有關公司工作計劃範文集合八篇

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將迎來新的喜悅、新的收穫，此時此刻需要爲接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？以下是小編收集整理的公司工作計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

公司工作計劃 篇1

目前，物業管理公司負責集團在z投資主要項目之一的投資廣場的物業管理及配套z公寓的經營，廣場在硬件環境上確實是z一流的，已成爲z的標誌工程及形象代表，而物業管理作爲主要的軟件環境，也需要高標準、高水平，兩相結合使投資廣場成爲真正的一流物業。

在目前的基礎上，茲有相關計劃如下：

一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序

首先是物業公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業管理

之間的.關係，物業管理行業的普遍慣例，物業公司隸屬房地產公司，作爲房地產公司下屬專門從事物業管理的獨立機構，這樣的結構專業對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發還是物業管理都十分有利。

其次應以委託合同或其它法律形式明確投資廣場業主方（z公司）與物業公司的聘用委託關係，以及規範第二業主（租戶、使用人）與物業公司的間接委託關係。

物業公司內部的架構，目前嚴重失調，應在精簡、實用原則下，建立現代企業所必須具備的機構。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃部（企業ci與企業文化策劃、宣傳、營銷），再完善和規範財務計劃部（負責會計覈算、出納、倉管、成本控制管理），另外將投資廣場物業管理與z公寓的經營管理按職能各自成立一個管理處，z公寓是作爲物業公司向業主方承租經營的物業，由"z公寓管理處"按商務酒店模式進行管理，而"廣場管理處"則爲包括公寓在內的所有投資廣場的物業提供全面的物業管理方面的服務。"投資廣場管理處"與"z公寓管理處"作爲物業公司兩個獨立部門，公司"三部"（財務、綜合、營銷）作爲公共服務部門，負責全公司（包括"兩處"）的相關職能管理。公司對"兩處"按各自特點進行考覈管理：廣場管理處以客戶滿意度和整體發展作業績考覈依據，公寓管理處以營業狀況做業績考覈依據。

這樣，即形式物業公司與房地產公司的建屬關係，與業主方（z公司）的聘任委託關係，與租戶的間接聘任委託關係（通過業主方進行）的明確層次；物業公司內部再形成"三部""兩處"的事務管理與事業管理、服務與經營（物業管理與公寓酒店經營）各職能明確的格局，權責、利分明，便於控制和規範。

二、建立系統的動作管理模式

無論是物業公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統一、系統的模式來規範、協調和實施控制，這是現代企業管理得以成功運作的基本系統要求。

物業管理和公寓酒店管理在當今都是較爲成熟的行業，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑑。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規範。建立一套系統的模式，這樣形式高起點、高標準來創造高水準，可以得到事半功倍的效果。

這也是物業公司急待解決的問題。

三、加強日常管理工作

在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用於服務行業的計劃目標管理、全面質量管理、ci體系管理和協調、激勵管理等。

根據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業的要求，將各項管理工作的每一項細節形式標準化文件，在物業管理標準化之路，這也是行業發展的趨勢。

公司工作計劃 篇2

一、指導思想

20xx年將以公司發展戰略規劃爲指導，結合物業管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發揮辦公室協調、服務作用。

二、工作思路

辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中採購、車輛調度、社區文化、文件檔案及機

關事務管理工作。力爭發揮承上啓下、協調左右、聯繫內外的紐帶作用，發揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。

三、工作目標：

辦公室的一切工作要有利於堅持突出服務宗旨

辦公室的一切工作要有利於公司的正常發展和穩定

辦公室的一切工作要有利於提高服務質量和業務管理水平，不斷改進工作方法。

強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業精神，提高工作效率。

四、主要工作：

（一）加強辦公室建設，做好協調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的.標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好機關事物。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人，

（二）高質量地完成辦公室常規工作

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優質、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。

2、機動車檢驗工作；

3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。

4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。

五、主要措施

1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。

2、加強科室建設，樹立敬崗愛業精神，分工明確，團結協作，責任到人，注重工作效果。

3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。

公司工作計劃 篇3

公司20xx年採取積極措施提高企業的凝聚力、向心力和親和力。堅持順上扶下的原則和向管理要效益的方針。在董事會帶領下，證券發揮集團企業整合效應。職工愛崗敬業，視集團爲家，企興家合。在20xx年，公司堅持塑造企業一貫健康進取、腳踏實地、爲社會盡自己一分力量的良好形象，打造集團品牌，鞏固和發展企業市場，在質量中求生存，在競爭中求發展。提高企業經濟效益，堅決完成20xx年集團公司下達的各項經濟指標。以效益爲中心，把優質服務爲前導，全面提高優質服務水平。同時，公司也注重搞好員工培訓，提高員工業務技能和各行業企業管理幹部的領導和管理水平，使企業在競爭中處於不敗的地位。

