員工工作計劃(精選14篇)

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？以下是小編整理的員工工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工工作計劃 篇1

眼間又要進入新的一年—20××年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年.出來工作已經很快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習.在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績.

一、熟悉銀行新的規章制度和業務開展工作.

銀行在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助.作爲銀行一名老業務人員，必須以身作責，在遵守銀行規定的同時全力開展業務工作.

1、在第一季度，以訴訟業務開拓爲主.針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談.期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）.做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況.

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務爲主.通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶羣體.以至於達到4.8萬元以上代理費（每月不低於1.2萬元代理費）.在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況.

3、第三季度的"十一""中秋"雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端.並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《xx省着名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省着名商標》，承辦費用達7.5萬元以上.做馳名商標與着名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況.

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況.首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭爲客戶銀行的`知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上.

二、制訂學習計劃.

學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力.我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量.專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容.

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持.

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識.

積極主動地把工作做到點上、落到實處.我將盡我最大的能力減輕領導的壓力.

以上，是我對20××年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到銀行領導、部門領導的正確引導和幫助.展望20××年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作.相信自己會完成新的任務，能迎接20××年新的挑戰.

員工工作計劃 篇2

20xx年，**中支理賠部在總、分公司正確領導下、在中支總經理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執行《天安財產保險河南省分公司理賠質量考覈分類評價管理辦法(20xx)》，基本完成了年初制定的各項工作任務，但是與總、分公司的目標考覈要求相比還存在一定的差距，現將**中支20xx年的理賠工作情況彙報如下：

一、20xx年各項理賠數據完成情況

截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機動車輛險1749件(交強險653件，商業險1096件)，卡單意外險15件，團意險1件，建築工程團體意外2件。其中，委託外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案註銷114件。涉及傷人案件剔除金額約佔醫療費用申報金額的20%。

截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數爲205件，未決金額爲660.99萬元。結案率爲86%，當年案件件數結案率爲86.41 %，當年案件金額結案率爲45.63元;案件處理率爲91.45%;萬元以下賠案理賠週期爲12.52天;萬元以下車險內部流轉時效爲210.7天;立案及時錄入率爲99.65%，初次立案估損偏差率爲60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率爲0。全年按時按質上報各類材料80餘次。實現了“0”遲報和“0”差錯。

二、20xx年所做的主要工作

(一)、加強領導，完善各項理賠規章制度，提高制度執行力。

一個部門負責人的工作作風直接影響着本部門的工作習慣，作爲理賠部的負責人不僅要不折不扣的執行公司各種規章制度、服從上級領導工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一羣人的思想和行動。爲此，年初以來，**理賠部在逐一學習總分公司下發的各類文件制度的同時，根據理賠考覈的要求，結合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執行總分公司的各項管理規定外，又對《理賠管理規章制度》進行了細化和完善，主要內容包括：

1、爲了使理賠考覈指標達標，我部把理賠考覈指標中的如強制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠週期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考覈到人的指標直接明確到人，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做爲公司發放績效的參考依據。

2、明確規定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或註銷案件必須報部門負責人審覈後方可系統錄入立案或立案註銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負責人蔘與或授權後方可定損，5000元以上的案件必須告知總經理室，由總經理室指導定損，20xx0元以上的案件分管領導或部門經理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰。

3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度，使大家對每個案件的實際狀態及當時的系統狀態做到心中有數，有效的監督和指導，保證了強制立案現象的不發生。

4、對理賠部辦公室衛生及車輛的維護保養做了明確的規定，並規定時間責任到人，保證乾淨整潔的辦公環境和車輛的行車安全。

(二)、健全制度體系，夯實工作基礎，提高責任意識和工作效率。

年初，**理賠部爲進一步提高工作效率，提升服務技能，規範業務處理，提升客戶滿意度，保證《天安財產保險河南省分公司理賠質量考覈分類評價管理辦法(20xx)》中各項考覈指標的順利達成，根據省公司的要求，結合**中支的工作實際，制定了《**中支20xx年理賠考覈實施細則》，監督考覈每個理賠人員的制度執行力，並對各崗的工作進行明確分工和細化，要求各崗人員根據分工各盡其職、各負其責，按照工作流程和各項管理規定，不斷強化責任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰，有效的提高了現有人員的責任意識。科學細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。

