後勤服務工作計劃範文

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20XX年是全面實施學院“十三五”發展規劃的開局之年。後勤服務總公司所擔負的全院後勤服務保障工作是學院一切工作得以順利開展的重要基礎。爲此，新的一年，公司將在院黨政領導之下，以教學工作爲中心，堅持優質服務爲宗旨，繼續深化後勤改革，開拓創新，強化內部管理，提高服務質量，根據學院20XX年工作總體安排，結合公司的實際，擬做好以下幾方面工作：

一、抓好隊伍建設，提高員工的綜合素質

1.開好每週的工作例會，努力提高會議質量，提升服務理念。通過工作例會，強化部門經理的學習，統一思想、提高認識、總結工作、明確責任、研究問題、落實任務。同時，完善部門經理工作考覈機制，加強對部門經理的考覈。加大制度執行的力度，努力提高服務意識和服務水平，提高對優秀人員的獎勵力度，努力建設一支懂經營、會管理，主人翁意識強，有歸屬感和責任感的後勤骨幹員工隊伍；深化工資制度的改革，做到獎勤罰懶，積極創造條件，將公司優秀員工推薦爲學院用工，真正做到事業留人、待遇留人和感情留人。

2.利用暑期對一線員工進行集中培訓。組織學習有關文件、政策、法規，以及相關業務知識。通過學習提高員工思想素質和服務觀念，努力做到人人愛崗敬業，能把師生的合理需求作爲員工開展各項服務工作的出發點和歸宿，想師生所想，全心全意爲師生服務。開展形式多樣的各類文化娛樂活動，增加員工的主人翁意識，提升公司的凝聚力。

3.研究制定相關政策，鼓勵後勤員工積極參與各類學習培訓，做到自覺充電、主動學習，練就本領，提高後勤隊伍的政策理論水平、技術水平和業務素質，打造一支“肯幹事、會幹事、幹成事”、任勞任怨、兢兢業業、熱情和諧的後勤服務團隊。

二、加強制度建設，提升管理水平

1.爲順應學院內涵建設的要求和服務多元化要求的實際，參照學院的規章制度，進一步完善公司內部的各項制度。隨着學院後勤體制和服務項目的調整，公司將對現有的各項管理制度進行梳理和修訂，以適應新形勢下後勤服務管理的需求，做到健全崗位職責，明確工作任務、工作程序和工作要求，實現後勤管理工作的規範化和制度化。

2.加快制訂完善員工考覈細則，推行全員績效考覈

爲調動員工的工作積極性和創造性，建立科學有效的激勵機制，20XX年將積極推行全員績效考覈辦法，把獎勤罰懶的思路落實在制度上和行動上，通過問卷調查、網絡評價、在師生中聘請服務監督員等多種形式，完善考評機制，加強過程管理，提高整體服務水平。

四、加強精細化管理，提供及時、高效、優質的後勤保障

1.高度重視食品安全工作，加強對校內食堂和食品超市的管理

（1）加強對餐飲服務人員的教育，組織學習新頒佈的《食品安全法》，提高服務理念，提升食品安全意識，增長食品衛生安全知識。

（2）定期或不定期的對校內食品超市進行監督檢查，杜絕不合格食品和過期食品出售。加強對食堂的規範化管理，要求食堂各項規章制度齊全，並能落實到位。

（3）做好大宗物資招採工作，完善招採程序，降低原料採購成本，提高原料質量，防範招標工作的腐敗行爲。

（4）建立食堂三餐時間巡查制度，確保飯菜質量和數量，發現問題及時處理。

（5）定期召開飲食工作會議，強化工作人員的責任意識和衛生安全意識，做到飯菜質量達標，製作過程規範，質量價格相符。

（6）努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，爲師生提供營養、安全、可口的飯菜。做好培訓學員餐飲與住宿工作，抓好教工食堂飯菜質量與服務質量，做到讓絕大多數師生滿意。

2.做好宿舍管理工作，杜絕宿舍安全事件發生

（1）積極配合學工處開展宿舍區文化活動，如安全知識講座、公寓技能大賽、創辦各項公寓管理推進會等，切實加強學生宿舍精神文明建設，爲豐富學生課餘文化生活提供便利。

（2）重視安全教育工作，提高管理水平。首先加強對員工的安全知識培訓，明確崗位職責，強化其安全責任意識；其次是對安全基礎設施如供水供電設施、消防安全設施等定期檢查，配合學院學工處開展學生宿舍安全檢查，清理違禁電器。通過張貼安全提示和溫馨提醒等方式，加強學生的安全意識，強化對學生宿舍區的安全教育管理工作。

（3）關心愛護學生，爲學生提供親情服務。

3.加強物業管理服務，爲師生營造安全整潔的環境

（1）繼續做好“平安校園”、“平安後勤”建設工作，全方位安全監控，加強安全教育，增強安全意識，完善安全制度，嚴格落實安全生產責任制，簽訂安全生產責任書。

（2）全面做好各類安全以及防火、防盜、防爆、防自然災害等各項安全工作，加強兩校區的水、電、氣安全檢查；尤其是做好安全薄弱環節的監督和控制工作，做好安全自排自查工作，加強兩校區的日常巡查力度，及時發現問題及時處理，杜絕跑、冒、滴、漏，長明燈和長流水現象，推進節約型校園建設。

（3）加強低值易耗品使用管理，嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、保管、報銷、領用制度，做到制度健全，賬物相符，杜絕財物不正常流失。

（4）抓好校園淨化工作。加強對樓內、校園內的公共場所的環境衛生治理工作，努力爲師生創造一個整潔、舒適的學習、生活、工作環境。做好教學和生活設施的日常維護工作，做到維修及時，服務到位，讓師生滿意。

（5）做好會議服務工作，加強對服務人員的培訓，提升服務意識，提高服務水平。

（6）積極配合好迎賓路校區管委會，完成好迎賓路校區配電增容項目建設工作。

4.抓好企業文化建設。大力弘揚“愛崗敬業、精益求精”後勤文化內涵，大力提倡“五種精神”，即充分發揚舍小家顧大家的奉獻精神、精誠協作的團隊精神、少說空話多幹實事的務實精神、勇於創新的探索精神，營造幹事創業的良好氛圍。做好公司網站維護和新媒體建設工作。

5.繼續深化“7s”管理，通過開展各項活動，進一步轉變全體員工的服務理念，增強服務意識，提高後勤服務的管理水平。加強與各部門的聯繫和溝通，贏得師生的支持和理解。

通過座談會、滿意度問卷調查等多渠道聽取師生對後勤服務的意見和要求，並及時處理，加以改進。

6.加大與相關行業主管部門及學院各部門的聯繫，加大對公司各部門的協調管理，加大對各項重點工作的督查力度，確保公司各項工作高效運轉。爲學院各部門做好後勤服務工作。