精選員工年度工作總結3篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的員工年度工作總結3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年度工作總結 篇1
20xx年的豐收年已過，迎來了新的一年，我相信在新的一年裏，我們公司的業績會越做越大，在過去的一年裏我對金華、麗水、我負責的部分區域做一下年終總結和明年的計劃。首先是公司把我們調到金華，開發新的市場，由於種種原因又從金華撤回麗水，回麗水後首先是熟悉客戶、瞭解市場、對有潛力的客戶做了分析，提高銷售量，同時毛利率也增加了。有些客戶發展空間還是比較大，下半年的銷量上不去，主要是醫藥行業市場的競爭力壓力、另外與我公司醫藥品種的缺少也有一定的關係。在麗水工作的這段時間，客情關係有了一個很好的提高。20xx年麗水區銷售逐步在提高，而且客戶流失控制的還是比較好的；中藥、器械的銷售也是逐步在增量、京豐、總代的銷售也是逐步在增加，而且11月份銷售達到了新高。
總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛鍊，在銷售技巧和銷售方法我都得到了一個比較大的提升、承壓能力也較之前更強、處理好和同事之間的關係，責任心也更大。
20xx年新的一年也是一個很具有挑戰性的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發，爭取把麗水我所負責的區域業務更上一層樓：
1、市場細分化管理，把麗水有潛力的客戶加強拜訪，做好廠家的分銷，及時處理退貨跟進品種的推廣，提高個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2、客戶細分化管理，根據客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們***成爲麗水市場的主流供貨單位。
3、努力找品種，加強和採購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成麗水市場的最佳服務商。
4、加強個人的業務知識學習，，提高個人的銷售技巧和銷售能力。
20xx的成績已經屬於過去，20xx年已經來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經準備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年。兔年的豐收已過，迎來了龍年的升騰。我相信在明年的業務中一定會有一個好的收成。一年裏我對麗水我負責的區域做一下總結；
1、首先說是我們麗水調動幅度比較大，領導換的太勤快，我相信一個團隊沒有一個好的領導者帶不出來一個強的隊伍，一句話說的好將強強一窩，兵熊熊一窩。
2、在負責的客戶剛培養出來客戶關係，人員已經調走。麗水大部分客戶反應業務員換的太勤，給客戶留下不好的影響。
3、對有限客戶的銷量比去年有做增加，但銷量不是很大比較平穩。毛利率增加比較多比去年已經掙到了錢。有限客戶發展空間還是比較大，下半年的量上不去對與市場和青田的人又關係，歐元在與人民幣的兌換在不斷的嫌少差價，青田出國的人員在減少，首先說下青田有十分之一的藥品都是出國的人員帶出去國。所以導致銷量下降，當然了也不排除我對工作的不上心，出現的問題。
4、在我負責的區域開票員在不斷的更換，導致終端客戶與開票員會有一段時間的隔膜，對於銷量有所下降。
5、在我負責的區域對與維護客戶克勤關係處理的還好，但是與客戶的關係還是不是很鐵。終端客戶由於下半年鴻匯給與客戶的政策比較大還有仁翔醫藥公司的返利。導致客戶流失還是存在。
6、今年一年裏對於客戶開發還可以，不是很突出，流失客戶不是很多，但是流失客戶找回做的不是很好。
上面是我對今年的總結。但是還有一些不足。有待提高。下面是我對明年的計劃；
1、青田的有限客戶發展空間還是蠻大，主要是品種做進去後面要跟進。對於客戶的維護要加強。
2、青田的區域開發也有很大的開發空間，東源，舒橋，小口幾個鄉鎮有待開發。加強鄉鎮下面的業務明年情景還是蠻好。
3、對於人員的固定要公司好好安排不能經常的調動。主要是開票員固定。
4、明年過來首先在青田縣租好房子，對於終端客戶的維護要加強。
在明年的一年裏我規劃好了我的一切，對於明年我充滿了激情。時間飛逝，歲月如梭，20xx年不知不覺已經過去，20xx年已經來臨。回望過去，我們在過去的一年我們取得了一定的成績，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰。下面是我對我20xx年的總結和對20xx年做的一個規劃。
20xx年是一個奔波的一年同時也是一個收穫的一年，在這一年裏，我先是由麗水調往寧波，然後又由寧波調往麗水。由於從樂清調往寧波是公司當時的一個戰略計劃，寧波市場對於溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎，所以主要是過去開發新市場，後來由於種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結。
自從5月份從寧波調往麗水，已經在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業務正處於最蕭條的狀況，業務銷量一度降到了20xx年的狀況。由於人員調動過於頻繁，客戶對我們也產生了質疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協力，業務終於開始有所提升，到了11月份，我們終於突破麗水，銷售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時間，我們的客情關係也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區的每個業務精英是離不開的，正是他們把客情關係做的比較融恰纔有的成績。
總之，20xx年我覺得我還是得到了一個很好的鍛鍊，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。
20xx年新的一年也是一個很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發，爭取把麗水的業務更上一層樓。
1、市場細分化管理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2、客戶細分化管理，根據客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們***成爲麗水市場的主流供貨單位。
3、努力找品種，加強和採購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成麗水市場的最佳服務商。
4、加強辦事處業務人員的監管和指導，對辦事處業務人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業務人員的銷售技巧和銷售能力。
20xx的成績已經屬於過去，20xx年已經來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經準備好了，相信20xx年將是一個更加豐收的一年。
員工年度工作總結 篇2
時間過的很快，轉眼間來公司已經一年半了。伴隨着公司的飛速發展我也在不斷的進步着，因爲我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平，才能從公司脫穎而出，成爲一名合格的運行人員。這一年裏在公司的領導下、同事們的支持和幫助下，我認真學習專業知識、總結工作經驗，積極完成自己崗位的各項工作。綜合自己一年來的工作，作出如下總結：
一、培訓學習及取證：