過去的成績是輝煌的，新的一年又如何呢？

對20xx年國內外經濟形勢、我國資本市場形勢和證券行業發展態勢進行分析，我們可以看到證券面臨的機遇和挑戰。分析了公司面臨的形勢，總的來講，當前我們面臨的是一個機遇與挑戰並存，機遇大於挑戰，總體上有利於加快發展，回顧走過的20xx年，無論輝煌還是失意，一切將成爲過去，但是即將到來的20xx年，我們必定要做得更好，更完善，讓我們走得更穩健，步伐更有力。制定出20xx年工作指導思想、工作要求和經營目標、主要工作思路和具體措施將是擺在我們面前最爲關鍵的工作。

總的來說，20xx年公司在取得一定成績的同時，也在工作中也遇到了一些問題，有待研究並在實踐中探索解決方法，比較突出的`問題包括：一是客戶分層分類服務工作亟待加強，公司和各營業部如何進一步細分客戶並做好客戶服務和業務工作有待改進；二是現有的業務套餐內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，業務創新的針對性有待加強；三是與其他機構在證券工作的合作方面有待加強。但無論遇到什麼問題，證券都將完善自我作爲一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵禦風險的能力。繼續鞏固和完善所取得的成績。

（一）上半年工作指導思想與工作要求

20xx年上半年的工作指導思想是：繼續貫徹公司年初制訂的“以提升公司綜合競爭力和綜合價值爲宗旨，集中精力抓創利，堅定不移壓費用“的指導方針，集中資源推進優勢創利業務，積極培育新的利潤增長點。

（二）20xx年的工作思路

繼續集中公司資源開展固定收益、經紀、投行三大主要創利業務，確保超額完成全年經營指標；同時加強創新研究，積極推進收購兼併與資產治理業務，培育新的贏利點，爲20xx年實現跨越式發展奠定紮實的基礎。

（三）20xx年的經營目標

全年實現總收入比20xx年要超過100萬元。其中：經紀業務總部實現收入15萬元；固定收益總部實現收入2，500萬元；投資銀行總部實現收入1，900萬元；企業融資部實現收入700萬元；證券投資部實現收入1，300萬元。

（四）20xx年採取具體措施

（1）加快推進增資擴股工作，爲爭取創新試點券商創造條件

抓住證券行業價值回升的有利時機，加大公司推介的力度，加快與有意向的投資機構洽談的進度，積極與現有股東和監管機構進行溝通，推動增資擴股工作進入實質性階段，爭取在年內實現突破；同時繼續全力應對有關訴訟案件，爲爭取創新試點券商創造條件。

（2）繼續推進優勢創利業務的大力發展

1、經紀業務

實現營業收入XXX萬元；客戶託管資產總量達到XXX億元，市場佔有率達到8‰。

要以提高客戶價值爲宗旨，以推動經紀業務的健康、可持續發展爲重點。一方面以風險控制確保業務健康發展，另一方面，通過多樣化贏利模式的探索，逐步改變經紀業務“靠天吃飯”的局面，獲得穩定的收入來源，減少收入的波動性，成爲公司穩定的贏利來源。

鞏固地區優勢，提高市場佔有率。完善落實經紀業務準事業部制的考覈、激勵體系和治理制度，對營業部的經營治理績效進行定期跟蹤、分析和督導，讓業務人員“走出去、動起來”。在加強客戶資產盤活、提高現有客戶價值量的同時，絕不能抱定僅守住現有客戶的心態，而應大力開拓新的客戶資源，增加客戶存量，優化客戶結構。非凡在佔有壟斷優勢的廣西地區，要加大機構客戶開發力度，通過持續的區域營銷活動開拓新客戶。

大力推進客戶分類治理，提供分層次針對性的諮詢服務。通過客戶分類，分析不同類型客戶的需求，通過與研究所、資產治理部和其他部門合作，設計和提供針對性的諮詢服務。一方面完善資訊產品品種、內容和形式，重點加強針對高端客戶的核心資訊開發；另一方面，要藉助信息技術的支持，建設公司級的諮訊服務平臺，實現資訊共享、實時發佈，將人工、短信、電子郵件、紙張等形式的傳播渠道進行整合，建立多樣化、差異化的諮詢服務體系。

加強新產品、新業務的研究與培訓，構建綜合銷售平臺。不斷豐富經紀業務的產品線，提高對新業務的快速反應能力。充分利用國海富蘭克林的合作優勢，加強基金產品的培訓、推介，繼續加大基金產品的銷售力度；探索權證、ETF、股指期貨等新產品的營銷和服務方法並大力推廣；對市價委託等交易制度創新要保持高度的敏感，加強跟蹤、消化；積極協助總部業務部門開展企業融資、財務顧問、債券分銷等業務，將營業部打造爲地區的產品銷售中心和綜合業務開拓的分支機構。

