個人工作總結11篇

個人工作總結11篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家整理的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

時光荏苒，半年時間匆匆而去，對於本學期的工作我有如下總結：

　　一、班級管理

對於班級的管理我有自己的看法，現在我來說說我對於本學期我的管理藝術。

1、“無人管理”：對於班幹部的任用，本學期我減少了很多班幹部中的虛職，沒有實際作用的班幹部取消頭銜。目前承擔一定工作的只有班長、體委和團書記。對於這些班幹部也是減負、減責，我的目標是班中逐步實現無人管理境界，雖現在離無人管理還有距離，但也有了很大的成果。

2、“課代表責任制”：對於學習，班中無學委，實施課代表責任制。每科課代表責任制，誰的責任誰負，誰的事誰管，誰的成績誰爪。課代表在班中有威望，有權利，伴隨而來的也有責任，有壓力。課代表不僅負責本科目的成績，也負責本科課上、課下、自習的紀律。效果很好，同學們對於課代表認可、贊服。效果很好。

3、“不怕犯錯”：孩子難免會犯錯，孩子犯錯是正常的，老師要重視孩子犯的錯，但不要誇大孩子的錯誤，不要對犯錯的學生沒完沒了的上綱上線，不要說過分的上孩子自尊的話。不要把孩子的自尊踩到腳下。要讓孩子不犯錯，首先要讓孩子不怕犯錯，錯了不害怕，不擔心會遭到打罵、侮辱，孩子纔不會無路可走。我讓孩子永遠牢記“不怕犯錯，知錯能改”。不怕犯錯不等於，可以隨便犯錯，“有錯要能改”，“要爲錯誤買單”，犯錯“首先看自己，不看他人，做自己，不攀比誰錯的少，誰更卑鄙。”現在版中孩子不管犯什麼錯，都能勇於承認，不逃避，然後彌補錯位。這就是我的錯誤論，學生很樂於接受這種觀念、做飯。

4、“互助、互幫、不拋棄、不放棄、善良爲人”：這是七年四班的班訓，是我們做老師、做同學、做朋友的基礎。無論是人品還是學習，我們都堅持這條原則。既然大家有緣在一起，就一定要珍惜，要爲彼此付出。幫助他人一天兩天是很同意的，但是能堅持不懈的幫助他人才更難能可貴，這一點我很欣慰，孩子們都很善良，都很樂於幫助他人，且無條件、無怨言的一幫就是一學期、一年。我們真正的感受到了家的溫暖，班級的溫暖。

5、“堅持”，給孩子一條“後路”。

從教八載，給了孩子無數條前進的路，鼓勵他們更優秀，激勵他們力爭上游，以我微薄之力，助他們扶搖直上三千里。但給我最多感動的卻是一些孩子們走了“後退”的路。

我的一個孩子，在學校沉悶不語，愣神，作業每天都不寫，到學校給課代表點面子就補點，一開始，我以爲這是個學習習慣不好的孩子，於是要求課代表要嚴查她的作業，每天監督，督促完成，幫助她養成寫作業的習慣。但是一個月下來，她還是她，沒有一點起色。我見了家長，進一步瞭解孩子。用孩子媽媽的話說，變了，不知道怎麼就變成這樣了，變得不認識了，性格大變，失去了稚氣、嬌氣，失去了驕傲、自信，失去了童聲細語、無辜可愛，在家總是大吵大鬧，說好的還好，一句不順心就甩門而去，不見蹤影······根本就不是她的孩子，沒有一點辦法。我們的每次電話和見面都是在他們的哭泣中結束的。

我建議他們，不要只看孩子的缺點，一味的回憶過去，悲嘆現實，孩子沒有原因的性格大變，是青春期會出現的問題。我們能做的就是，給予孩子更多的時間、關心、理解，給她希望，讓她看到真心，懂得善良，體會真愛。一個學期過去了，她時好時壞，雖然依舊不主動寫作業，但是她能被動的寫作業，我很欣慰，因爲她對我這個班主任有最起碼的尊重，而懂得尊重他人的人應該得到更多的尊重。雖然她還是脾氣暴躁，甚至還談對象了，但是她在媽媽生日的時候獻上一支康乃馨，這是對父母的愛。雖然有時我強烈的痛苦，但讓我更無奈的是她的父母在新學期開始卻沒有了堅持。耐心在每日每夜中消耗，希望逐漸破滅，於是他們要放棄。於是又一輪的勸導，又一輪的寬慰，放棄現在就等於放棄孩子的未來，暫時的輕鬆換來未來無盡的悔恨······於是，我們一起走過了兩年，走過了孩子的迷茫期，焦躁期，掙扎期，垂死掙扎期。