同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點，部門經理負責召開每天的二次晨會，對各理賠人員進行強化培訓，一一引導，重點引導其現場的規範查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養了他們遇到問題勤動腦的習慣，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業素質均有所提升。

(3) 、加強重大案件的跟蹤管理，常聯繫、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。

**中支規定凡是發生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據重大案件快速響應的要求，向主管老總或第一負責人彙報並按級響應，同時根據不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯繫記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人彙報，部門負責人根據案情與客戶溝通，做好對上級領導和中支領導的彙報請示，部門負責人對當月所發生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。

(四)、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展，隨時掌握數據實況。

20xx年，總分公司先後組織了四次大規模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，**中支理賠部認真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統與實物對照，截止20xx年11月30日，我司系統未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統內不存在垃圾數據，保證了每起案件都是最新動態，隨時都知道“家底”。

(五)、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。

隨着社會發展和進步，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行爲越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數量攀升，共發生訴訟案件45件，起訴金額爲539.95 萬元，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結訴訟案件21件，結案金額爲185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經理室召集部門負責人和理賠內勤、外聘律師，就如何應訴案件採取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協調，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審後的處理，認真收集並整理涉及案件的證據材料，能在庭前調解的案子儘量不開庭，正常開庭後跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，儘量在庭後進行調解，即使無法調解要做到並保證上訴後能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機儘快調解，儘量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。

(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。

從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養維修、內外衛生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關注車輛車況，並且每月由綜合監督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況、衛生、保養記錄進行一次檢查，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。

三、理賠工作中存在的問題：

20xx年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經理室的肯定，但我們也清醒的'認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現在：

(一)、部分理賠管理指標不達標。例如對考覈指標中不達標的項目分析的深度不夠，使個別指標不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當年案件件數結案率、萬元以下結案週期、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。

(二)、理賠基礎管理工作仍需加強，理賠人員的責任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現大的問題，但小問題也不乏出現，部分理賠外勤思想鬆懈，不注重學習，對理賠規章制度理解的不夠深入，表現在對法律法規、保險條款掌握的不夠準確，遇到疑難問題不鑽研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經驗理賠的現象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發揮到極致，部分骨幹通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四、20xx年理賠工作計劃

(一)、嚴格執行總分公司和中支公司的各項管理規定，堅持執行《天安財產保險河南省分公司理賠質量考覈分類評價管理辦法(20xx)》，開展各項理賠工作。

(二)、根據總分公司20xx年考覈要求，結合理賠實際，總結之前及兄弟公司的先進經驗，更加細化管理制度，完善考覈辦法，把理賠各崗工作進一步推向精細化、專業化。

(三)、積極跟蹤並介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細的工作要求，從現場查勘、車輛定損、人傷材料審覈、交警認定、傷殘鑑定方面嚴格把關，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度，不斷提升理賠工作品質。

(四)、加強學習，加大培訓力度，提高理賠人員的思想素質和專業素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業化團隊。

(五)、加強信息反饋，在理賠工作中發現承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進公司承保控制風險，從源頭遏制賠付率的增長，協調好業務發展和理賠管理管控的關係。

以上是**中支理賠部20xx年的工作總結，這些工作的完成，凝聚着全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經理室的正確領導下，只要我們團結一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階。

員工工作計劃 篇3

光陰如梭，時光荏苒。緊張而又忙碌的20xx年馬上要載入史冊了，內心不禁感慨萬千！20xx年，對於公司的發展來說是一個關鍵之年，更是一個攻堅年。這一年，充滿了機遇和挑戰，也經歷了考驗和磨礪。首先非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向各位領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因爲有你們的幫助，才能令我在工作中更上一個臺階。在工作中，我以"服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作"爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及明年的工作計劃彙報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

