【實用】年終工作總結七篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編整理的年終工作總結7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 篇1

20xx年4月我帶着紮實的專業理論知識和熟練的臨牀進能進入了縣鄉衛生院，成爲了該醫院醫療隊伍中的一員。在工作的兩年裏，不斷的努力學習和工作，和同事們團結奮進，不斷提高了醫院的醫療服務水平和業績。現就我在工作的兩年裏的思想及工作情況總結如下：

思想方面：一年來，本人能認真學習馬列主義，參加了入黨積極分子培訓班的學習，通過學習使我對黨有了更深刻的認識，能進一步利用電視，電腦，報紙，雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件，書籍，並把它作爲思想的綱領，行動的指南，我作爲一名年輕的醫師，自己今後要走的路還很長，作爲一名團員，一名積極分子，我時刻以團員的標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘於奉獻，向優秀黨員同志學習，以他們爲榜樣。

回顧這兩年的工作，跟隨門診醫生從事臨牀學習，通過認真聽取院長對各種臨牀疾病的講述，對症狀的分析，用藥的講解使我業務能力得到提升，使我的專業知識和視野得到大大的拓展。工作上在院長及門診醫生的指導下，我對各種臨牀疾病的診斷和治療有了進一步的認識；能及時準確的完成病歷、病程記錄的書寫；對一些常見疾病能獨立診斷、治療，認真完成自己的本職工作；遇到診療上的疑難問題我能及時查閱相關書籍，並虛心的向上級醫生請教，自覺做到感性認識和理性認識相結合。我不斷的發現和認識自己的不足，儘量將工作熱情和細心謹慎緊密結合，從而提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。在今後工作中我還要向各位同志們虛心學習，要繼續嚴格按照醫院的規章制度開展工作，力求把每一種常見病及多發病從理論上搞清弄懂，在實踐中操作好，做到明明白白當醫生，勤勤懇懇爲患者服務。爭取做一名在醫療水平和醫師執業道德方面全面合格的全科醫生。

通過這兩年來的工作實踐，我取得了一些成績，在今後工作中我將努力學習和工作，並以這次總結爲新的起點，發揚優點，克服困難和不足，完成好各項工作任務，我將不驕不餒，努力完善自己的工作和做人。

年終工作總結 篇2

一年來，在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重政治學習，不斷提高專業能力嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：

政治方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關係，積極參加組織的各種活動和學習，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學習的重要性，理想和信念得到進一步的加強。

學習方面：學以致用，不斷提高專業水平，不斷充實完善自己，努力使自己成爲工作明白人，隨着形勢發展，準備工作在新形式下不斷出現新情況、新問題，如何在新時期把準備工作幹好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇於面對和探索問題，才能使自己適應工作。

工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三常’常學：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成爲知識型、務實型、開拓型的複合型人才，並自覺要求學員必須具備良好的政治思想。

作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部裏規章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發生矛盾時做到以集體利益爲重，在於地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在於別人發生矛盾、誤會後，不背後私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。

回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在着一些問題，主要體現在一下兩個方面：

學習方面：自我感覺學習缺乏系統性。其次是同與時俱進的思想有差距，創新意識不足。最後是與‘務實高效’的工作作風有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個字體現的還不夠。

工作方面：有時存在着不紮實、不細緻、不深入的問題，在日常工作中存在着滿足於現狀，上面佈置什麼就幹什麼，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發揮，四個“勤”做的不好。

年終工作總結 篇3

每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這麼快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。

在過去的6個月中,我作爲10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對於我們每個人來說又有很多不同的收穫。

10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認爲：有激勵就有動力，有期待就有衝刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關係。基於這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個讚許的眼光，一句肯定的話，都會成爲員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。

爲了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：

一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成爲一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作爲一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生於80後和90後以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是佔有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不瞭解，瞭解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空餘休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較爲和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

二、突發問題處理技巧。我原來是一個在面對突發事件的`處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什麼都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦纔可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那麼組員也會跟隨你，錯漏百出。

三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以後還要不斷更新自己頭腦袋裏的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規範、服務規範等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。