終於，孩子走了回來，只因爲，她始終知道，有一條路她可以不用一直走，因爲前方很黑，“後退”，走回來纔是她必然的選擇，因爲這裏有愛！而這愛最可貴之處，在於它始終在——源於堅持！

　　二、教學工作

作爲七年四班語文老師我有如下總結：

1、“翻爛詞典”：本學期我們更加註重了基礎的積累，開展人一本詞典，見到生字、生詞就翻詞典活動。經過一學期的強調、落實，學生對於翻詞典不再陌生，養成了翻詞典的好習慣。

個人工作總結2

時間總是轉瞬即逝，在__公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，這一年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字爲準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力爲公司的建設與發展貢獻自己的力量!

個人工作總結3

轉眼間**年已經過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作爲公司的行政人員，**年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：

一、行政工作較爲複雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的採購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作：**年公司在人員招聘方面採用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時並行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的`效果，另一方面還完成了部門招聘任務。網絡招聘我公司採用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務工作：在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設方面：在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用範圍具體的責任到個人，合理利用資源，爲公司節約費用。

根據公司的具體情況，制定出差管理制度並下發到各個部門。

八、公司的審批流程上：重新定製各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規範投資公司、裝飾公司、建築公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會籤程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的製作：**年分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院等標書的製作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯繫。

不足之處

在公司環境美化工作中有待提高。在公司文化建設中要加強。

管理意識欠缺。對於其它部門的工作，監督得少，後勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關係。

個人工作總結4

時光荏苒，一學期說長不長，說短不短。所謂長，它足以使一個初入職場的新人成長爲一個井井有條的老師；所謂短，不經意間，一學期的收穫便沉澱於心，使我受益匪淺。

本學期，我擔任一（1）班、一（2）班兩個班級的數學教學工作。由於本人初次擔任小學教學工作，教學經驗幾乎爲零，授課對象又是一些剛從幼兒園來的大朋友，學習習慣尚未養成，再加上家庭及學生本身的差異，感到責任的重大。因此，在實際工作中，我虛心向有經驗的老師請教，根據學生實際情況採取有效措施。

爲時今後的工作取得更大的進步，現結合學生狀況，對本學期教學工作總結如下：

一、教學基本情況以及所達到的目標

1、培養了學生的學習習慣。

（1）大部分學生能夠正確的書寫姿勢，養成良好的讀書習慣；

（2）學生能專心聽課，勇於發言；

（3）大部分學生能夠及時訂正錯題；

2、大部分的學生能夠準確的計算出20以內的加減法。

3、大部分學生對上下、左右、前後位置有了一定的判斷能力。

4、、初步認識了長方體、正方體、球、圓柱。

5、大部分都會看鐘表了（整時、快幾時、幾時過一點兒）

5、能夠準確的理解題意，很多學生已經會利用20以內的加減法來解決一些圖文應用題。

6、體會學習數學的樂趣，建立學好數學的信心。

總體上來說，所教兩個班中，大部分學生都能夠專心聽講，積極思考並回答老師提出的問題，下課能夠按要求完成作業，有良好的學習習慣。但是兩個班都有極個別學生上課精力不集中，自我約束力較差，老師佈置的作業不能按時完成，以致考試成績較差。兩個班均有一兩個後進生，所以整體水平不差上下。

二、工作中的主要成績

1、認真鑽研教材，精心備課，積極向有經驗的教師學習，充分利用直觀教具把難點分散到各個層次中去，從而增強了數學學科的趣味性，充分調動了學生學習數學的積極性。

2、針對班級學生之間存在的知識差異和年齡特點，採用多種方法，對學生進行了各方面的教育，使學生的知識和能力有了一定的提高。

3、在教學中爲了使學生能紮實地學好數學知識，課堂上我特別注重精講多練，重視運用教具，學具和多媒體手段，認真備好每一節課。

4、加強了對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。

5、在佈置作業時爭取做到有針對性，批改作業時努力做到面批面改。讓學生的練習有針對性，有層次性。對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題，作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

三、存在的不足之處

還有部分的學生比較浮躁，還不知道學習的重要性，有時在課堂上不是很認真聽課，需要老師點名提醒；有個別學生還經常沒有按時完成作業，沒有養成自覺學習的良好習慣；也還有個別後進生的基礎知識還沒有掌握好。

四、今後努力方向：

1、培養學生養成自覺學習的良好習慣

2、加強基礎知識的教學強化訓練

3、與家長密切聯繫，隨時掌握學生的學習和生活情況。

個人工作總結5

行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啓下、聯繫左右的重要部門。爲總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結如下：

