最簡單的工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，快快來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編收集整理的最簡單的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

自20xx年x月份開始，我在山東省海陽市三合房地產開發有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺的經過了幾個月，回顧這幾個月的工作歷程，我深深的感受到三合公司蓬勃發展的熱氣，員工們拼搏的精神。實習的這段期間給我很大的鍛鍊，在學校學習的理論知識有了一個實踐的機會，使我學會了很多的社會經驗，瞭解到了很多工作中應該注意的問題。下面我將實習期間的工作總結如下：

一、感受和體會。

1、態度決定一切。

工作一定要認真仔細。在平時的工作中，每天我們的業務經理都會給我們開早會，告訴我們今天的工作任務，對於工作中的每一個細節都會講的很細緻，強調一天的工作重點，然後第二天經理會讓我們反映問題，把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會議中提出來，大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效率總結經驗教訓。和大家工作的這段時間裏，她們嚴謹認真的工作作風給我留下很深的印象，我也從他們身上學習到很多自己缺少的東西。這次實習雖然時間比較少，但是卻讓我瞭解公司的文化、管理經驗等，這對我來說是很寶貴。

2、勤于思考，不斷學習。

剛進入營銷中心的時候，對三合的企業文化及項目都還不夠了解，對於一個職業顧問應該掌握的專業知識也是一竅不通。針對這個問題，我經常和同事們多學習，多討教，掌握房地產行業的專業術語，瞭解樓盤的相關知識，深入的學習營銷知識，不斷的提高自己的能力，使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對於銷售過程中遇到的問題，我多動腦筋，不斷改進自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成爲一名專業的置業顧問，得到了大家的認可與肯定。

3、理論聯繫實際。

在大學的時候，我們學習過市場營銷課程，當時只是書本上的知識，純粹的理論沒有應用到實踐當中，雖然在腦子裏理解了這個概念，但是還是不知道具體怎麼用，使理論和實踐脫節了。在參加工作之後，作爲一名合格的置業顧問，就是針對不同類型的顧客採取不同的策略，把顧客劃分爲幾個不同的目標市場，以及怎麼樣要顧客接受你所推銷的產品，更好的運用了我所學到的書本知識，在實踐中檢驗知識的有用性。

二、成績與教訓。

剛開始進入銷售團隊的時候，我要熟悉沙盤講解，要來訪的客戶瞭解我們樓盤的位置，我們小區周邊的配套設施，小區周圍的交通情況，小區綠化，價位等各方面的介紹。每天經理都會要我們在沙盤面前對着同事講一遍沙盤熟悉一下，然後同事會彼此一些問題，我們會根據情況做解答。隨着瞭解的東西逐漸增多之後，對各項業務都已經很熟悉，我開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對我確實極大的鼓勵與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報，代表着我的表現得到了顧客的認可與信任，也爲我之後的工作打下了良好的基礎。這次小小的勝利使我意識到，機會是留給有準備的人的。每一次努力之所以沒有成功呢只是說明你的付出還遠遠不夠，如果你的眼裏一直是你的目標，那麼你多看到的'障礙都不是障礙。

每一個營銷都會有電話營銷這個項目，在一開始工作的時候，由於我的工作不是很熟悉，在進行電話推銷的時候很多顧客瞭解的問題我都不能即時的給予認真滿意的回答，使得顧客對我的服務質量不是很滿意，給公司造成了無形的損失，流失了客戶。經過這次教訓之後，使我明白了客服是公司的窗口，客戶對於公司的形象認識可以從客服人員開始，對於那些沒有網點或網點較少的金融服務公司、網絡公司客服是重要的接觸點，客服人員的服務態度、素質、專業性、語言習慣、遣詞造句，甚至聲音等都會影響到客戶對公司的印象。

客服是公司管理水平和能力的體現。一方面，對客戶的服務需要系統的管理流程，沒有高效和嚴謹的流程涉及不可能創造出高質量的服務。客服處理問題的系統性、周密性、響應速度、回饋方式等都體現出公司整體的管理水平。另一方面，服務人員的主動性關係到服務質量。對人員的管理是客戶服務管理永恆的課題。管理者只有能夠調動員工的主動性和創造力，提升團隊凝聚力才能培養出一個高效的服務團隊。所以說，客服能夠反映公司整體的管理水平。

三、今後的打算。

半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作爲新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年裏，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度。

在團隊工作的這段時間，使我有了很大的收穫，學習了很多對自己有用的知識。在工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達下情上報，真正做好領導的助手；第三，自身及置業顧問工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。