人事部年終工作總結五篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編整理的人事部年終工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人事部年終工作總結 篇1

20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養;物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅遊、端午節中秋節員工聚餐等活動，並配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

(一)變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

(二)在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

(三)在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須爲切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

(一)狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

(二)培訓工作：爲了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中。

(三)人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，本着網上招聘、人才市場招聘等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考覈，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

(二)對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握

真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

(三)抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實的現象。

(四)對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

(五)對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

(六)作爲公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

(七)對公司內部的監督、管理(如環境、衛生的檢查等)不力。

(八)缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設;

20xx年公司人事部年終工作總結

(九)員工培訓機制有待完善和加強;

(十)人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

(一)努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考覈管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。

(二)完成公司各部門各職位的工作分析，爲人才招募與績效考覈提供科學依據;

(三)作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;

(四)充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

(五)大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

(六)弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;計劃出版內部期刊，編輯員工徵文集。

(七)建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。

(八)做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

人事部年終工作總結 篇2

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx-xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長着。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、 xx-xx年的工作回顧。

1. 辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作爲行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯繫辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。

3

)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作爲後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作爲開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。

2. 憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：作爲行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四方”作用的關鍵，對推動各項工作起着決定性因素。

隨着時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖?工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳荊

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　三、xx-xx年的工作計劃。

1.充滿希望的xx-xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心不斷學習，認真提高工作水平，爲公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。爲領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”爲宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平

。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。

因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只爲領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值。

2. 持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人爲本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考覈制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，爲人力資源的評價和考覈提供有效的依據。

3)加強組織人員結構優化創新，爲推進企業的發展奠定基矗組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本着精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場爲參照，以崗位價值爲基礎，以工作績效爲導向，以企業效益爲前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位爲基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規範的職位體系爲前提，緊密結合績效考覈管理開展工作，並通過績效考覈向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，爲企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力爲員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作爲行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今?行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。工作總結

3.強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。

4. 配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷審覈，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序覈定的使用標準執行。

　　四、 新年展望和目標。

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx-xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，爲整體推進公司的發展提供基礎性服務，爲公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

人事部年終工作總結 篇3

我從進入公司接管行政、人事事務、辦公室事務、總務後勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，爲生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，爲公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規範不事檔案(新進、離職、調動、升級)管理：

(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。

(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，並存入電腦，便於工作操作和核查、調動和管理。

(3)、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，並存入電腦中，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員名單到財務。

(4)、實行各部負責人對在職人員的人數每週進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作週報表統計並與人事部進行覈對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

2、招聘：

(1)、部門傳人員增補單。

(2)、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔並在檔案上註明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類註明牀的張數以及牀的名稱(鐵牀或木牀)。在查找、瞭解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明瞭，並把檔案存入電腦中。

(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男佔12間，女佔5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。

(3)、對宿舍的財產進行登記整理建檔。

(4)、對宿舍的環境、衛生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。

(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統計，並對水、電費的扣款明細覈算並張貼通知，對有異常的進行處理。

(6)、與物業聯絡等工作。

4、嚴肅勞動紀律：

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。

(2)、嚴格考勤制度責任的落實。

(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行覈實查證辦理等等各項工作。

6、人事週報表統計工作。每週對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離廠、調動人員進行備註彙報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務、總務方面

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審覈、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，爲公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時爲公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司制度，並執行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;爲公司加強管理、提高後勤服;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出正確的決策。

7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，並分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。

9、公司總務工作，做好後勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審覈、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。

三、計劃及建議

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事部在20xx年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：

1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。爲人才招募與評定薪資、績效考覈提供合理依據

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理

7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的'完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，爲此，我將更加勤奮的工作，努力爲公司做出貢獻。

人事部年終工作總結 篇4

公司領導：

在即將過去的20xx年裏，人事部在總公司領導下，在集團相關部門具體指導和物業各部門配合下，認真落實“招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理、員工關係管理”幾大模塊工作，努力學習專業化知識，建設職業化、專業化的人力資源管理隊伍，人事部的整體工作有了長足的發展，現將本年度的工作總結報告如下：