　　一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據公司發展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現有人員潛力工作開發。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷（20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數）×100%47%=45÷（39+57）×100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數×100%49%=28÷57×100%

20xx年公司發展正處於上升階段，XXX三個項目同時開工，XXX等相關部門新招員工相對較多，由於各種原因導致後期人員流動較大，本年度離職率高達47%，爲招聘工作帶來了難度。

（2）員工入職與轉正

20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監控力度：員工轉正須透過理論考覈，由部門領導再對其做綜合測評，合格後上報分管領導審覈。

2、績效考覈：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成狀況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行狀況”“個人素質”三個方應對部門進行綜合評定。20xx年1—9月份各部門績效考覈成績已經覈算完成；10—XX月份績效考覈於XX月30日覈算完成出成績，爲20xx年度績效工資發放帶給依據。

3、員工培訓：由於行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。

4、薪酬體系：沒有構成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統一。

5、社保繳納、勞動關係管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統一繳納的傳統，實行每月按時繳納。

　　二、行政工作：

1、行政人事制度彙編和《員工手冊》修訂

20xx年行政人事部根據公司正在執行和沒有文字說明的制度，開始進行制度彙編和重新修訂《員工手冊》，制度彙編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，XX月15號修改完成，到達印刷條件。

2、加強考勤管理，規範員工行爲

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律狀況，並做好記錄。發現有違紀現象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行爲計入績效考覈，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改善，由原先單一的紙質信息變爲紙質信息和電子信息並存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，並根據實際狀況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備註。並收集整理應聘人員簡歷做好統計，建立信息庫，爲後期人力資源開發儲備人才，提高工作效率。

4、衛生管理

行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，並定期進行檢查，對不合格的衛生區進行拍照，並在0A上進行通報。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上牆，三個項目部崗位職責也上牆完成；車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。

6、OA系統管理及完善

20xx年9月行政人事部對OA辦公系統進行了改善，完善了各部門OA系統信息員網絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息資料。

7、文化宣傳

20xx年6月底XX文化部開始簡報製作，後期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報，，透過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時瞭解公司發展動向，便於各部門根據實際狀況來安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用於廣告宣傳，並堅持及時更新電視滾動屏資料，在必須程度上促進了XXX公司的文化宣傳。

　　三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協作，員工的工作態度和工作用心性值得表揚，可是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續加強改善。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要儘快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；

2、工作細心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進一步提高，用心配合各部門工作。

四、20xx年主要工作計劃

根據20xx年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。

1、搭建架構，優化團隊，做好人力資源規劃

根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，爲人才招聘和評定薪資、績效考覈帶給科學依據。

2、豐富招聘渠道，招募優秀人才，滿足公司發展需要

20xx年招聘將採取網絡招聘、現場招聘、學校招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。

3、做好公司培訓管理工作

行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。開展多樣化培訓：主要分爲內部培訓、外部培訓和自學。

4、努力搭建合理的薪酬體系

要本着“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業各崗位薪資水平進行摸底調查，爲領導帶給決策依據。

5、做好行政服務的細節工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，瞭解員工工作和生活信息，及時爲員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續良好的工作狀態。

在即將過去的20xx年裏，行政人事部應對困難沒有停下腳步，依舊朝着適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年裏，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法，實事求是，加強管理，改善服務，促進工作再上新的臺階，爲公司快速健康發展做出新的貢獻。

個人工作總結6

忙碌的一學期又將結束，在這一學期我擔任了初一初二的美術教學，現在我把這一學期的教學工作做一個簡要的總結：

一，課堂教學

美術對於學生並不陌生，但初一上學期的時候，很多學生的理解就是美術就是畫畫，經過一學期的知識傳授，學生對美術也有了更深的理解，而在下學期的教材上，初一年跟初二年的美術重點稍微有了不同的側重點，初一年側重學生對印刷體美術的體驗，而初二年更是側重學生對美術的深層理解，每一節課涉及的內容方式都是不一樣的，學生學起來也有了比較大的興趣。所以教師要有目的的引導學生去學習和探索，以便於讓學生了解和欣賞更多的美術作品。在上每堂課前我都要認真的備課，使上課時可以很好地引導學生，並適當的佈置課後作業，引導他們完成高水平，有創意的作品。

二、教學工作

爲了提高自己的教學認識水平，適應新形式下的教育工作，我認真的參加學校的每一次培訓活動，認真記錄學習內容。本年度我繼續領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課，聽課，上好每一節常規課。同時配合組裏搞好教研活動，並完成學校佈置的各種活動任務。學期初，在許副校長的帶領下，和同事一起完成校園的美化，宣傳工作，在完成工作的同時，並且不斷地給自己充電。本學期也帶學生參加興趣小組，同時也輔導學生參加各項比賽活動，雖然未取得很好的成績，但也有了很大的進步，相信繼續努力會有更大的進步的。