四、在線營銷數據的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——彙總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷彙總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對於這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什麼情況下自己纔可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關於攬收方面的疑問，彙總起來去請教麥主管、採編組人員等關於較熟悉的人員。現在對於攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以瞭解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及儘量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這麼好一次機會自身素質的培養，瞭解在工作中要處處細心。

以上這幾點是我上半年作爲一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收穫，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待着下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬於自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，纔會讓自己邁向成功的階梯。

一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，並主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

二、以陽光心態笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作爲一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心爲用戶提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在爲用戶提供諮詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣纔會保持冷靜，細細爲之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

三、注重區域中心服務理念和團隊文化建設，努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解爲一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“衆心齊，泰山移”，我深知：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而衆人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰鬥力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮鬥的目標。

很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與着這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什麼困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上爲班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛着”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成爲鍛造我們能力的經歷而不斷豐富着我們的客服生涯。

所以不管在以後的工作將會發生什麼的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

年終工作總結 篇4

大學畢業是一個終點也是個起點，×××就是我新的起點!進入新的環境，認識新的人物，接觸新的事物，感受新的生活方式，由陌生到熟悉，由稚嫩逐漸邁向成熟，走過由學生到員工這座橋，工作賦予我的生活新的形狀與顏色。這半年來，我工作上受益匪淺，思想上也感悟良多，這對我今後的人生和發展都有舉足輕重的意義。現將工作以來的情況總結成如下幾方面：

　　一、收穫與認識

初出茅廬，在這半年時間裏，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的新鮮感，又領略到了從事設計工作的嚴謹與艱辛。從開始對工作性質和內容的模棱兩可，到漸漸明瞭工作的方式方法和職業態度，每一次進步都有莫大的收穫：

1、要虛心求教，潛心學習。“聞道有先後，術業有專攻”，除了自身看書學習外，無論是生活閱歷還是工作經驗，老員工身上總有衆多值得學習借鑑的地方，通過工作上的接觸，我發現了自己專業知識層次和處理問題的方式上和他們都有一定差距，有時他們簡單的點醒也會起到醍醐灌頂的作用。工作經驗可以自己積累，知識技能也可以自己沉澱，但如果能整合好身邊已有的資源，虛心學習，一定會成長的更快。

2、工作要有條理性。設計工作繁冗而複雜，從總體到局部，由宏觀到微觀，有條理的明確任務與目的才能理清思路消除盲目。另外，與同事交流，向領導彙報時思路清晰、重點明確、表達簡練能讓我們交流暢通，合作方便。無條理的言不及義或是說不清道不明，都會給工作帶來不便。所以在工作中自己還要不斷加強這方面的學習。

3、合作意識很重要。每一個設計項目都需要不同人員的參與，個人參與的部分一定要服從於總體設計，由總體定局部。另外，“衆人拾柴火焰高”，個人知識必定有限，只有很好的交流溝通，集思廣益，博採衆長，同事之間充分配合，落實工作項目的各個方面，工作纔會更快更好的完成。

4、要有積極的價值觀念，也就是上進的工作心態。價值取向決定職業觀念，而職業觀念則決定工作態度，也就是做事情的積極程度。還沒畢業我就對工作有了一定的希望和憧憬，因此不可否認初來乍到時我曾抱怨過理想與現實的差距，但當我對“工作”一詞有了深層次的瞭解後我就少了那份埋怨。工作是爲了更好地生活，而公司讓我工作則是因爲我能爲公司創造一定的價值，這實質上是兩者之間的雙贏關係，而自己則是決定平衡點的關鍵因素。有人這樣解釋職業與事業：事業是今天干了明天還想幹的工作，職業是今天干了明天還得乾的工作，一個被動，一個主動，所以如果認同一份工作就要認同這份工作的總體價值取向，然後以歸屬的姿態去服務於他，我認爲幹任何一份工作都要有隨遇而安而又有所追求的心態，隨遇而安就會少許多抱怨，有所追求才不會止於平庸，這樣有了樂觀的心態，就會提高效率，有助於成長。

　　二、存在的問題

　　參加工作半年多，儘管在不同方面都有了一定進步，但仍存在一些不足：

首先，剛走出校園，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是知識構架的轉型，工作中我發現自己對於課本知識和實踐運用之間的銜接能力還有待提高，有些問題比較理想化，與實際施工結合的不緊密。這需要花費時間和精力，從日常的工作學習中去總結提高，努力做到活學活用，活學巧用。