一年來，我堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，我認真學習鄧小平理論，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規，按黨員標準嚴格要求自己，並把它作爲思想的綱領，行動的指南；除此之外，我還積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時刻牢記爲人民服務的宗旨；積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率。同時，我還利用業餘時間自學了風電前期業務知識和建設工程安全管理知識，爲完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

20xx年，我的工作主要有三部分內容：一是繼續辦理一期工程前期手續，二是負責施工現場建築工程管理，三是負責施工現場安全管理。今年是我們申能達茂旗百靈廟風電場一期48mw工程的開工之年，也是公司走出上海之外的第一個項目的開工之年。所以，前期手續能否順利辦理完畢，直接決定了我們能否順利開工。寫到這裏我的心情是沉重的，作爲一個前期人員，我是不夠稱職的。從20xx年14月5日拿到內蒙古自治區發改委的批覆文件後，我就一手開始辦理土地報批手續。直到今天，我們的土地手續還沒有上報到內蒙古自治區國土廳，這當然與我的努力與否是分不開的。不過，一些客觀因素的存在也是導致現在這種情況的主要原因。由於20xx年是第二次全國土地調查土地利用分類實行的第一年，所以我們去年做的土地利用總體規劃圖和權屬現狀圖已經作廢。今年，我們只能重新再做修編後的土地利用總體規劃圖和權屬現狀圖，等到我們將這些規劃圖、權屬現狀圖、土地評估報告等資料組卷完成並在達茂旗國土局會簽完畢已經是7月份了，會簽完畢第二天，我同達茂國土局土地耕地保護科的工作人員一起來到包頭市國土局，並將土地報批組卷材料上報到市局。但是，這個時候達茂旗僅有的30公頃土地指標已經沒有了，給我們的答覆是排隊等候。我們通過市政府的祕書，找到市國土局辦公室主任，經過協調，指標還是不好分配，不過答應我們可以先向市政府打報告。我們只能在原有協調的基礎上繼續尋求幫助，通過做好局領導的工作，取得用地指標，儘快推進審批手續的辦理。

項目審批除了包頭市政府向自治區國土廳出文，還需取得包頭市人力資源和社會保障局《關於申能達茂旗百靈廟風電場一期4、8mw工程建設用地社會保障審查的意見》批文。在發現該問題的同時我就積極與當地同行業企業進行溝通，吸收經驗，多渠道進行公關，協調達茂社保中心爲被徵地牧民開立賬戶、協調社保局推進被徵地牧民繳納新型農村牧區養老保險等，並協調達茂社保局出具繳費說明。但是20xx年作爲內蒙古社會保障工作的關鍵年，最終包頭市社保局未能放寬條件出具批文。上週我又去了趟達茂旗人力資源和社會保障局，社保中心主任答應本週帶我去包頭人社局找相關負責人協調。一路走來，經歷了種種考驗和磨礪。

不過我相信，它可以使我變得更成熟、也使我認識到了自己的不足。事物發展了變化了，工作方法和視點也應該隨時加以調整和改變，這方面做得很不夠。比如在和一些單位進行溝通上沒有進行深入的分析和發現問題，以至於後來我們被人家牽着鼻子走。所以，無論什麼時候，洞察和發現走在問題的前面，纔會事半功倍。

20xx年5月18日，申能達茂旗百靈廟風電場一期工程開始開工建設，今年的主要基建工程基本都是建築工程，作爲一名土建技術人員，我深知自己的責任重大，除了跑前期手續，我基本就呆在工地，利用自己所學的知識和多年的經驗，加強現場建築工程施工管理，協助項目經理做好建設項目質量、進度、投資控制、合同管理、信息管理及組織協調工作。首先我認真閱讀、熟悉設計圖紙，組織相關單位進行圖紙會審。審覈施工單位的施工組織設計和施工技術方案，對不符合技術規範和現場實際情況的方案提出審查意見，並監督落實執行。審查建築工程的進場材料、成品、半成品，監督本專業監理工程師執行材料試驗見證。