三、考試

本學期我採用了筆試和平時作業的評比，筆試主要是書本上的基本知識爲主，平時他們交上來的作業我也做到認真批改，分等級評比，所以平時作業對於期末成績佔了百分之七十，所以總體起來每個班及格率都達到百分九十以上，優秀率都達到百分之三十以上。

四、課外活動

在課堂中我也積極挖掘美術人才，並利用週末興趣小組時間對他們進行有目的的培訓，這樣不但提高了他們的水平，同時也能很好地帶動班上其他同學學習美術的興趣。

五、師德表現

關心集體，以校爲家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習。配合組裏搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。關心熱愛學生，做學生的好朋友。

六、其他

我經常收集各種美術作品，以便於讓學生多看、多體驗，多接觸優秀的作品，從而增長見識，並獲得更多美的感悟。在教學上，我充分的利用學校現有的器材來上好每一堂課，讓學生接觸到更多關於美術的器材，能有更好的興趣學習。同時在課外我也主動的學習專業上的知識，做到自已一是股活的泉水，能夠源源不斷地給學生提供優質的水資源，相信自己在以後的教學上會有更好的表現。

個人工作總結7

時間過得飛快，不知不覺中暑假到了，這學期的生活和學習也即將結束，回顧這學期在和孩子們朝夕相處的日子裏，我有太多太多的感觸。

我們寶寶班的孩子大部分是2、3歲左右剛入園的孩子，本學期我班又插入了一些年齡比較小的幼兒，面對這些懵懂無知、生活不能自理、整日大喊大叫、哭哭啼啼的孩子，讓我又想起了去年九月份開學初的時候，這些孩子又把我搞得頭暈腦脹，疲憊不堪，每天都在手忙腳亂中度過，甚至有時我都失去信心了。有時候真的都在問自己：“這樣值得嗎？”有人對我說過這樣一句話：“這一秒不失望，下一秒就會有希望”，是呀！多好的一句話。最後我們重整信心，付出自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子傾注了自己所有的心血。 這學期我們主要以老生爲主體，引導孩子熱愛生活，喜歡幼兒園，喜歡老師和小朋友等等一切的一切，充分鍛鍊孩子的生活自理能力，學會運用語言盡情的表達自己的想法。爲了培養孩子的各種生活習慣，我們想了很多的辦法，例如：認識自己的水杯、毛巾等；良好的如廁習慣；培養孩子飯前便後洗手等良好衛生習慣；督促孩子多喝水，對體質弱的孩子給與特別的照顧等等。而且針對班內個別幼兒不愛說話，不太善於表達自己的想法，生活自理能力低等問題我們也採取了一些相應的措施：例如：讓那些活潑好動、聰明伶俐，各方面表現都很優秀的孩子，讓他們坐在一起，玩在一起，讓這些優秀的孩子來影響他們，最終這部分孩子確實有了明顯的變化，家長看在眼裏，愛在心裏。

轉眼間半年過去了，孩子們一天天的在成長，不斷的進步，回顧這半年的點點滴滴，更多的是喜悅和欣慰，因爲孩子的進步和成長是對我們工作最好的肯定。

回過頭來想想，通過這半年的生活和學習我收穫了什麼？呵呵，是笑容，是快樂，不僅僅是孩子的成長，孩子的進步，更重要的是自己的進步，突然間覺得心裏充滿了希望。以前一到上課的時候就頭疼，我不知道怎麼去上課，更不知道該怎樣和孩子去交流，可是現在我已經懂得對於一節課我應該教孩子什麼東西，應該用什麼樣的語言引導孩子纔會更感興趣，怎樣才能把我教的知識記在心裏。曾經有這樣一位老師說過：“我們作爲老師，不僅僅教書育人，無論在什麼情況下千萬不能耽誤孩子，而且在教他知識之前先教他怎麼做人，更重要的是在教他做人之前先教他怎麼做事，給孩子一個意識，自己的事情自己做，學會做人，學會做事，學會與人交往……。”她的說法讓我感觸頗深，作爲老師的職責有多麼重要，我一直遵循着這個原則認真對待我的工作。所以我相信了“事在人爲”這句話，沒有不可能的事情，只有努力不努力的問題，這樣我對自己的工作更加充滿了信心。在我們的家長工作中，雖說也曾出現過不和諧的因素，我們也都迎刃而解了，我們把每一位家長當成自己的朋友，設身處地的爲他們着想，通過各種方式和家長交流溝通。每當班裏的各項活動需要家長支持時，家長都會給與我們最大的支持，這一點我們感到很驕傲。在家長開放日活動中，家長都看到了自己孩子的表現，都露出了欣慰的笑容，這樣我們做老師的感到很欣慰，我們的苦果和汗水換來了笑容，