其次，獨立分析解決問題的能力有待加強。實際工作時疑問總是一串接一串的，有問題找老同事也總能得到熱情的解答，但慢慢發現在設計過程中很少加入自己的看法，絕大部分都是老員工拿主意，缺少自身獨立思考的成分。所以在以後的工作中自己要注重這方面能力的培養。

另外，在處理不同人際關係的方式方法上還顯稚嫩。以後的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關係到自身的業務能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高。

　三、工作建議

整個設計院的運行制度雖已相對完善，但我還是想提兩個個人建議，希望領導能夠支持採納：

1、儘早建立設計規範的借閱機制。對於新員工來說，最缺乏的就是工作經驗了，所以初始的知識積累特別重要，知識的準確性會關乎以後很長一段時間的工作，而設計規範不但能限定設計標準讓設計做到有理可依、有章可循，也能及時糾正我們在設計過程中錯誤的主觀臆斷。但是大部分新員工的設計查詢資料還是大學課本，而課本中有些信息的準確性確實有待考證，所以希望領導能儘早解決設計規範的借閱問題。

2、希望有機會多去工地現場查看學習。設計工作有時就是“紙上談兵”，尤其是新員工，設計工作與實體建築物之間的聯繫能力更是匱乏，如果有機會多去工地看一些在建的和建成的設計項目，肯定對新員工的成長有莫大幫助。

　　四、總結及展望

在過去的時間裏，通過不斷的學習和提高，我已經漸漸適應了工作環境，也認識了公司的企業文化、經營理念和人文氣氛，同時也認識到了自己需要學習提高的地方。我相信，通過公司領導及同事的悉心指導，自己一定能夠在今後的工作中更好的提高專業水平和綜合素質，更好的完成工作！

年終工作總結 篇5

自從20xx年年初進入ktv工作，算算已經有將近一年的時間了。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。以下是我今年的工作總結。

　　一、對工作的認識

剛接觸ktv服務員工作時，總以爲這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。後來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結，漸漸發現工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下？”原來貌似簡單的事情也蘊含着大的道理。

　　二、微笑面對工作

工作中，我學會了永遠對顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的，由於領導規定遇見顧客得說晚上好並微笑，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑，久而久之，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。

後來我在一本書來看到關於微笑的學問，原來真誠的發自內心的微笑，才能讓對方感覺到友善。從此，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什麼比工作得到別人的肯定更開心的呢？

　　三、工作中的注意事項

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨着對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應注意些什麼；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨着ktv的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裏，我會更加努力工作，爲ktv樹立更好的形象，爲爲每一位來ktv的顧客提供更優質的服務。

年終工作總結 篇6

20xx年，生產技術部在公司領導班子的正確領導下，在上級部門的關心和指導下，轉變思想，更新觀念，強化服務意識，提高自身素質，狠抓工作質量，緊緊圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，爲公司發展做出了應有的貢獻。現將20xx年的工作情況彙報如下：

一、各分(子)公司20xx年生產完成情況

1、化工分公司

1-10月份，化工分公司累計生產離子膜鹼15.15萬噸，完成調整後年度計劃的78.91%，同比增加8.34萬噸，增幅122.47%;生產樹脂5.67萬噸，完成調整後年度計劃的73.64%，同比增加8600噸，增幅xx.88%。

2、熱電公司

1-10月份，熱電公司累計發電47498.85萬kwh，完成調整後年度計劃的82.46%，同比增加20795.09萬kwh，增幅77.87%;累計供應蒸汽29.68萬噸，同比增加7.54萬噸，增幅34.07%。

3、選煤分公司

1-10月份，選煤分公司累計入洗原煤54.28萬噸，完成年度計劃的81.01%，同比增加9.97萬噸;精煤回收率72.73%，同比升高8.75個百分點。

4、碼頭分公司

1-10月份，運煤碼頭累計運輸原煤20.2萬噸，完成年度計劃的89.78%，同比增加1.44萬噸。

5、華盛化工公司

1-10月份，華盛化工累計生產氯乙酸7800.64噸，完成年度計劃的70.91%，同比增加1364.53噸。

二、強化生產管理，加大生產組織力度。

1、爲能更好的組織生產，努力提升公司綜合實力，生產技術部根據公司生產裝置實際生產能力及市場行情及時與各分(子)公司溝通，認真編制每月的生產計劃，並形成文件下發到各分(子)公司。