一、主要工作總結

(一)加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調，爲公司發展補充新鮮血液。

1.截至11月底，今年人事部共完成招聘員工、各部門報崗711人並辦理上崗手續，簽訂勞動合同，其中助理級以上人員11人，普通員工700人。

2.做好內部人員協調與安置， 9月份借調人員支援山東工作;向天津調派人員1名;10月份篩選三名管理人員調往三亞開展工作。

通過進行內部推薦、網絡、報刊、現場等各種方式招聘，補充了公司需要的人才，解決了各部門的用人需求。

(二)聯合培訓部開展員工培訓和新入職大學生培訓，提升員工總體素質，爲公司高速發展提供高素質人才。

1.聯合培訓部對新聘大學生開展培訓活動，建立大學生培訓方案，爲以後新聘大學生的留用提供依據。

2. 組織骨幹人員參加全國物業管理師考試、物業企業經理培訓和考試，提高管理人員專業化層次。

(三)調研、參照市場工資水平，建立新的物業工資標準，在控制薪酬總額的前提下，陸續爲物業員工上調工資。

同時完成公司臨工每月的工資覈算彙總，並與集團人力部薪酬組、財務部對接。

1、自去年12月至今年11月底,部門工資總額爲 元，平均人數： 人，員工月平均工資 元。

2.因3月份、8月份、9月份分批進行了薪酬調整，同時承接了項目，平均在職員工總數小幅增加，發放工資總額較去年相比有所增長。

(四)掌握國家政策，作好福利管理，保障員工權利，提升員工向心力。

1.報請楊總爲物業工勤崗位繳納工傷保險，自10月份開始，陸續爲所有員工辦理工傷險，在維護員工人身財產安全的同時，分擔公司承擔風險。

2、積極聯合集團各部門處理員工意外受傷情況，做好溝通工作，降低公司損失。

3.協助行政辦統計物業在崗人員，發放節日福利，做好節日慰問;協助集團人力資源部安排、監督員工年度體檢及入職體檢，保障在崗人員健康狀況。

(五)規範外接物業人員檔案管理，做好員工關係管理，保證用工合法。

1.建立外接物業員工檔案，規範管理;

2.做好新入職及在職員工合同管理工作，及時簽訂(續簽)勞動合同，規避勞動風險;

3、協助集團人力資源部做好員工獻血的宣傳、組織、統計工作。

(六)進行人口普查，爲國家人力資源決策出力。

今年5月份是全國第六次人口普查，人事部協助相關部門進行公司內統計工作，普查結果準確，可靠，已通過上級有關部門審覈。

(七)初步建立物業人力資源管理手冊，規範物業人事管理。

在集團人力資源管理的基礎上，結合物業實際，彙總原有相關制度流程，建立規範化管理流程，明晰相關制度，爲物業規範、合理的人事管理奠定基礎。

(八)其它工作

1、嚴格把關，所有特種操作工種人員上崗必須持證，對持證情況進行統一檢查，處理無證上崗情況，督促證件過期人員及時審覈或辦理新證。

2、自接收考勤工作以來，嚴肅考勤紀律，聯繫集團人力資源部及考勤機廠家對各部門考勤相關人員進行了培訓及複訓，嚴格要求按考勤制度執行;同時，對各部門考勤工作進行了統一檢查，對查出問題督促整改，杜絕重複發生，並將檢查考勤作爲長期工作每月進行。

二、本年度工作存在的不足及原因分析

一年來，人力資源工作規範化建設已步入正軌，但還有很多不足需要進行調整和完善。具體如下：

(一)公司內沒有形成良好的人力資源管理氛圍

從現階段的員工結構可以看出，公司的員工整體文化程度偏低，其中初中及以下文化程度的員工數量在公司總員工的一半。導致一些現代化的管理理念和管理工具難以掌握和執行。

同時，入職年限在0-4年的佔總比例的86.7%，這一部分的員工對企業現有的文化還沒有深入瞭解，對企業的歸屬感還不夠強烈，所以這也是不能形成良好氛圍的又一個原因。

(二)對員工的培訓不夠，員工現有的工作理念、對集團文化和制度的認識不足以支撐規範化的管理。

隨着集團項目的擴大，物業公司在持續地發展，同時，內外部環境在不斷變化，必須進行培訓纔能有效地解決新困難和新問題，同時培訓是提升員工工作能力和技能的有效途徑。物業公司一直對培訓模塊不夠重視，直至今年9月份成立培訓部，設立專人進行員工培訓。而短期的發展不能完全提升員工業務、能力水平，公司的培訓管理體系仍需提高。

(三)在薪酬標準調整時，未能將基礎工作紮實開展。

在今年薪酬調整過程中，首先調整維修人員工資，導致在一段時間內維修班長工資高過維修部長工資，導致部長級人員對薪酬調整的牴觸情緒;同時，維修人員工資標準偏低，致使定崗工資由C檔起步，D檔工資有同虛設。