同時，我還加大對施工過程的巡視檢查，重點部位和關鍵工序組織旁站監督，發現質量問題和施工工藝問題及時報告項目經理，下達質量整改通知單，並跟蹤落實整改工作。檢查本專業的隱蔽工程、分項工程質量並參加驗收。組織參加工地周例會，協調本專業各工種的工程配合工作。協調施工及監理單位的業務關係，管理、監督上述單位按照規定履行各項責任。除了做好工程管理，我還加強與政府相關主管部門的業務聯繫，增進了解，爲項目順利開展打下良好基礎。

衆所周知，安全問題在電力生產中佔據首要位置，他除了要保障工作人員的安全，同時更要保障建設項目目標的順利實現，否則一旦出現問題，牽連甚廣，因此安全工作成爲建設項目管理的第一位工作，容不得半點忽視。作爲安全管理員，我以身作則，教導身邊的每一位員工樹立良好的安全意識，深入現場對每一位從業人員進行安全教育宣傳，對違反《安規》的員工，曉之以情，動之以理，實行全方位、全過程的安全監督管理工作。首先，要求施工單位對每位入廠人員在進入施工現場之前必須認真學習《電力建設安全工作規程》，進行公司、工地、班組三級安全教育，讓他們深刻認識到風電建設安全生產的重要性，以及進入施工現場之後的注意事項，確保不會因個人不當行爲產生不必要的傷害或損失。

三、工作中不足及下一步工作打算

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和業務知識的學習抓得還不夠緊，學習的.系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將從以下幾個方面做起，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

一是進一步強化學習意識，在提高素質和能力上下功夫。把學習作爲武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據公司發展和工作需要，本着缺什麼補什麼的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。

二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦幹，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，努力創造一流的工作業績。

三是強化團隊意識，在工作中一定要遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

20xx年即將過去，我將會帶着我這一年的經驗教訓邁入20xx年，優點發揚光大缺點一一改正，努力的做好自己的本分，努力學習業務知識，努力提高自身的實踐能力，爲申能貢獻自己的力量，與申能同進步，共繁榮。

員工工作計劃 篇4

新的學年，我被任命爲初一年級班主任工作，面對初一的新生，這無疑是個考驗。從一個熟悉的學校升入一個陌生的學校，學生們難免會有些好奇和不習慣，爲使學生們儘快適應這個氛圍，更好的完成學業，我還是打算先從德育工作入手。具體的'初一班主任德育工作計劃我是這樣制定的。

一、德育工作計劃指導思想

依據《xx市學生民族精神教育指導綱要》和《xx市中小學生生命教育指導綱要》的要求，並結合“愛國榮校，崇尚科學”爲主題，重視對學生進行集體主義教育、文明行爲等教育，有效提高學生的思想道德素質。

二、具體工作

1、作爲德育工作是我初一班主任工作計劃中的重點工作。進一步加強行爲規範的系列教育活動，通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式，爭做行爲規範示範班，使學生中涌現出一大批“行爲規範小明星”，並使全體學生養成良好的文明行爲習慣，人人爭做文明小市民。

2、充分利用各種教育實踐基地，有效組織學生參與社區各項活動，培養學生良好的道德品質。

3、建設“溫馨教室”，體現人與人之間相互尊重，理解與支持，建立和諧的師生關係。

4、以“學會感恩，關愛他人，懂得責任，恪守誠信”爲本學期德育的主題，促進學生核心價值觀的形成。

三、教育內容及措施

用班會、午自修進行常規教育，抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規，使行爲規範訓練經常化、規範化。爲學生自我管理打下堅實的基礎。

員工工作計劃 篇5

一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。

組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。

二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規律。

按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的'預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，併力求切合實際。

三、加強規範資金管理。

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務覈算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.

3、做好正常出納覈算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，爲學校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

四、財務管理力求科學化。

覈算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。

員工工作計劃 篇6

一、工作計劃是什麼?