推動客戶經理制，打造銷售隊伍。推行經紀人制度是行業發展的大勢所趨，經紀業務要認真研究行業內實施經紀人制度的經驗和教訓，探索適合公司的銷售隊伍建設模式，推動部分營業部的客戶經理制試點，逐步完善客戶經理招募、培訓、治理、支持的體系，爲建立一支具有適度規模和較強開拓能力的銷售隊伍打好基礎。

20xx年公司內部管理進一步加強，信息技術平臺建設進一步推進。20xx年按照業務歸屬，公司精簡管理機構與管理崗位，整合資源，充實一線業務部門，提高了公司工作效率。風險控制以審計部牽頭，成立了公司風險控制委員會，建立了從立項、決策到執行、反饋的科學流程與一體化風險控制體系，使風險控制覆蓋各項業務的事前、事中、事後各個環節，在實際工作中收到一定成效。公司加大IT平臺建設投入，啓動了集中交易、CRM、廣域網升級、辦公自動化、公司網站升級等大型項目，投資規模是公司成立以來最大的一次，對公司實現可持續發展以及開展創新業務具有重要意義。20xx年將進一步完善信息建設。

告別20xx年，回首載浮載沉、激盪變換的業界風雲，我們可以毫無愧色地說，證券廣大幹部員工風雨與共、頃盡全力奮鬥過，衆志成城、滿懷喜悅收穫過。儘管有些工作還不盡如人意，儘管前程還頗多艱險，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今後攻堅的着力點。

展望20xx年，我們證券必定會開創更具希望、更富前景的明天。爲什麼如此斷言？券業市場、資本市場乃至宏觀經濟形勢給我們以挑戰的同時，也爲我們提供了大好的機遇；而我們證券具備了抓住機遇的素質，充分具備抓住機會的智慧和魄力。

新的一年，我們證券將嘯傲中國，走向世界！讓我們爲證券的一份子而歡呼自豪吧！

公司工作計劃 篇4

20xx年公司一直在穩步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規。根據公司20xx年的工作計劃和目標，綜合部根據部門的特點和職責，制定了20xx年的工作計劃。

綜合部在20xx年的總體工作目標是：圍繞公司的經營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業務和職能部門的工作，做好公司的後勤保障工作。

一、部門內部工作：

整合部門內部資源，提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整，整合部門內部資源，重新確定部門人員工作內容，明確各人的工作範圍及職責。加強部門人員專業知道的培訓。根據公司對部門工作的調整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調整。

二、後勤保障工作：

綜合部對內與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎複雜，但綜合部工作質量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響着公司各個部門的工作目標實現，直接間接的對公司總體工作目標的實現產生影響。面對現階段後勤工作的情況，06年綜合部將做好以下工作；

（一）做好後勤保障工作，加強與各部門工作的配合，保證公司各項工作正常有序進行。

1、根據公司業務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：＊＊；

2、做好辦公物品的採購和配給工作；目標責任人：＊＊；

3、證件年檢：3月底前完成；目標責任人：＊＊；

4、合同登記認證工作：根據公司的營養收入情況，每季度或半年進行一次登記；目標責任人：＊＊；

（二）配合公司標準化管理，加強制度制定落實工作，做到有據可依。

1、綜合部配合公司的發展一直對公司的政策在做調整，但還有不盡人意之處，因此20xx年急需完善公司的管理制度，並制定一套行之有效的獎懲制度。06年春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關規定、採購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；

2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，並通過公司內網及時發佈、彙總、保存公司的全部制度，對於制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔；

3、加強公司相關制度的監督、檢查、落實情況，並做好整理和反饋工作；

4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關數據的存檔備份工作，統計各部門文件檔案情況，進行分類後製定相應的歸檔制度及流程，加強公司內網及crm軟件的應用。。

（三）確定公司的組織機構，明確部門職能及合理的崗位編制，爲績效考覈提供依據。

1、確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門的職責清晰明朗，春節前完成；目標責任人：＊＊

2、根據各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，並貫徹執行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規範》，4月底前完成，目標責任人：＊＊

（三）配合公司發展規劃，加強企業形象建設。

1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優勢製作公司的Logo、部門指示牌等；目標責任人：＊＊

2、因公司業務的發展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議爲員工胸卡便於大家互相瞭解，同時對外公司的形象亦會有提升。

（四）加強企業文化建設，進一步提升企業凝聚力。

1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春遊、秋遊）；目標責任人：＊＊

2、進一步提高員工福利，爲員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯誼活動；正月十五發元霄；中秋節發月餅；三八節爲女員工準備禮品；五一、十一發放過節費；目標責任人：＊＊