又因 市7月份提高了最低工資標準，在9月份工資調整過程中，對人員工資進行再一次調整;而因助理人員有10%績效工資，導致部分工資漲幅不高的助理人員實發工資與原工資變動不大且與維修部長工資持平，不能發揮績效工資對管理人員的激勵作用。

(四)公司的績效考覈工作還非常粗放，指標比較簡單和單一。

參照集團人力資源部績效考覈方法，對員工的考覈仍然主觀性較強，受領導意願影響大;同時指標簡單，不能深入考察員工的工作質量和工作能力;很多部門在接收需要對某某進行考覈通知時，直接將績效考覈作爲任務來完成，而沒有將其作爲一個提升員工業績與能力的工具來使用。因此公司的績效考覈方案有待改進，需進行多方協商與溝通。

(五)現階段的招聘管理流程有待改進。

首先，現在的招聘中，有時各部門在有需求並招聘到人員後直接通知體檢和上崗，而沒有先向人事部提交資料報崗，導致有時上崗手續辦理拖後，新入職員工工資發放不及時或少發;

其次，人事部招聘工作在心態上有些被動，不經常主動聯繫學校、招聘會和網站，拓展招聘渠道，對招聘效果有消極影響;

再次，人事部對於應聘人員尤其管理人員的背景調查工作及對新入職人員的跟蹤服務工作不到位，影響了員工的穩定在崗狀態。

(六)人事部部門內員工，對公司基礎業務和物業工作缺乏瞭解的機會，缺乏學習的主動。需要加強專業知識學習和工作經驗學習，只有不斷的學習才能真正做好人力資源部門的工作，特別是服務工作。

綜上，在公司當前高速發展的態勢下，人事部還有很多的東西要學習，還有很多的問題需要去解決。

三、20xx年度工作計劃

(一)繼續做好招聘與配置工作，招聘公司需要的人才，重視人才儲備及人崗匹配，盡最大力量減少人員流動率。

(二)與品質培訓部聯合，加強員工培訓，尤其是應往屆大學生儲備人員的實習和培訓，提升員工業務能力與績效

(三)對績效管理進行調整及修正，根據崗位職責等因素，建立有效的績效考覈指標體系，並根據考覈指標體系調整並完善績效考覈方案，推動績效考覈工作的紮實落實;

(四)加強薪酬總額控制，持續做好工資覈算及審覈，做好基礎工作;做好福利管理，處理好員工關係。

1、根據公司運行情況及市場水平，評估、修訂薪酬標準，使公司薪酬具有內部公平性及外部競爭力;

2、做好福利管理，及時上報、增減公司員工社會保險相關資料，維護員工利益，減少公司損失。

3、嚴肅合同管理，嚴格要求所有新入職人員及合同到期人員及時簽訂勞動合同，對現有合同簽訂流程中的漏洞進行改進。

(五)加強員工安全及規範操作教育，不時開展宣傳、培訓活動，減少員工受傷及與業主衝突。

(六)宣傳並推動人力資源管理制度、流程的落實，提升規範化管理水平及工作效率;

(七)在做好以上工作同時，加強人事部成員的能力提升，人事部將定期收集人力資源相關政策、法律法規及有關的人力資源培訓資料，利用空餘時間進行學習、溝通、交流與分享;參與人力資源相關課程，引進外部人力資源管理理念與先進的管理方法;多借鑑集團人力資源部及其它物業公司人力資源工作經驗。

(八)持續做好各項人力資源服務工作。

總之，物業人事部不但致力於建立具有競爭優勢的人力資源管理制度，而且要將具體工作做細、做好，使員工在實現自我發展目標時快樂生活、快樂工作，與公司共同成長。

人事部年終工作總結 篇5

一、 今年工作回顧與總結：

(一) 招聘工作

1、根據公司經營需要和人員配置要求，及時做好人員招聘工作。

說明：

(1) 12月起各門店人員工基本穩定，未出現較大的人員缺口。

(2) 今年1-12月月均入職32名員工，月均離職30-35名，員工流動率爲18.75%。

2、 招聘渠道拓展情況：招聘目前以網絡招聘爲主，內部員工介紹和熟人推薦爲輔。由於今年公司提前做好預防準備，人員補充到位，現在崗的員工以新員工爲主，今年旺季未出現往年嚴重缺編情況。

3、 不足之處：

(1) 現在幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，而公司以智聯爲主體的招聘效果不是很理想，故20xx年度重點以58同城和趕集網爲主，實現從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。