2、加大生產現場管理工作力度，嚴格執行安全法規、生產操作規程，杜絕重大設備、人身傷亡事故。在生產現場管理上，狠抓安全管理和違章違紀現場管理，生產技術部積極配合公司領導及相關部門開展安全糾察活動，同時定期和不定期對生產現場進行檢查，對違章違紀的責任人進行處罰，對查出的問題要求各單位限期整改並進行復查驗收，取得了良好效果。

3、針對各分(子)公司無法自己完成的維修項目，生產技術部根據實際情況積極組織、協調外協人員進行維修，如化工分公司的高低沸塔、氯化氫合成爐、熱電公司脫硫塔、水源井等項目，確保了公司正常生產。

4、積極參與各分(子)公司的技術改造。2月份生產技術部與熱電公司共同研究，對鍋爐車間爐外脫硫塔進行技術改造，改進了脫硫塔氧化風管道和脫硫塔噴嘴，使脫硫塔的運行週期延長了三個多月。與化工分公司技術人員一起調研摻滷比例技術，使我公司目前摻滷比例提高到了36%，大幅度的降低了燒鹼生產成本，爲公司創造了可觀的經濟效益。

5、認真做好各分(子)公司生產工藝指標考覈工作。在生產工藝指標考覈工作方面，針對化工分公司和熱電公司一期和二期工藝指標不同，進行了分類細化，分別制定除了一期和二期運行工藝參數，並按一、二進行分開考覈，分開管理，進一步完善了工藝指標的考覈工作。

6、配合化工分公司二期建設工程安裝工作，及時協調處理各個外圍施工單位解決不了的困難，多次到徐州及天津設計院催促圖紙，促進了化工分公司二期建設工程的安裝進度，保證了化工分公司二期工程的安裝工期，使二期建設能夠在公司要求的時間範圍內順利完工。

7、積極配合二期項目調試工作。生產技術部人員配合化工分公司二期後15萬噸/年燒鹼項目試車調試工作，深入生產現場，查找生產工藝及設備存在的問題，保證了二期後15萬噸/年燒鹼項目的順利試車。並編制了化工二期項目後15萬噸/年燒鹼裝置試車方案。二期30萬噸/年燒鹼項目試車後，生產技術部人員又深入調試現場，落實二期生產工藝指標，和現場操作工人積極探討、解決調試中發生的各種問題，大大的縮短了調試生產週期。

8、配合考覈辦，嚴格執行公司考覈制度，年初制定了公司全年生產計劃、產品質量標準、工藝技術指標、消耗定額指標及事故開停車標準。每月嚴格按照制度要求進行四次工藝技術指標檢查、三次產品質量指標檢查、每月底進行生產產量及事故開停車考覈。並對每月消耗偏差較大的指標及時根據實際運行情況進行摸底調查、調整，保證了考覈的公平公正。並於每個月的25日，與考覈辦、財務人員一起到各分子公司進行原材料的統計盤庫工作，根據盤庫原材料數量進行消耗考覈，保證了各分子公司的消耗考覈數據準確可靠。有利的促進了公司的考覈工作，使公司的考覈管理工作步入了良性管理狀態。

9、積極做好金威煤電公司申報高新技術企業前期準備工作，生產技術部積極協調縣、市科技局，聯繫處理申報前的各項準備工作。現已將我公司化工分公司1項發明專利、5項實用新型專利和熱電公司1項發明專利、3項實用新型專利上報至縣科技局及濟南信達專科事務所，等待審批。目前國家知識產權局已經受理了我公司1項發明專利和4項實用新型專利。8月份已將市級高新技術企業的書編寫報送縣、市科技局審批。8月份完成縣級科技成果項目5項。9月12日在金威煤電公司二樓會議室成功舉行了濟寧金威煤電有限公司煙氣脫硫和中水回用兩個項目的科技成果會，與會專家一致認爲金威煤電兩項評審項目分別居國際先進水平和國內領先水平。