3、年終舉辦年終工作總結及聯歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結並對優秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發展目標及計劃。目標責任人：

4、提供根據公司業務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動爲員工減壓。目標責任人：＊＊

（五）對外協調工作，保證各項工作的有序開展。

加強訂餐、訂卡、快遞及物業公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。

（六）做好部門財務預算的進一步控制。

在保證公司正常運作的運物資供應的同時，儘量降低採購費用，控制物品發放和設備採購、維修費用；目標責任人：＊＊

（七）根據公司項目運作情況做好配合工作：協調安排公司目標的分解、市場調研、信息收集、對外聯繫等等。目標責任人：＊＊

三、人事工作

現在的企業都提倡以人爲本，隨着公司的日益發展對人事工作的要求也越來越高，綜合部05年對人事工作僅限於配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動、離職等相關手續的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的複印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內容。06年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關經驗也入於學習的`摸索階段，經驗的不足也嚴重影響着此項工作的開展。鑑於此，綜合部06年對人事工作主要從以下方面開展：

（一）製作

完整的員工手冊，完善人事管理；

員工手冊是員工入職後對公司及規章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是20xx年人力資源的重要工作。

（二）制定各崗位的薪資結構，推行薪酬管理。

確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：

（三）加強招聘管理，做好人員儲備配給。

1、網絡招聘與51job建立常期的合作關係，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程週刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：

2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經歷、工作經驗、人員素質等方面進行）、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人：

3、加強新聘人員資料的審覈力度，包括學習經歷及工作經歷。目標責任人：

（四）完善人事檔案管理，規避用工風險。

員工檔案內容逐步完善，爲規避公司的勞動風險，春節後與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：

（五）員工福利與激勵政策。

1、做好養老、醫療保險等相關資料的統計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啓用；目標責任人：

2、設立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、

3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；

4、設立部門及各人獎項。

（六）建立績效考評制度。

確定考覈形式、考覈項目、考覈辦法、考覈結果及考覈重申等制度。

四、財務工作：

預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。

財務覈算：發票開據、現金的收支管理、費用的審覈與報銷、會計報表的編制、會計審覈、財務覈算、內部報表、銷售管理、稅務政策及納稅申報

五、綜合部財務支出預算表，公司綜合部20xx年工作計劃

公司工作計劃 篇5

尊敬的各位領導及員工：

大家好！今天我們在此隆重召開20xx年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向爲鐵雄的發展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這裏，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”

在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了2xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了20xx年。

20xx年對於煤化公司而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下, 始終堅持“創綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統攬全局，抓機遇、求發展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實幹，以力爭打造“資源節約型，環境友好型”的新型企業爲目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對20xx年工作計劃進行全面部署。

一、經營方面：規範制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現

根據公司發展戰略，11年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，着重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規範化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規範了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，並制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責；二是完善預算體系。20xx年是公司管理年，預算工作尤爲重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿於企業經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業實現經營目標的保證；三是加強成本、費用控制。爲了尋求好的成本覈算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了瞭如指掌。財務部還親自到各部門瞭解有關業務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規範了審批、執行、報銷程序，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象；四是盤活閒置資產，充分利用資源。對閒置材料進行分類整理，爲各單位共享，減少重複採購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本覈算工作。20xx年實現銷售收入 億元，比20xx年減少 億元，降幅約 %；銷售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營業務利潤 萬元，較上年減少 萬元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。

二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞採購計劃，積極調整採購機構，本着 “價格更低、效率更高、質量更好，服務更優”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的採購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了採購成本。

20xx年以前，公司銷售一直實行着本土戰略，服務於本省的鋼鐵企業，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰，面對內外困境，爲擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業務人員在領導的`帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發揮營銷技巧，在穩定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上，實施走出去戰略和預付款模式，發展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高於同行業，爲公司贏得市場、佔得先機，抵禦市場風險的能力大大增強。

20xx年6月份，隨着公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資採購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化採購管理，採取有效措施，嚴格控制採購成本，爲公司節省了開支。（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受相關部門監督。（2）、圍繞控制成本、採購性價比最優的原則開展工作：繼續圍繞“控制成本、採購性價比最優”的工作目標，採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程序，增加了採購複覈環節，力求最大限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。（3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次採購票據都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。（4）、提高員工的業務素質和責任感：供應部特別注重對員工業務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。

在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計採購煤炭 萬噸；銷售焦炭 萬噸，煤焦油 萬噸，粗苯 萬噸，硫酸銨 噸；回收貨款約 億元；物流公司完成 萬噸貨物運輸任務，確保了生產的正常運行。

三、生產方面：及時調整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務

針對焦化市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷市場情況隨時調整生產計劃，根據各個部門每天的報表數據進行分析，下發整改通知及時調整工藝指標、工藝參數，保證產品產量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行爲及時進行制止，全年生產工藝系統運行平穩，各項工作有序開展,全年共生產焦炭約 萬噸，焦油 7萬噸，粗苯約 萬噸，硫銨約 萬噸，煤氣約 億立方米，發電量約 萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產任務。