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的爲“規劃”，比較切近、具體的爲“安排”，比較繁雜、全面的爲“方案”，比較簡明、概括的爲“要點”，比較深入、細緻的爲“計劃”，比較粗略、雛形的爲“設想”，無論如何都是計劃文種的範疇。不管其如何分類，計劃內容的範圍都是“做什麼”、“怎麼做”和“做到何種程度”三大項。

二、瞭解前臺文員是做什麼的?

1，負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2，負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3，對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理;

4，負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

5，接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的.管理規定，完成本部門分配的工作和任務

三、工作計劃內容是什麼?

要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎麼樣才能把你的工作做得更好，當你瞭解了前臺文員做什麼，那就把要做的全部寫出來，站在你領導的位置去想他到底要你寫什麼，你把平時做什麼事，寫的詳細一些，這樣你的老闆也就知道你平時在做什麼了，同時也是對你的認可。

員工工作計劃 篇7

一、以“立足本職、紮實工作”爲理念，勤奮務實，爲工行事業發展盡責盡職

我先後從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，爲工行事業發展鞠躬盡瘁.20xx年8月，在我行內退人員離崗後，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作.清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務.

在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，佔我行月均收付量的40%左右.在出納科期間，我同時兼任管庫員工作.大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時的工作.工作中，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、準確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要.在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學把握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生.營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所.

二、以“客戶滿足、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象.所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的.事不做，積極爲客戶着想，在規章範圍內，積極爲客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶.同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度.

把了解到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門彙報，爲我行對企業的全面瞭解和信貸工作提供及時有用的信息.在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可.

員工工作計劃 篇8

由於先前本人從事的工作是教育培訓行業的網站推廣和優化，所以對於一個剛剛踏入醫療網絡優化的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，爲了我要調整工作心態、增強責任意識、醫療知識自我提升的意識，充分認識並做好醫療網絡推廣的工作。爲此，在網絡部的小楊、何廷婷兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前一些方面的不足，爲了儘快的成長爲一名職業的醫療網絡營銷人員，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉單位的規章制度和基本工作的實施。作爲一位新員工，本人通過對基本工作內容的實施，使我對公司的業務有了更好地瞭解，便於以後在工作中更加得心順手。

1、在第一季度，以知識學習和提升自我網絡推廣能力爲主，由於我自身先前沒有接觸過醫療行業，知道存在欠缺，先從網絡編程做起，我會充分利用從事編輯工作的這段時間補充本單位網站的內容知識大綱，認真學習本院得規章制度，對本院的醫療方面的權威技術瞭解透徹，與部門人員充分認識合作；通過到相關的網站，瞭解網上同行對手的營銷推廣模式；通過百度知道，SOSO問答的方式、博客發表醫療方面的博文、相關醫療行業的論壇發帖、和重權相當的網站互換友情鏈接等方式，讓更多的潛在客戶瞭解本院的網站，與核心技術，從而到本院進行治療，同時也讓自己正式轉正成爲我們公司的員工。

2、在第二季度的時候，本人對公司的瞭解，和日常工作的任務實施都有所瞭解，我會努力爭取讓部門所負責的武警廣西總隊醫院泌尿外科等網站的關鍵詞，在百度排名有所提升，讓本院的'知名度在原有的基礎上，更加深入人心。讓男同胞在有需要幫助的情況下會第一個想到的是“武警廣西總隊醫院”。

3、第三季度時，相信通過本部門同事的合作和努力，本院的品牌效應也有一定的提升，對一些潛在的，真正需要醫療的客戶就可以逐步滲入進來，到本院進行醫治，並能夠健康向上的進入自己完美幸福生活。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力爲公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的本院的男科網推廣、對潛在客戶的推廣，我相信是我們網絡部一定功夫不負有心人。同時，我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把工作業績做到最大化！

