【實用】安保工作總結3篇大綱

時間乘着年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？想必我們需要寫好工作總結了。那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編爲大家收集的安保工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

安保工作總結 篇1

20xx年度我部在公司及職能部門的領導下，認真貫徹執行預防爲主，安全第一的安全工作總方針和《消防法》、《安全生產法》的有關規定，從抓安全檢查、隱患整改和保安人員的素質教育培訓着手，通過嚴格管理、嚴格監督、嚴格獎懲，全面落實了安全責任和預防措施，確保了公司全年安全工作目標的實現，爲公司各項工作的順利開展做出了努力和貢獻。全年來我們主要做了以下工作：

一、完善安全制度，落實安全責任制

1、今年根據公司下達的安全目標，結合物管公司的具體情況，我部及時的擬定了物管公司三級安全責任書和目標考覈辦法，並於今年年初在物管公司安全責任人張河總經理的組織下與物管公司各所屬部門（班組）簽定了安全責任書，共簽定了三級安全責任書9份，明確了各自的安全責任，將安全工作作爲對部門（班組）以及員工的考覈範疇，貫徹誰主管，誰負責的原則，真正做到了安全責任清楚，崗位職責明確，安全工作落實到人；

2、不斷完善公司安全保衛工作規章制度。全年來，我們根據公司的實際情況，對涉及到安全方面的規章制度進行了修改和不斷完善。如針對大廈今年5月份保安部人員調整情況，及時制定了《門崗值班員崗位職責》和《門崗值班員日常行爲規範》等規章制度；

二、加強安全教育、服務理念培訓，增強員工安全服務意識

要確保安全，員工的安全意識和自我防範能力是關鍵，爲此我部狠抓安全教育培訓，取得了好的成效。

1、保安部每月在公司保衛部組織下召開一次領班以上的專職管理人員安全工作專題會議，總結上月情況，安排下月工作，把安全工作落實到基層，傳達到每位員工。全年共召開會議12餘次，大廈保安部組織本部門員工召開安全工作會10餘次；

2、今年保安部各點組織員工學習了《治安處罰法》、《安全生產法》、《事故調查處理條例》、《警鐘》、《事故案例》、《物管條例》等法律法規以及部門的各項規章制度，使各位員工安全理論知識得到了提高，安全防範意識得到了增強；

3、商社大廈、電器大廈利用每月兩次培訓時間裏組織保安隊員進行軍體、隊列、消防水帶的訓練和安全理論知識、服務意識的培訓。對消防中心操作人員進行了《消防智能報警系統》、《應急處置預案》知識的培訓及操作技能的實戰模擬演練，收到了較好的效果。各物管處小區保安隊根據自身的特點，除進行了消防、軍體的培訓外，還加強了服務禮儀，服務意識、服務技巧、物管知識的培訓，業主普遍反映保安服務良好。全年來兩大廈共組織培訓20餘次，香悅華府共組織培訓100餘次，陽光美地每位隊員培訓時間達到xx0小時∕人。爲了檢驗培訓效果，及時發現薄弱環節，我們加強了對保安隊員的日常考覈和半年、年終考覈，通過我們對保安隊伍的培訓、考覈，總的來看，保安隊員的整體素質有了不斷提高，業主普遍反映保安素質高，服務意識良好，爲公司樹立了良好形象，爲安全服務工作打下了堅實基礎。

三、做好治安保衛工作

今年以來我們從抓好日常治安管理和預防措施入手，對安全重點部位進行重點防範，主要做好了以下工作：

1、堅持保安對各點進行日常巡查，對重點部位進行嚴防死守。全年來，大廈巡查保安每天堅持對大廈公共區域巡查8次以上，全年共巡查3000餘次，電器大廈巡查保安每天對大廈公共區域巡查5次，全年共巡查了1800餘次。陽光美地保安堅持每天對小區各處巡查數次，全年共巡查了25308餘次，香悅華府保安隊對小區各點每天巡查10次，全年共巡查了3650餘次；