設備與生產都是生產部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等於零，有號召不響應等於一句空話。爲把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處於完好狀態：爲保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條覈對落實，對未整改又無原因說明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在最佳狀態下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，爲隨時掌握設備檢維修信息，由各車間每週出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一週維修信息單，設備部會根據每週信息反饋情況每月對其進行考覈並與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列爲重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態，爲保證生產正常進行做好了保障。四是加強技術改造：爲使設備充分發揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。爲此我們實施“請進來、走出去”的戰略，對難度較大的技改項目，或請有關專家到我方現場進行探討論證，或派員工到同行業、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結我公司實際再製定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造 項，直接經濟效益近千萬元，

四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利

安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司發展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的後果，爲了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創新，安全工作整體上是平穩的，安全生產的勢頭總體上是好的。

1、安全檢查：11年共檢查各類隱患和問題 項，平均整改率爲 %，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員 人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠區內吸菸等；崗位操作規程、安全規程及公司相關制度文件等檢查 人次，平均合格率爲 %；特殊操作程序進行檢查 次，班組安全活動開展情況 次，參加各車間應急演練 次；全廠危險作業監護 次；組織綜合性檢查 次，季節性檢查 次，重大風險源檢查 次。與調度中心共同對外供煤氣進行檢測 次，發現問題，及時協調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發生。

2、安全教育培訓：（1）、規範日常安全教育：爲規範日常安全教育，我們着重從規範培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓對象範圍、合理調整培訓時間幾個方面着手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變爲“我要安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。（2）、嚴抓外協監護審覈：針對七月份發生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業管理制度》等，有效的規範了對外來施工隊的管理並做好作業票辦理與書面安全告知工作。保證外協單位施工安全。（3）外聘專業講師：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規、國內外先進的安全管理方法和管理經驗、事故案例剖析、特種作業技術標準等內容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業人員瞭解最新的行業規範標準，提高了業務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業人員全部考試合格。（4）、爲增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

3、安全標準化運行：重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和風險評價控制程序，補充了安全標準化考覈實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮鬥目標。

公司工作計劃 篇6

今年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了各項工作，現總結爲下。

一、拆遷工作

（一）1月份以來，啓動並完成了高灘新區“長沙路”片區40戶的拆遷工作，拆遷建築面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設，年底前可竣工；並完成了壩尾槽片區新建“職中”的勘丈工作，被拆遷戶有8戶，需拆遷建築面積2411.54m2。

（二）4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建築面積3247.955m2。

（三）5月份完成了xxx港擴建重點工程項目179戶的勘丈工作，需拆遷建築面積爲18773.32m2，經初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。

（四）7月份完成了xxx縣農村信用合作聯社辦公樓建4戶的拆遷工作，拆遷房屋建築面積132.86m2，建築佔地面積約xx0m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設。（五）8月份完成了xxx縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42戶，有證房屋建築面積3480m2，其中13戶私人商用門面建築面積460m2，28戶私人住房建築面積XXm2，單位辦公用房建築面積860m2，單位商用門面建築面積160m2，目前，拆遷雙方正在座談協商，預計12月下旬可完成該宗拆遷工作。

（六）10月份完成了xxx金沙明珠商貿城xx戶的勘丈工作，有證房屋建築面積996m2，現已全部完成被拆遷戶協議簽訂工作。

（七）11月份完成了雲天化xxx煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區房屋被拆遷戶共計35戶，其中有證房被拆遷戶30戶，無證房被拆遷戶5戶。房屋總建築面積5331.68m2，有證房屋建築面積2719.61m2,無證房屋建築面積2612.07m2。清場工作將於11月24日開始，25日完成。

（八）xxx家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的'要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協議，縣建設局現已按法律程序將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。

二、拆遷安置工作

重點加強對壩尾槽新區南片區xx棟的安置房建設管理工作；同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和雲天化x煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。

三、加強拆遷信訪接待和調查覈實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善後工作。

四、工作中存在的問題和今後的努力方向

我公司在開展工作中，由於工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分羣衆的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今後的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施；三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今後的工作重心。四是抓緊制定XX年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。

公司工作計劃 篇7

xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作爲公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司xx年理賠工作思路及保障措施。

一、指導思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理和品質監督，“#”：四個維度的考覈指標，“#”：四個專項活動)爲指引，以理賠效率提升爲前提，以理賠質量改善爲目標，以理賠基礎夯實爲抓手，以關鍵環節管理爲重點，以理賠隊伍建設爲保障，以考覈評價爲依託，以改革創新爲動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現xx年“雙超”目標。

