醫院落實醫務的公開工作總結

醫院落實醫務的公開工作總結

不經意間，工作已經告一段落，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼你有了解過工作總結嗎？下面是小編精心整理的醫院落實醫務的公開工作總結，歡迎大家分享。

　　醫院落實醫務的公開工作總結1

20xx年是深化衛生體制改革、加快衛生事業全面、高速、持續發展的關鍵一年。爲了貫徹xx區衛生局《20xx年xx區衛生局糾風工作安排意見》的文件精神，以“三個代表”重要思想爲指導，進一步增加xx醫院的透明度，轉變服務觀念、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕羣衆負擔，根據上級領導的指示精神，我院就醫務公開工作落實如下：

一、成立組織，加強領導

成立了醫務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。

組長：xx

副組長：xx xxx

二、公開內容

1、藥房情況：

①公開就醫程序，即公開掛號、診察、取藥等環節的先後順序；

②公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業務特長等，均實行掛牌服務；

③藥物、醫療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。

2、臨牀科室情況：

① 服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特殊檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權，耐心、細緻地做好解釋工作；

② 公開臨牀科室應診醫生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫生，尊重患者就醫的選擇權；

③ 各項檢查及手術費用公開。

3、防保科情況

① 公開接種程序及注意事項，在預診室明顯位置張貼“家長鬚知”及各種疫苗名稱、禁忌症、不良反應注意事項、預防的相應疾病等；

② 公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、適宜人羣等。

4、功能科室情況：

① 檢查費用公開；

② 公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務；

③ 各項檢查注意事項公開，讓患者知道在檢查前需要準備的'事項。

三、強化措施，推進承諾

①強對醫務人員“踐承諾、樹新風”教育；

②加強醫務人員職業道德培訓和法制教育；

③對公開內容行爲嚴肅處理，取信於民；

④設立舉報箱，公佈投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協調處理，建檔。

通過落實醫務公開，規明服務行爲，體現出人文關懷氛圍，爲患者提供超值服務。我院還要繼續全力營造團結奮進、共創我院輝煌的新局面。

　　醫院落實醫務的公開工作總結2

加強醫患溝通，推行醫院政務公開。增加醫療服務透明度，和—諧醫患關係，提高廉潔行醫和誠信服務的意識，對實現醫院的可持續發展具有重大深遠的意義。20xx年，醫院政務公開在、市政府和衛生局的正確領導下，堅持以鄧—小—平理論和科學發展觀爲指導，以病人爲中心，以提高服務質量爲主題，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，進一步加強和改進政務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上向縱深發展，完善政務公開體系，加強我院民—主進程，樹立了良好的社會形象，爲醫院改革、發展、穩定提供有力保證。現將20xx年政務公開工作總結如下：

　　一、提高認識、加強領導

進一步規範公開行爲醫院政務公開對內關係到職工的積極性和創造性的發揮，對外關係到醫院的科學管理和長遠發展。抓好醫院政務公開工作，是密切幹羣關係、醫患關係，改善行業形象的需要；是增加工作透明度，提高醫院公信力的需要；是加強醫院管理，提高醫院核心競爭力的需要。正是基於這種認識，xxxx醫院非常重視此項工作，按照市醫務工會的有關要求，形成了黨委牽頭、行政負責、工會主抓和有關部門配合的院務公開齊抓共管格局，按照院務公開民—主管理實施意見，認真開展院務公開工作，幹部聘用、職稱評定、評先選優、獎金分配方案、“三重一大”事項均按照有關要求進行公開。出刊院務公開簡報每季度一期，院務公開欄公示十幾次，並按規定登記已公開的事項，將醫院重大問題、機構變動、組織人事工作中的學生招聘、職稱晉升以及評先樹優、招標情況、大宗物資採購、大型醫療器械採購等情況通過各種形式讓職工瞭解，同時也請廣大職工監督；通過各種形式的招標會議，對醫療設備、被服、消防設施進行公開招標；進行院務公開和職代會質量滿意度調查，滿意率達到%以上。認真做好科室民—主管理工作，不斷完善科務公開記錄，將科務公開納入醫院考覈機制。

　　二、豐富形式，推進政務公開工作深入開展

（一）對院內民—主管理公開

在公開的形式上，堅持務實創新。對涉及不宜大範圍或不能公開的`重大決策等，通過院長辦公會、院週會等形式公開；對涉及職工利益、職工普遍關心、容易引發矛盾和滋生腐—敗現象的問題，則通過黨員大會、職工大會、專題會、科務會、政務公開簡報等形式公開；另外，還在院內設立了電子顯示屏、黨政公開專欄、展板等，豐富了公開的形式。

1、公開欄形式：設立黨政公開專欄，不定期向全院通報黨員隊伍建設、醫德醫風建設、醫院黨委開展重要工作情況；以及各類評先樹優、黨員發展等情況公示，共計餘次。

2、會議形式：今年，醫院舉行了第三屆十次職代會，醫院領導向職代會作醫院工作報告、財務預決算報告等；召開職代會主席團聯席會三次，就醫院改革與發展及管理重大事項都進行討論研究，並經職代會審議一致通過。

3、書面形式：及時下發醫院行政、黨委文件，適時以院務公開簡報、黨務公開簡報形式通報醫院各時期工作動態和工作安排、重大決策事項、醫院專業技術人員聘用、中層幹部任免、職工獎懲等。

（二）對外醫療服務信息公開

1、在門診大廳、住院大廳安裝使用電子屏幕，便於病人瞭解藥品、醫療服務價格；堅持給住院病人發放一日清單，在服務、質量、價格方面讓患者放心；檢驗科設置了自助打印機；爲患者提供方便快捷的服務。

2、設立了預約中心；患者可通過醫院網站、預約電話等形式進行門診預約，爲患者就醫提供便捷，節省排隊等候時間。

　　三、落實監督，確保政務公開紮實開展

（一）內部監督

1、堅持一年一次的職工醫德醫風考評制度，作爲職工聘任技術職稱、工資晉級、評優評先的重要條件。

2、完善了醫院考覈管理制度，每月對各科室的醫療質量、護理質量、服務態度進行監管與考覈，分工明確，責任到人。

（二）社會監督

1、對外公佈投訴和舉報電話，在門診大廳、住院病房設立醫德醫風意見箱，由專人負責，及時處理、應答患者的投訴和糾紛，今年共受理羣衆來信件，來訪投訴件，電話投訴件，政務熱線件。

2、每月對住院患者和門診病人發放調查問卷，對出院病人進行電話回訪，廣泛徵求患者對醫院各項服務的意見和建議，爲構建和—諧的就醫環境創造良好的氛圍。

3、醫院每年組織市民開放日，邀請社會各界來院參觀指導，定期組織召開病人和家屬座談會，讓社會了解醫院，讓醫院更好地爲人民羣衆服務。

　　四、政務公開取得的主要成效

20xx年，我院高度重視政務公開，努力打造醫院和—諧文化，使幹部職工的凝聚力得到進一步增強，醫院的正氣文化得到進一步弘揚，促進了醫院可持續發展的良好發展局面。