我們是值得的，我們是幸福的。

一個學期轉眼即過，我有這樣一個以愛爲主題的工作，我很欣慰，我很快樂，我愛我的孩子，我愛我的工作，我深知自己的不足，在對待孩子上語氣有點嚴厲，業務水平有待提高等等，我會不斷反思，不斷進取，不會因爲挫折而失去信心，更加努力爭取在各方面都有更大的進步。

個人工作總結8

本人於X月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面瞭解我院的運行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：

一、加強學習，全面熟悉醫院的運行管理

醫院的運行管理，對於我來說，是一個完全陌生的領域。爲儘快適應院辦工作，我在XX主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院文件擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的運行管理現狀。

這幾個月來，我積極學習XX主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。

二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責

醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，爲使自己的工作規範、高效，根據XX主任的一週工作計劃安排，本着“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。

這幾個月來，我共協助或組織了X多次會議（包括院長辦公會議、二甲創建例會、行風監督員會議、醫患關係座談會、災害易損性分析工作會議等），擬製印發了X份文件，協助XX主任完成了二甲醫院創建初評意見整改反饋情況彙總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨XX主任參加了兩次急診科早會和我院中層幹部推薦工作、協助XX主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲創建辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。

三、認清不足，努力提高自己各項工作水平

來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公立醫院改革和醫院運行管理的認識還不夠全面，工作效率和服務水平還有待進一步提高。

在xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學，努力提高溝通協調能力和工作效率。

我來醫院的時間不長，對醫院的運行發展還在深入認識中，對於我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，爲打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。

最後非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會爲契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道爲醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。

個人工作總結9

xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務爲主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而爲公司減低了損失。

個人工作總結10

新年將至，在過去的一年裏，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，爲東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。

20__年是___酒店實現“三步走”戰略目標最爲關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，爲酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，爲了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

　　一、各項考覈指標全面完成。

20__年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裏未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了___%。爲酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績效考覈制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。

實行績效考覈是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下__度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我17咳嗽保毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全17

員工以酒店爲家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。

現在旅遊服務行業人才競爭尤爲激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較爲集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到__個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。爲客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚，爲我們酒店、部門贏得了榮譽。

由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行爲。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”爲宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好爲客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年_月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。爲了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間__多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

個人工作總結11

一、工作態度方面

本人近來在工作態度方面是較之前有了很大提升的，只因本人工作得越久，越覺得自己對公司有着不可推卸的責任，如果作爲一名公司的老員工，還對工作沒有良好的態度的話，公司又如何成爲帶領着我們發家致富的地方呢！在近來的工作中，本人再也沒有犯過遲到這樣低級的錯誤，也沒有在與客戶溝通的過程中與客戶發生過什麼爭執，遇到了什麼工作上的困難，本人也不再有過什麼退縮，而是不斷地學習，勇敢地面對，儘自己所能去克服困難，完成工作。可以說，本人對自己近來的工作態度，是非常滿意的。

二、具體工作方面

在近來的工作中，本人有了工作態度方面的變化，也就有了具體工作上的變化，近來在工作上的成績，可謂是一個大豐收吧！本人在與新客戶的交流和溝通過程中，促成了三個大單，這三個大單無比證明這自己在近來工作上有着強烈的變化和收穫。本人在與老客戶的維繫過程中，也完成了好幾個小單，既保持了老客戶對我們的好感，又爲公司帶來了不錯的收益，而這些都使本人在具體工作方面有了不錯的成就感，這些成就感可以讓本人在未來的工作中繼續自信前行，也可以讓本人更加明白如何開展未來的工作。

三、人際關係方面

還值得一提的是本人近來在人際關係方面的變化。過去本人因爲性格的內斂，與公司其他的員工似乎都沒有過什麼交流，這對工作的效果還是會產生影響的。本人在意識到這個問題之後，慢慢開始了自己的改變，在近來的工作中，本人已經不再是過去哪個與同事說兩句也會臉紅的員工了，與鄰桌的幾位同事，甚至成爲了在午餐時間可以一起交流和吃飯的朋友，這極大提高了本人在工作中的效果，這種積極的心態也在慢慢影響着本人與客戶的交流。本人相信在不久的將來，本人就能夠在人際關係方面再無困擾，而人際關係方面有了突破之後，工作的提升也就是不可估量的提升了！