二、工作方針：

xx年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。

三、總體目標

(一)考覈排名靠前：xx年理賠指標考覈進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客戶滿意度不斷提高，公司服務口碑持續提升。

(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制。

(四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素質有效提升，在行業及系統中爭先創優。

四、工作計劃

爲全面實現既定工作目標，xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配製度。根據案發量、服務半徑和地域特徵，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考覈制度。一是修訂關鍵崗位人員考覈辦法，充分發揮考覈的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考覈，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨幹作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考覈淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客戶經理召回談話，強化管理人員的責任意識。

(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規範化和標準化管理。

1、抓服務規範管理。一是全面落實總公司客戶服務規範要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。

2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，並落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，並對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部、覈保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯合財產險部制定大災排查管理辦法，進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考覈，跟蹤檢視賠案處理進展,並將案件處理時效與質量納入考覈。

3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規範雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監督與考覈，確保雙代案件處理規範;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關，對委託案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯繫核損，保證損失覈定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，並通知承保機構及時理算核賠。通過規範雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4、抓損餘物資管理。一是出臺損餘物資管理辦法。以殘值有效管控爲抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大後端審覈把關，對殘值管理實施有效監督;三是規範處置流程，確保損餘物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考覈制度，提升各機構損餘物資管理成效。

5、抓配件數據庫維護。xx年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考覈辦法。xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數據庫更新。實現對配件價格使用、審覈，以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考覈，提高配件管控對業務發展的支撐力度。

(三)抓各環節時效監督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業務大發展;

1、加大小額快賠力度。繼續抓好小額快賠辦法執行落實工作，通過小額快賠帶動理賠效率的整體優化。通過小額快賠競賽方案的全面開展，全面提升小額案件的理賠效率，

2、建立各環節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。xx年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規範性進行對應責任人考覈。

3、強化日清日結抽查考覈。有效提升各環節處理時效。從xx年1月1日起，實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(xx年僅限於車險非大要案崗位)，實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效。

4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實各環節糾紛協調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效。

5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規範支付信息修改流程，由各機構每日清理，彙總上報支付信息修改表;二是強化考覈，每月彙總信息修改表納入相關崗位的考覈。三是每週下發已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。

(四)抓理賠現場管理，控制風險，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。

1、強化第一現場到位率管理。按照##財險理賠字〔xx〕##號《關於開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理，有效提升第一現場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿意度，從 源頭上降低理賠風險。

2、狠抓定損現場管理。杜絕定損人員委託修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分。

3、加大大要案件跟蹤力度。對車損#萬元、物損##萬元及人傷##萬元以上案件實施全流程跟蹤。一是規範大要案的上報標準，及時掌握全省大要案情況;二是第一時間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進行現場調查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導查勘定損人員完成人傷信息調查和取證;四是對大要案車物定損前進行指導或者實地參與定損;五是大要案在車損核損環節每月確定數量進行隨機抽查，到汽修廠現場復勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風險管控相結合，有效降低案均賠款

4、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工檯賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘審覈臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析並嚴格監控和考覈，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。

5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量。

6、完善合作修理廠監督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調研，對現有合作修理廠進行一次摸底，瞭解合作現狀。二是結合實際情況，制定適合##地域環境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規範。三是加強與車商渠道部的溝通和聯繫，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現三方共贏，形成客戶滿意、公司發展，修理企業願意爲我所用的良好局面。

7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環節相關要求，加強現場查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考覈、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵範圍，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。

1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;二是採取外部調查機構參與風險調查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。

2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受衆範圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵範圍，並及時兌現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準並每月公開，同時根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。

3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時培訓傳達公司打假防騙相關規章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例彙編，重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。

4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公佈舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發到汽修廠、社會各單位及人員，保證xx信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作爲線人，建立匿名舉報網，擴大監督範圍。

5、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性。按照各中支有效報案件數進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，並與機構考覈聯動，充分調動各機構打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標優化，堅持未決常態化管理，通過未決管理代動指標優化。

1、開展理賠指標專項培訓。通過培訓確保機構全面準確考覈要求，有針對的.強化各環節的管理;

2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落後機構積極整改。

3、實施機構動態監控。對存在問題機構採取現場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。

4、上下連動考覈掛勾。將科室考覈與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。

5、堅持未決常態化管理。一是做好全年理賠指標考覈方案制定，確保理賠指標不斷優化;二是建立理賠指標每週通報制度，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態分析，及時掌握指標變化情況。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。

1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源，促進車商渠道業務發展。

2、提升優質業務續保率。對優質客戶，制定差異化的理賠服務方案，提升優質業務續保率。

3、爲集團客戶開闢綠色通道。根據不同渠道業務，制定服務方案，開闢集團客戶理賠綠色通道。

4、加快優質私家車賠案處理時效。

(八)開展理賠專項活動，優化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。

1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火牆，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，並形成稽查通報;三是針對人傷試點中發現的問題，完善考覈與監督。xx年人傷案件專項減損目標###萬。

