營銷部文員工作總結例文

轉眼間20xx年已結束，激情滿懷地我們踏入了20xx年，回首過去我感慨良多。20xx年，在各位領導的悉心關懷與同事們的誠懇幫助下，通過自身的不懈努力，能夠忠於職責、較好地完成了各項工作任務, 工作上取得了一定的成效，現將本人20xx年度的工作情況總結如下:

一．心繫本職工作,認真履行職責(一)認真細緻做好銷售數據統計工作能夠認真仔細地核對每天的成交數據及《明源售樓系統》錄入數據,以確保客戶資料與銷售數據的準確；嚴格按照銷售報表工作要求製作每份報表，基本上每月報表出錯率不超過三次，個別月份甚至還取得了零出錯的好成績。

（二）做好部門銷售佣金的計提工作月初時，根據每月全額到賬的數據，計算上月銷售人員的佣金，並於5日前遞交財務部審覈，確保不耽誤行政人事部製作工資單。

(三)積極主動做好文案管理工作除了銷售統計工作之外，部門日常文件的收發工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作:

1．資料錄入和文檔編排工作：對營銷策劃部日常工作相關的文件資料及有關會議記錄,都能夠認真地做好錄入。根據工作需要及領導安排,能及時地完成各項請示、協調單等文件的草擬工作；2．文書檔案管理工作：對於營銷部日常文書檔案按相關工作標準進行規範化的分類管理，再通過日常整理與定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,與此同時做好收發文登記工作，以便於日後查閱各類文書檔案。

（四）做好保密工作營銷策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關鍵。因此在日常會議或文件會審過程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益爲重，決不外泄公司機密，因爲我明白：這是職業道德中最基本的。

（五）做好部門物料申購、發放登記工作在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門每天的物品申領、發放、登記管理工作；再根據部門工作需要認真做好部門每月所需物品的申購計劃，並在規定時間內（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進行審批。定期清點未售示範單位及部門物資，並做好相關盤點記錄。

（六）做好部門日常文件會審及傳閱工作對於日常部門需會審的文件，及時遞交會審部門並密切跟進會審進度，以確保文件在規定時間內完成會審，不耽誤部門工作的正常開展，同時做好相關文件的傳閱工作。

（七）做好舊業主介紹登記及xx會會員數據的錄入工作覈對每天舊業主介紹新客戶的資料，以確保介紹資料的有效性。對於舊業主介紹已成交的客戶，則及時填寫xx會積分證明表，並讓直接跟進銷售人員通知舊業主儘快前來銷售中心簽名確認積分。

（八）協助財務部發放xx居三、四期二標段房產證工作在20xx年11月至12月初期間，逢週一至週五整理xx居三、四期二標段需發放房產證的客戶清單，以短信形式通知業主前來領取房產證，並協助財務部進行房產證發放登記工作，到目前爲止，已有500多戶業主領取了房產證。

二．主要經驗和收穫在公司工作的一年多時間裏,在同事們的積極配合下我得以完成各項工作,取得了一定成績,與此同時我得到了以下方面的經驗和收穫:

(一)只有擺正自己的工作態度,熟悉各項工作的業務流程,才能更好地去開展工作；(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能保持良好的工作狀態；(三)只有堅持原則、落實制度，才能更好地履行崗位職責；(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把份內的工作做好。

三．工作中存在的不足由於自身原順,我在20xx年工作中仍存在以下的不足:

(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分；(二)崗位專業知識不充足，實際工作中走了一些彎路。

四．20xx年度工作計劃針對20xx年工作中存在的不足,爲了更好地完成下一年度的工

作,我將重點做好以下幾個方面:

(一)利用工作之外的時間，多學習房地產相關專業服務知識；(二)加強對本崗位知識的學習，以便進一步地提高工作效率。

(三)進一步加強部門物資的管理工作；(四)加強部門會審文件的跟進力度；(五)認真製作各類銷售報表，仔細覈對相關數據，以保證報表的正確率。

（六）加強與同事之間的溝通，以利於工作的更高效開展。

以上是本人20xx年度的工作總結與20xx年度的工作計劃，請領導審覈。