3、大廈門崗加強了平臺停放車輛的管理，保證了集團及公司車輛進出暢通。各小區在針對人員流動大、車輛進出較多，加強了對進出人員、車輛、物資的管理，嚴格落實詢問登記制度，保證了全年無盜竊案件發生，保護好了公司及業主財產。

20xx年工作思路：作爲安全職能部門，我們將一如既往的重視安全保衛工作，在公司及保衛部的指導下，不斷探索創新安全管理新模式、新方法，把安全工作做細做紮實，建立和健全保安部各項規章制度，並強化執行力度，使各項工作都向着健康、穩定、和諧的目標發展。加強員工安全教育意識培訓，提高安全服務質量，圓滿的完成全年安全保衛任務，爲公司生產經營活動的正常進行提供一個好的安全環境，維護好公司形象，爭取爲公司明年再創佳績做出保安部應有的貢獻。

安保工作總結 篇2

南洋小學20xx年秋學期安保處工作總結校園安全事關全體師生的生命和財產，事關學校和社會的穩定和發展。一年來,我校上級部門的正確領導下，堅持以“構建和諧校園，確保校園安全”爲目的，始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識，強化學校安全管理入手，通過明確責任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環境，取得了較顯著的成績。現總結如下

　　一、建立健全組織結構，強勢推進安全教育。

爲進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程。

形成了由一把手校長蔡清林直接抓，分管副書記孫乃東具體抓，學校辦公室、教導處、安保處具體分工負責組織實施的網絡組織結構。平時工作中做到逢會必講，教學中注重知識滲透，使全體師生的安全意識得到了明顯提高。

　　二、加強制度建設，紮實推進工作。

1、建立一整套的安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校一把手校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考覈內容，並進行嚴格考覈，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與各處室、班主任、任課老師、後勤職工等層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作爲1對教職員工考覈的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。

建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。

嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要事前申報，並堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、堅持羣防羣治原則，形成齊抓共管良好局面。

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與區公安、衛生、文化、綜合治理等部門通力合作，做好師生的安全教育及安全保衛工作。學校還組織開展一系列諸如安全知識徵文、演講比賽等道德、法制教育活動。並充分利用校信通這一便利平臺，與家長進行有效溝通，得到了上級主管部門的一致好評，並取得了良好的教育效果。

　　四、加強安全教育，增強師生安全意識和避險救護能力。

要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以“安全教育周”2和“安全生產月”等主題活動爲重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好課間活動、交通、防火等的安全教育。

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以“普及安全知識，確保生命安全”爲主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。

2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。

學校積極推行集體晨體制度，通過學校集中講，老師補充講的，學生記筆記的形式，強化學生的安全教育。利用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過給家長的公開信、校信通平臺等方式，請家長做好假日期間的學生安全監護工作，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。

3、對學生上下學的方式進行登記，對發現的問題進行重點監控。

提倡走讀學生步行上學，騎車上學情況進行清查，嚴禁不滿十二週歲的學生騎車上學，嚴禁學生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學，並和騎車上學的學生家長簽訂安全責任狀。3五、加強安全監督與檢查，消除各種安全隱患。

每個月都進行一次校園安全隱患的普查；對校園商店、食堂、各功能室等重點部位還進行隨機抽查；汛前對校舍進行全面的安全檢查；冬季對教室和宿舍進行防火安全檢查。同時，積極配合區衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。並投入資金及時整改了存在的各種安全隱患。如學校投入資金近2萬元安裝了校園監控設備，做到校園全覆蓋；投入近萬元安裝了周界報警系統，投入6千多元，安裝了與“110”聯網的一鍵式報警系統，同時對校園警務室、消防等裝備進行了改善，極大的推進了“平安校園”的進程。

我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。

安保工作總結 篇3

20xx年度安保部工作總結時光飛逝，20xx年已經過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去的一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，在公司各級領導的關心和支持下，安保部全體員工團結協作，基本完成了爲公司正常經營的安全保障工作。新的一年，充滿着憧憬，滿載着希望，我們期望在新的一年裏，安保部以腳踏實地、求真務實的工作態度，爲公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結合日常工作，對20xx年的工作進行回顧，並總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出好成績。年終總結如下