(2) 今年暑期面臨大面積的用工荒，主要是校企合作的聯繫較少，多與各門店附近的高校聯繫，實現暑期學生勤工儉學和公司人員充足的雙贏。

(二) 培訓工作

培訓工作一直是一項重要任務。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓7次，培訓人數達140多人次;具體情況如下：

1、 重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤

新員工培訓一直在培訓中佔有重要地位，根據人事部下發的新員工入職培訓材料及實際情況，統一培訓課程《員工培訓教材》和人事規章制度等在此基礎上進行綜合試卷的考覈，成績記錄在檔。對於考覈未通過的員工將回爐再培訓考覈。

2、 重視各部門在崗培訓

員工在各部門，按其具體崗位進行在崗培訓，通過加強對業務技能的培訓教育和從業人員的在崗培訓，使其能更好地服務於廣大賓客。

3、 加強培訓效果跟蹤檢查

根據各門店上交培訓計劃檢查培訓實施情況，每週二例會彙報上週培訓反饋，

培訓抽查不低於70%。培訓檢查不僅督促各門店按時按計劃的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、不足及時給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。

4、 其他培訓的開展

今年本部門針對公司員工普遍電腦基礎薄弱的情況準備開展電腦知識培訓、Office運用技巧系列專題培訓。

5、 不足之處：

(1) 人事部做爲公司培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動較少。

(2) 人事部目前培訓工作以新員工入職培訓爲主，針對公司門店中高層所做培訓較少中，針對員工所做專業培訓較少比如儀容儀表、禮貌禮節培訓等。

(3) 各門店的培訓基本以口頭表述爲主，沒有統一的組織與協調，培訓規模與培訓密度需進一步提高。

(4) 各部門組織的在崗培訓，流於形式，爲了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。

(三) 晉升考覈工作

不足之處：

(1)晉升指標不健全;

(2)考覈過程週期短，對於實際工作表現瞭解不透徹;

(3)考覈結果反饋和應用在實際工作中的體現實際跟蹤;

(4)實際考覈結果與薪資掛鉤，考覈的結果反饋不到位，未實行不合格者降級。

二、明年工作安排：

(一) 招聘工作

1、拓展招聘渠道，根據門店人員配置標準及各門店缺編情況進行人員招聘。

2、對於新員工應定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他們解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化培訓等，讓員工瞭解自身職業發展規劃，從而留住員工，降低新員工流失率。

3、加緊與大專院校的聯繫，爲公司暑期的用工荒做準備。

(二) 培訓工作

1、因員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反覆宣貫，在實際工作應嚴謹執行操作規程，貫徹培訓內容，方能取得一定培訓效果。

2、員工思想不穩定，學成後頻繁跳槽，較難制止。各門店應加大培訓激勵，對於培訓中表現突出的人與事、培訓成績特別好的員工應給予激勵，營造良好的培訓、學習氛圍，激發員工的學習熱情，以帶動更多的員工，從而提高公司的服務質量。

3、完善現有培訓體系、培訓制度，加大對酒店基層管理人員(部長、大堂、後廚大工)的培訓力度。

(三)培訓體系動作計劃

(四) 晉升考覈工作

(1)是健全晉升指標;繼續完善《晉級考覈管理辦法》和配套文件、表格;補充新增

設崗位考覈方式，根據公司發展及時更新考覈方式和內容;

(2)是抓好考覈過程監控;

(3)是嚴格施行考覈結果反饋和應用，實際考覈結果與薪資掛鉤，加強考覈的結果反饋，不合格者降級，這個將在《員工職業規劃管理辦法》中體現。

(4)是規範筆試和實操考覈結合的考覈方式，並與薪酬掛鉤，重點對考覈結果進行評估，建議對考覈形式、考覈項目、考覈結果反饋與改進情況跟蹤，保證晉級考覈工作的良性運行。

(五) 制度達成時間

1《員工職業規劃管理辦法》 20xx年春節前 《團隊活動管理辦法》 全年進行 《公司文控管理辦法》 20xx年春節前 其他制度的修改和完善 全年進行

2 《門店中層管理人員會議管理辦法》 20xx年春節前

(六) 門店中層管理會議及其他會議規劃

1 由人事部牽頭召開門店中層管理人員會議，每週一次。具體參與人員爲門店部長、經理、後廚大工或廚師長。主要以前廳、後廚的培訓工作爲主抓內容，擬定爲每週一，每月初公佈本月的主題月，公司及門店共同爲本月的培訓主題服務，共同加強工作。

2 由公司總經辦或人事部參與門店的員工大會，每月一次。

3 定期參加門店的各種現場培訓工作，每週二彙報培訓內容及結果反饋。