培訓是每位員工提升技能的核心任務，學以致用纔是我們最終的效果，所以我們今年增加了培訓學習的力度。在這一年裏我們認真學習了每日早班會值長佈置的安規、運規知識，每日以提問的形式進行考問、講解，這樣日復一日的學習下去，我對安規和運規有了很大的提高並受到了每個人學習積極性的感染和值長的督促，爲日後的工作奠定了基礎。在公司的組織下，今年的5月份和11月份我參加了值長證和電工進網許可證培訓學習，這兩次的培訓機會來之不易，在學習期間，我們都是按時上課，認真聽講，順利取得了證件。
二、安全與消防工作：
在上半年，我統計了安全工器具的種類及數量並重新規劃了擺放位置，每個櫃子都製作了標示牌，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單並統計了檢驗到期時間，做到心中有數。作爲班組的安全員，我以身作則，把安全放在第一位，安全生產是重中之重，在設備停送電時我都認真填寫操作票以及其他相關記錄，在操作時做到監護到位，保證人身和設備的安全。6月份的安全月我們運行人員對220kv變電站站區設備重點區域進行隱患排查、缺陷消除，以保證設備的.正常運行。配合值長對所有消防系統檢查、試驗，消防器材及設施檢查，消缺，嚴格執行消防安全制度，完善消防安全臺賬，並對消防泵房進行衛生清理。而且我們在每臺主變和磁控電抗器及油庫添置了消防沙箱並填滿沙子，加強了消防的力度。
三、值班及部門日常工作：
值班是我們運行人員的主要職責，在值班期間我認真填寫各項記錄，及時查看監控系統報文，做到出現設備異常情況及時彙報，風機出現故障及時通知維護人員處理，使站內設備和風機保持最佳狀態，保證當值期間能完成更多的發電量。也掌握了各項值班制度及操作規範和注意事項，爲以後的工作奠定了紮實的基礎。在值守期間，我跟着檢修組到站外進行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學習了很多的知識，增加了知識面。爲了規範繼電保護定值的管理，我編寫了電子版繼電保護定值單，爲了以後的定值覈對，保護裝置校驗等工作帶來了方便。
四、春檢工作：
今年的6月份，我參加了每年定期的春檢預試工作，檢修期爲3天，我負責的是繼電保護自動裝置調試工作。在此期間我配合調試單位試驗人員順利完成了#1、#2、#3主變保護裝置和測控裝置，251長興線、252牛長線線路保護裝置和測控裝置，主變和線路故障錄波器以及35kv高壓開關保護裝置等所有繼電保護試驗，由於停電時間短，試驗項目多，我們每天加班加點、保質保量完成當天佈置的任務。在試驗過程中，我們發現了幾處缺陷並及時處理，消除了危及設備正常運行的安全隱患。部分設備帶電後的試驗工作更爲重要，我們認真分析運行方式並考慮可能出現人爲的誤操作事故，做了相應的安全措施，確保萬無一失。短短的三天時間，雖然我們很累，但是我們學到了很多來之不易的知識。看到試驗師傅們的熟練操作，我感覺到我差之甚遠，繼電保護是一個變電站的核心，想完全掌握繼電保護知識還得更加努力。
五、工作、學習中存在的不足：
在這一年的工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點：自認爲學習積極性不夠高，
動手少；和同事、領導溝通及交流經驗少；學習專業知識不徹底。我相信我還欠缺實際經驗和鍛鍊，但我會努力提高自身的專業技能，爲公司作出更多的貢獻。在新的一年裏，對我來說也是一個新的起點，我要繼續努力完善自己，做好自己的本職工作，爲我們公司的不斷髮展壯大貢獻自己的力量。
回顧這一年來，我進步了很多，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！往後我會更加努力，茁壯成長，回報公司，盡職盡責做好每一件事。我相信在以後的工作中，我能更熟練的完成本職工作，爲了我們公司的發展，我會一直向前看，踏踏實實工作，一步一個腳印去努力、進步，實現在崗位上的自身價值。以上是我這一年來思想、工作情況的總結，有不足的地方，請領導和同事們批評、指正。謝謝！
員工年度工作總結 篇3
在過去的一年裏，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉着優質服務的原則，切實開展每一項工作，並且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作爲VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作爲VIP營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那麼自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也爲公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時採取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面採取應對措施，同時，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一直都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。爲了解決這一問題，我們VIP工作室提出瞭解決的方案，就是今後將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳範圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案可以總結爲以下幾點：
1、主動積極聯繫相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人，爲我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2、加大力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印製宣傳資料，並進行發放。
3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管面對什麼樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如願進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業務增長了9%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了充值卡異常事件，接待了500人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
儘管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務能力、業務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉着冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉着冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。
2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。
3、服務意識不夠堅定。有的時候會因爲個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心爲客戶講解。
四、今後工作的打算
在今後的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：
1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2、加強理論聯繫實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識儘量都用上，不斷探索、不斷改進，增強自己的工作能力。
3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。
總之，在以後的工作中我會更加努力，爲加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。