一、消防工作方面

消防安全是企業日常工作中的重中之重，安保部在20xx年初制定的任務是：全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態度不但要認真負責，還要針對部門指定的工作任務，制定專項消防安全方案，要把日常工作做到細緻入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內容，安保部中控班組在20xx年完成了年初指定的工作任務

1、加強日常消防安全巡視、檢查工作

安保部中控班組20xx年全年日常對場內商戶進行消防巡視20xx餘次，查出大小安全隱患80餘起，並現場進行及時糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達隱患通知書的方式督促當事公司予以重視並及時整改，以最大限度的杜絕了場內消防隱患的存在。

2、定期對場內日消防設備設施的檢查及維護

（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次，並在日常使用中，出現問題後及時報修及修復，保證了技防設備的正常使用；（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行測試，全年360餘次，出現問題時及時報修；（3）全年對全場室內、外消火栓巡檢12次，對其它公共區域消防設施設備巡檢12次，發現問題及時報修，以確保設備完好有效；（4）對全場滅火器進行綜合檢查保養，全年保養維修滅火器1000餘具。

3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作

（1）中控班組員工每日對場內施工現場的安全檢查不少於3次，全年查處嚴重施工違規32起，現場進行違規糾20xx餘起，並對嚴重違規施工單位進行教育處罰共計11550元，確保了在施工中不發生消防安全事件；（2）配合工程部開據動火作業施工動火證367張，並做好了動火現場的安全監督檢查工作；（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次，積極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。

4、處置火災報警工作情況

（1）全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員處置及時，到點確認後均爲誤報警，也體現出了良好的職業素養；（2）全年接商戶電話報警6次，消防警衛處置及時得當，爲企業避免了損失和不良影響。

5、日常配合協助其它部門工作

（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調取、採集監控錄像70次，爲企業和顧客挽回或降低了損失；（2）全年配合各部門、各商戶啓用檔案鑰匙200餘次，並認真做好交接記錄；（3）全年協助車場警衛監控車場顧客車輛未鎖車門、關車窗及未關車燈等情況20xx餘次，並向客服中心通報、廣播，爲顧客避免了損失，獲得了顧客的好評。

6、日常消防教育培訓工作

（1）全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法；

（2）全年消防演習和滅火設備使用演示培訓9次，用模擬火災現場及實際參與滅火的方式，讓員工們瞭解火災的危險性和掌握髮生火災後的報警、撲救及自救逃生的能力。

（3）針對消防專業知識進行全體消防警衛培訓4次，並結合培訓內容進行考覈，全體考覈人員成績均達標；

（4）組織全體消防警衛進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢瞭解掌握員工的崗位工作熟練度，優秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。

7、完善消防制度和專業檔案

（1）完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進行分開細化管理；

（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器設備消防安全管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散設備管理制度、消防設備器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶消防安全（月度）檢查制度。

二、內部治安方面

日常治安防範也是企業不容忽視的重點工作，安保部內保班組通過對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防範預案，利用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防範宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發事件的能力，同時爲客人創造了良好的購物環境。爲了把治安防範工作做到最好，杜絕治安事件發生，內保警衛們克服了場區經營面積大、品牌多且購物客流密集等不利因素，加大自己的巡視範圍，增加了執勤時間，並採取發動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部爲中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發事件，現場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調動離現場最近的安保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業的正常的經營秩序。

1、加強日常治安巡視檢查工作

（1）全年通過對場區內的日巡視檢查工作，制止推銷及發放廣告傳單人員42人次，勸離場內未經允許網拍照相活動288次，勸離在場內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業的形象；（2）全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險櫃檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發現違規現象32起，並及時制止、督促整改；（4）完善更新商戶人員檔案，並定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。

2、突發事件及內部治安案件的處置工作

（1）通過與警衛、消防班組及場內各商戶的配合協作，全年共計破獲偷盜店內商品、車內物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，後經公安機關查實，有3人爲被通緝的慣犯；（2）全年共計調解顧客糾紛30餘起，並能夠處置得當，避免了爲企業造成不良影響；（3）全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起，主動聯繫失主併發還，受到客人的好評，爲企業樹立了形象。