2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個槓桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考覈細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規範追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯單位聯繫溝通，助借專業力度提升追償效果。xx年全省成功追償目標###萬。

3、深入開展“利劍行動”。聯合公安部門以打假防騙獎勵基金爲推動，將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作爲打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效淨化保險理賠市場。xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。

4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業外加工企業建立合作關係，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修範圍，進一步降低車輛維修成本。xx年外加工減損目標###.#萬。

(九)積極引導理賠創新，樹立系統先進典型

1、立足行業監管要求，在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優化客戶體驗，提升客戶滿意度。

2、引導中支公司向行業先進公司看齊，積極創新、爭先創優，大膽試點新的理賠管理舉措，對於好經驗和好做法形成典型案例，並積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑑。

3、加強學習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量。

五、理賠支持業務發展的保障措施

(一)成立業務發展支持工作領導小組

組長：柳##

副組長：唐##、孫##、王##

成員：各科室負責人

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶，定期召開幫扶機構理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協助解決理賠中的各類困難，助推業務發展。(##財險理賠字〔xx〕2號《關於開展xx年理賠專項幫扶工作的通知》)

(二)開啓重點機構或重點業務綠色通道

爲確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量，擬定《關於加強優質集團客戶業務發展綠色通道政策》，全面支持重點機構和重點業務發展。

(三)車險差異化理賠政策支持

1、從xx年1月1日起，已全面啓動《分公司xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案週期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見爲準。由 重點機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審覈同意後，其提交案件直接通過核損覈價。

3、擬定《關於理賠資源促進車商渠道業務發展支持政策》，對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業務品質狀況,分爲A、B、C、D四種類型，實行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠諮詢，定期爲集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐。對非車險業務規模大的機構，定期下機構進行“支幫促”，給予業務洽談和理賠指導，促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效。

(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心範圍內，推行案件一人終審責任制，對應環節和對應權限的案件，由一人負責完成案件審覈，強化責任。三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍圖已繪就，揚帆正當時。xx年公司“雙超”目標的實現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作爲重點，以加大風險管控爲抓手，以完善考覈監督爲依託，以助推業務發展爲目標，爲公司實現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

公司工作計劃 篇8

處屬各分會：爲貫徹落實集團公司“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動20xx—20xx年實施方案和東風貨運黨發[20xx]14號的精神，經研究，決定在全處開展創建學習型班組活動。特制定本辦法。

一、指導思想：以黨的十六大精神爲指導，貫徹《集團公司工會創建學習型班組實施意見》精神，結合貨運處班組建設的實際，導入創建學習型組織的理念，營造班組學習的濃厚氣氛，構建班組團隊學習、系統思考、創新變革的機制，提升班組的效益、管理、創新指標，提升職工的學習、技術運用、變革創新、自主管理、羣體超越的能力，爲我處創建學習型企業奠定堅實的基礎。

二、創建理念：根據學習型組織有關理論，在創建學習型班組的過程中，要確立以下理念：組織學習理念：組織學習要求組織成員首先要抓好自身的學習，因爲組織學習是始於成員的學習，沒有個人的學習組織是無法學習的；組織學習要求把個人的學習組合到組織中來，與人共享，以產生新的設想；組織學習要求在組織內運用、傳播知識並創造新的知識，以增強組織自身能力，改善組織的行爲和績效，檢驗學習成效的標準是組織績效的提高；組織學習要求在學習掌握知識，建立知識架構、知識內容、知識系統的同時，更注重提高組織的學習能力。改善心智理念：建立學習型組織必須推進組織的深度變革。深度變革是將組織內部改變和外部的改變結合起來的組織變革，也就是把硬件的改變和軟件的改變結合在一起。內部的改變就是在人腦子裏面的價值觀、願望、行爲、習慣，外部的改變包括程序、戰略、實踐和組織架構。建立學習型組織要求組織成員不斷進行自省和反思，改變自身固有的不適應新的.形勢要求的思想觀念、思維方式、認知模式、願望、要求等，突破思維心理的屏障，通過內部的改變發現組織存在的問題以及創新變革的阻力、機會、方向，推動和實現組織的創新變革。系統思考理念：系統思考要求運用系統的觀點看待組織的發展，要求從看局部到縱觀整體，從看時間的表面到洞察其變化背後的結構，以及從靜態的分析到認識各種因素的相互影響，進而尋求一種動態的平衡。系統思考要求看到組織中各種事件相互關係而不是單一事件，看見組織漸漸變化的過程而非稍縱即逝的一瞬間，敏銳地覺察到系統整體的各個組成部分的微妙“搭配”，從而更準確地把握組織發展的趨勢，尋求正確的創新和變革之道。共同願景理念：共同願景指的是一個組織中各個成員發自內心的共同目標，員工個人的願景而又高於個人的願景，它是組織中所有員工共同願望的景象，是他們的共同理想。建立學習型組織要求組織有明確的願景，幫助和激勵組織成員主動而真誠地奉獻和投入，引導和規範組織成員的學習行爲，從而保證組織成員學習目標的一致性。自我超越理念：自我超越，是學習不斷深入並加深個人的真正願望，集中精力、培養耐心，並客觀地觀察現實。它是實現組織目標的精神基礎。自我超越需要不斷認識自己，認識外界的變化，不斷地賦予自己新的奮鬥目標，並由此超越過去，超越自己，迎接未來。建立學習型組織要求通過營造員工全員終身學習的機制和環境，激發員工的智慧和潛能，不斷突破成長上限，實現自我超越，在工作中體驗生命的意義。三、創建目標：

