這裏得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現是否滿意

對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以後要努改進。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因爲結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認爲正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。

業務部年終工作總結 篇3

　　一、 堅定信心，刻苦學習，努力提高業務技能。

XX年，本人被安排到公司業務二部工作，由於本人長期從事私人業務，所以對公司業務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認爲自己沒有信心能夠幹好對公業務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。後來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終於掌握了辦理業務的相關知識，具備了開發客戶的業務能力。爲下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。。

　　二、 不畏困難，紮實工作，不斷髮展授信客戶。

XX年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關係，開發授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續公關，終於成功發展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業、永順鋁業、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發客戶的過程中，我也學到了很多業務知識，積累了很多工作經驗。對今後本人各項工作的順利開展，打下了良好的基矗。

　　三、 加強管理，按章操作，嚴格防範信貸風險。

授信客戶的成功開發，爲我行帶來了相應的業務收益，但是這些授信業務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸後管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業務，努力防範信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。 爲此，我定期不定期走訪客戶，深入企業，瞭解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防範作爲重要工作來看待。特別今年7月份以後，由於受全球金融危機的衝擊，我部門開發的授信客戶的業務，受到很大影響，業務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業收集信息，對此我根據領導安排，積極協助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的紮實開展，可以在防範風險方面贏得先機，爭取主動。爲我行信貸業務的健康發展，起到積極的護航作用。。

　　四、 明年的工作打算：

XX年，經過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規模還較小，業績不是很突出，銀企關係還需要進一步加強，工作經驗還欠缺，業務水平還有待進一步提高，相關知識還需要繼續學習，防範業務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學習，認真工作。我相信在分行行長的正確領導下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，爲我行的健康發展，多做貢獻。