3、日常治安教育培訓工作

（1）全年利用早會期間進行治安防範、物品防盜等培訓96場次；（2）全年召開店長級治安防範培訓會議36場次，加強各商家對治安防範工作的重視程度；（3）全年內保人員入戶治安防範培訓416場次，結合各商戶現場實際情況制定具體方案，做好防盜工作；（4）全年專項各類突發事件及處置程序培訓8場次，從而提高員工處置突發事件的能力，做到如遇突發事件儘早控制，儘快處置，不留隱患。

三、警衛工作方面

警衛工作是顧客來到商場的第一項服務，尤其是自駕車來到商場的顧客，同時，警衛工作也是安保部對內部員工每天的第一項服務，由於商場的業態，也決定了警衛人員每天的工作環境都是在戶外，夏天烈日當頭，冬天寒風凜凜。但警衛專業員工卻從未抱怨過，回首20xx年，警衛人員的辛苦和努力沒有白費，在全年工作中，未出現因管理不當及巡視不到位發生車輛盜搶及顧客車內財物丟失等案件，最大限度的保證了到場購物顧客的財物安全；

1、警衛專業人員全年疏導到場購物顧客車輛共計81萬餘量，同時，通過巡視，發現車內放置貴重物品車輛近1300車次，並及時的通過客服廣播通知車主，在保證停車場正常停車秩序的同時也避免了顧客車內財物被盜案件的發生；

2、場內電瓶車全年載客近13萬人次，及時的爲顧客解答在場內購物及其他相關問題，爲顧客送上了購物的方便，充分體現了商場的服務理念；

3、保障每天早間員工入場檢查及夜間閉店工作的正常進行，每天早間，警衛人員都要嚴格檢查入場的員工證件，雖然也有個別員工不理解甚至不配合檢查，警衛人員還是通過耐心的解釋，保證了早間非營業時間入場人員的安全檢查，避免了治安隱患；每天營業結束後，夜間警衛人員通過嚴格、細緻的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發生一起治安案件；

4、爲了保證夜間場內施工現場的安全，必須加強夜間施工現場的巡視，尤其在20xx年7、8月度，公司進行品牌調整期間，安保部夜間班組進行了多批次無巡視真空時間的對施工現場反覆檢查。

嚴格執行動火證審批制度，發現違規的施工單位就及時處理，要求施工人員嚴格執行各項與安全工作相關的規章制度。

【安保工作總結2】

20xx年安保工作年終總結一、安保全年工作回顧1.強化培訓及考覈機制、提高隊員素質、做好商場服務爲了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場的廣大商戶。團隊制訂了嚴格的考覈標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來團隊展開了一系列的培訓學習和思想教育活動。通過儀容儀表、文明用語、行爲規範的學習，通過每週一次的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊員的消極思想，使得隊員的素質和修養得到了一定的提高。

由於保安工作的特殊性，商戶有什麼問題往往第一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，保安團隊能解決的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯繫。對商戶的意見及時反饋給公司領導。保安團隊把服務作爲工作中的主要內容，團隊也多次召開會議，共同討論，講授經驗，使隊員們明白服務的.重要性和必要性，在日常工作能積極主動和其他部門密切協作，共同努力，爲營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災害、確保秩序及商場裝修施工安全商場安全是商場經營最基本的保證，與商場發展緊密相連。安全責任重於泰山，安全工作任重道遠。爲了確保商場秩序安全和施工現場無事故，團隊制訂了一系列工作計劃和安全應急方案，以宣傳培訓爲主，先從思想上讓每個隊員緊繃“安全”這根弦，再確定安全工作重點區域與禾山派出所共同聯防，從每一個細小環節入手，周密細緻的巡查，及時並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。

另外，團隊裏每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。定崗定位，合理調配，儘可能把重要崗位交於經驗相對豐富的員工。突出檢查，簽字環節，當班班長要掌握各崗位人員的工作狀態，以檢查抽查形勢對各崗位進行督導。