1、班組具有明確的發展願景，重視成員的個人願景，並使班組願景與個人願景相一致。班組成員瞭解班組的願景，並具有實現班組願景的強烈的使命感。

2、班組長具有系統思考的概念，重視班組變革管理，並組織職工參與。

3、班組有持續學習、持續改進的良好氣氛，有健全的學習制度，班組成員有個人學習發展的計劃和目標。班組創造條件支持各種學習活動，創造班組成員持續學習、充分發展的機會，重視班組成員職業生涯發展。

4、班組鼓勵班組成員的創新，鼓勵班組成員將所學知識用於工作，重視班組學習能力、專業能力、創新能力的培養和發展，並能取得成果。

5、班組內部具有較強的團隊精神，能夠坦誠溝通、相互信任，分享學習成果，能進行有效的自主管理。

四、創建要求：開展創建學習型班組的主要方法和途徑如下：

一、建立班組“創爭”活動宣傳欄。在班組工作場所或休息場所，宣傳創建學習型企業的有關理念，宣傳班組建設發展的願景，宣傳班組“創爭”活動的目標、規劃及活動安排，公佈班組“創爭”活動的成果。二、開展班組內部學習培訓活動。

1、班組根據生產工作的要求，制訂和實施內部學習培訓計劃，根據計劃逐步實施。

2、每個職工根據自己的崗位職責提出個性化的學習計劃和目標，班組爲他們的學習創造有利條件，幫助他們達到目標。

3、班組內部的學習培訓要突出互動學習、團隊學習和學習共享，利用工餘和班前班後時間進行，請上級主管、專業部門和班組內學有所長、學有所得的職工擔任教員，着重進行崗位技術技能和班組專業領域內的新知識的培訓。形成班組內部濃厚的學習氛圍。

三、把班組學習培訓和班組改善創新緊密結合起來。

1、班組要成立課題小組。

2、根據生產工作的實際要求，組織課題小組在學習交流研討的基礎上，定期確定管理、質量、成本、工效方面的改善創新課題。

3、對創新改善的成果，班組要及時進行發佈表彰。

四、建立職工學習檔案，制訂職工個人學習成才計劃，爲職工學習成才提供輔導、服務、支持。

五、建立班組內部學習培訓的激勵機制。對班組內學習成果突出、改善創新成績突出、擔任教員表現優秀、煉就掌握絕技絕活的職工班組內部和上級部門要給予獎勵，或者提供進一步學習、施展才能的機會。五、創建規劃：分三個階段推進：第一階段：普及階段20xx——20xx年，各單位要確保50%以上的班組參加創建活動。各支部書記爲第一責任人，分會主席爲具體責任人，參加創建活動的班組要實現“六個一”的目標：第二階段：鞏固提高階段20xx——20xx年，各單位80%以上的班組開展了創建學習型班組活動。參加創建的班組要在班組內部形成四個機制，營造一個氣氛。四個機制：團隊學習機制、交流溝通機制、成果共享機制、創新變革機制。一個氣氛：班組內形成全員學習、全過程學習、終身學習、快樂工作和工作學習化、學習工作化的氣氛。第三階段：創新發展階段20xx年以後，各單位開展創建活動的班組比例穩定提高。參加創建活動的班組要努力達到以下要求：

1、班組內能有效進行系統思考、深度匯談、反思反饋，形成較強的組織學習能力和較快的學習速度。

2、培育班組強烈的團隊精神。

3、持續取得創建活動的成果。爲推動創建學習型班組活動的紮實開展，貨運處工會將在今年十月份開展創建學習型班組現場經驗交流活動。十一月開展班組學習創新成果發佈活動，十二月開展創建學習型班組、學習型優勝班組、學習型標兵班組的申報評比表彰活動，以推動活動的不斷深化。