三、編制春節期間和四月份檢修計劃並組織檢修工作

爲消除安全隱患，夯實安全運行基礎，進一步確保安全生產，確保二期項目順利試車，根據公司生產裝置的實際情況及二期項目進展情況多次召開檢修研討會編制了春節檢修計劃和4.6二期接口改造及檢修總體計劃。在檢修期間，我部不僅每天檢查各項目的檢修進度並參與檢修，對完工項目進行了嚴查，確保了檢修質量和進度，實現了預期目標。目前爲配合化工二期30萬噸/年聚氯乙酸順利開車，生產技術部正在積極編制20xx年12月份二期PVC接口改造、二期供電遷移及檢修計劃。

四、積極參與二期項目建設，確保二期項目正常建設。

1、組織熱電公司補打和維修水源井，確保了公司一期正常生產用水和二期項目用水。

2、針對已完工的二期建設項目，我部與相關部門及時進行聯合驗收，對驗收出現的質量問題，及時通知施工單位予以整改，確保了二期項目建設質量。

五、加強學習活動開展工作、積極參加各項培訓。

生產技術部積極響應公司開展加強學習的精神，每月制定本部門本月學習計劃，並上報公司領導審批，審批後定期由部門主管組織全部門人員進行學習相關知識，並在每月最後一個星期五積極參加由公司組織的全體學習。通過學習不僅增長了知識，提高了素質，而且加強了勞動紀律。除了公司定期學習外，我部人員還在空餘時間自修，並取得相關資格證書，如初級工程書等。另外我部還積極參加上級主管部門組織的各項專業培訓，如能耗定額限額培訓、工業品價格培訓、工業統計年報培訓等，通過培訓我們不僅拓寬了視野，還增長了專業知識，提高的員工素質。

六、加強統計管理工作。

在統計工作上，我部根據各分(子)公司提供的生產報表及時編制公司年、月、日生產統計報表，並上報公司相關領導，按時完成與上級相關部門的彙報工作;認真做好生產統計覈算基礎管理工作，重視原始記錄、臺賬、統計報表管理工作，我部統計人員定期對各分(子)公司的原始記錄、臺賬等進行檢查，確保了統計覈算的規範化和統計數據的及時性、正確性。

回顧這一年，我部在公司正確領導下取得了一定的成績，但也存在着一些問題和不足，明年我們決心克服困難、積極創新，爲順利實現全年生產目標而努力工作。

七、20xx年的工作重點：

1、繼續加強業務知識學習和強化內部管理，協同相關部門及各(分)子公司對員工進行安全、操作規範等培訓，不斷提高員工綜合素質。

2、積極配合化工二期30萬噸/年PVC項目及100萬噸/年水泥項目進行開車前生產組織、安全檢查工作，確保30萬噸/年PVC及100萬噸/年水泥項目順利開車。

3、根據公司二期項目陸續投入運行的實際情況，及時調整各項運行指標的考覈工作，加強指標的考覈力度。

年終工作總結 篇7

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在電臺領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、認真學習，提高自身素質及業務水平。

作爲一名播音主持人，我深知一舉一動，一言一行都會對周圍的同志產生影響。

文字語言的表達上，注意口語規範化的練習。通過練習使我具備了一定的文字總結、統計分析能力，在具體的工作中也形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成播音主持。

二、學會總結經驗和技巧，提高工作效率。

電臺播音主持對我來說是一個全新的工作領域，我清醒地認識到，播音主持工作是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。在工作的這段時間裏，同事們教會了我很多行之有效工作方法和技巧，自己就牢牢記住，在操作過程中面對出現的問題也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經驗，總結失敗的教訓，才能不斷提高自己工作的能力。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我注意加快工作節奏，提高工作效率，主持節目時能冷靜辦，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

雖然在20xx年我在工作上取得了一些成績，但我認爲還有一些不足之處。一是我缺乏學習的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想;三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質不高的表現。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，一是加緊學習，更好的充實自己。"嚴格把握好關口"，在困難面前"守住成果纔是勝利之道"。