3.良好處理各種糾紛、維持商場良好經營秩序由於商場商戶較多，出現的各種糾紛也相對頻繁，爲此團隊積極總結處理糾紛的方法，本着無論什麼原因，以優質服務爲前提，使雙方儘量達成一致。在維持商場秩序方面，保安團隊嚴格按照管理條例執行，有效的改善了商場秩序。

1.對團隊內部進行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位調整，團隊凝聚力大大提高。

2.通過培訓使隊員提升工作標準，提高工作質量。

個人事蹟如下

(1).負一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發現迅速採取措施，給商戶挽回了巨大損失，多次被公司評爲先進，（本年六月份被集團評爲先進員工）

(2).閔高波帶領班組，經過周密安排，在商場四號門外成功抓獲盜取銅門者，（上海天奇銅門在調貨時不慎將一價值約8000元人民幣的銅門丟失(3).鄒錦旺在巡場時，工作責任心強，發現五樓B.B.S（施華洛世奇）展位門鎖被人爲破壞，在控制現場的同時逐級上報，及時杜絕安全隱患，得到商戶高度評價，20xx年8月份被部門通報加分表揚。(4).張國興擔任班長一週以來，工作標準高、自我要求嚴格、責任心強，共計查出違規事項24起，其中最爲典型的是20xx年07月31日在商場二號門查出一起企圖將一大桶汽油帶入商場，及時杜絕了安全隱患，給團隊樹立了工作典範。二、全年工作總結新年將至，在這一年中保安團隊緊緊圍繞商場全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高。一年來保安團隊始終以“安全第一、預防爲主”的指導方針，堅持羣防羣治、常備不懈、外樹形象、內強管理，在公司各級領導的關懷指導下，同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿的完成了公司領導安排的各項安全保衛工作任務，我們在這一年中工作有許多好的方面，也有許多不足，爲了能在今後的工作中，揚長避短，繼往開來爲來年工作打下堅實的基礎，特對今年工作總結如下：

1.安全保衛工作良好的商場治安安全是商場經營最基本的保證，與商場的發展緊密相連。公司領導對安全工作非常重視，強調加強安全保衛管理。我本人對安全工作從未鬆懈。經常要求隊員要警鐘長鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全這根弦。

按照《夜間巡檢管理制度》抓好巡邏檢查工作，每天不定時巡查各樓層、對商場薄弱環節加強管控，以確保安全無事故；每週一進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規範安保隊員執勤動作，有效的保證了車輛有序停放，爲商場的經營營造了良好的外部環境

2.做好培訓工作，提高隊員素質爲了建設一支高素質的安保隊伍，我們在留住優秀人員的同時，強化管理，力求優質服務，不斷進行學習和培訓，加強了對全體隊員的培訓力度；一年來定期開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，先後進行了多次較爲集中的崗位理論培訓；每個月的培訓達到4個課時。通過對儀容儀表、文明用語、行爲規範的學習，使紅星企業文化深入人心。每週班組學習使隊員產生了歸屬感認同感；每週的軍事訓練使隊員的個人形象發生了改變；通過學習改變隊員的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們紅星團隊，隊員的素質和專業技能都有了一定的提高。

3.日常工作保安隊員是商場與客人的第一個接觸點，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發，個人能解決要求的馬上解決，需要其他部門處理的主動聯繫，不讓客戶再多跑路。一年來安保隊員在執行職責的同時，對客戶給予更加人性化的服務並多次受到了客戶的表揚，我們組織隊員召開班組會議，共同探討，講授經驗，使隊員們明白服務的重要性和必要性；由於家居賣場行業的特殊性，安保隊員堅持以“服務爲先”的宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客戶的無故辱罵從不還口，而是儘量讓客戶有一次愉快的消費體驗，經過全體安保隊員的共同努力，年度商場無事故，未發生治安刑事案件，確保了商場的正常經營，全年安全服務人員416018人，安全保障停放車輛185975輛，非機動車輛37035輛，夜間安全監管商場施工人員12866人，施工展位3156家。

4.工作中存在的不足在本年度，保安團隊在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在了一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有幾點不足

1、隊員形象素質需要進一步提高

2、團隊管理水平需要提高

3、團隊工作離集團要求還有差距