二、制訂學習計劃。做醫療網絡營銷推廣的工作是需要根據網絡市場不停的變化局面，不斷調整推廣和營銷策劃思路的工作，學習對於網絡推廣優化人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個網絡推廣優化人員與時俱進的步伐和自我價值的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。醫療網絡營銷知識、本院的醫療核心技術知識、男科方面的病例知道、部門管理等相關醫療網絡營銷的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作任務，也力爭贏的機會去挖掘更多的潛在客戶到本院治療，完善本部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

員工工作計劃 篇9

爲認真貫徹落實中央和省、市、區關於深化平安建設、創新社會管理的一系列決策部署，進一步提升xx鎮社會治安綜合治理管理水平，夯實基層基礎，促進各村（居）平安建設，xx鎮全面開展社會治安綜合治理網格化管理工作。根據市、區相關文件精神，制定本方案。

一、網格員專項經費使用計劃

（一）網格員設置及所需經費

1、行政村網格員設置及分配。我鎮現有行政村xx個，其中常住人口在xx人以上的行政村xx個，爲方便“雙實信息”統計，計劃將人口數在xx人以上的行政村劃爲xx個網格，設置xx名網格員，因此，我鎮行政村共設置網格員xx名。

2、轄區其他社區網格員設置及分配。我鎮除xx個行政村外，還有若干駐地單位宿舍，爲保證網格管理不留空白區域，將駐地單位宿舍納入我鎮網格化管理當中。此類單位宿舍共有xx處，按照房屋及居住人員數量計算，劃定網格爲xx個，共需網格員xx名。

綜上，我鎮共設置網格員xx名，按照每名網格員每年xx元的標準，我鎮共需經費xx元。

（二）網格員待遇

按照xx區《關於規範社區治理工作專項經費使用的實施意見》，每年將專項經費的xx用於給付網格員補貼，另外xx根據我鎮實際情況，用於社區服務類、社區活動類、社區管理類及社區羣衆迫切需要解決的其他服務事項。

二、工作方案

（一）網格員的選配

各行政村網格管理員原則上由村兩委在熟悉村內情況、懂得計算機使用的人員中選派，按照“一格一員”配備。轄區駐地單位宿舍網格管理員的選配，經鎮政府協調駐地單位後，按照“一格一員”的`原則，由駐地單位選派熟悉情況的人員擔任。

（二）網格員的職責

各網格員實行“定格、定人、定責”。按照“以人爲本、服務爲先、一人一格、綜合履職”的要求，主要負責網格內人員、房屋等“雙實信息”採集、錄入、更新、保證各種信息全面、準確、鮮活。根據xx市綜治委文件要求，在鎮相關部門的指導下，負責提供轄區人房變動、矛盾糾紛、安全隱患、重點人羣、流動人口和駐地單位、重要部位變化等基礎信息，準確反映社情民意，及時發現報告並協助解決問題。

（三）網格員的管理

各網格員由xx鎮綜治辦統一管理，登記造冊，建立檔案

資料。檔案資料應包括網格管理員基本信息及聯繫方式，上崗及業務考覈情況，獎懲記錄等。

（四）網格員的培訓

我鎮將適時開展網格員上崗前培訓和上崗後培訓、綜合培訓和專業培訓，培訓內容包括政策法規、社區服務和羣衆工作知識、職業道德等方面，讓網格員明確工作職責、熟悉工作方法，更好地履行網格管理職能，不斷提升管理服務效能。

（五）網格員的考覈獎懲

由xx鎮綜治辦組織對各網格員實行平時考覈與年度考覈。平時考覈，每月一次；年度考覈，一年一次。考覈要嚴格按照網格員的工作職責和工作規定，細化項目，明確標準，合理設置分值比重，重點考覈各項服務和管理工作的績效。考覈結果與績效工資直接掛鉤。爲了增強網格員的責任感，提高工作積極性，每年將按一定比例評選、表彰、獎勵“優秀網格員”。對工作考覈不合格的網格員要進行批評教育和處罰，不稱職的按有關規定及時辭退。

xx鎮綜治辦

　　xx年xx月xx日

員工工作計劃 篇10

適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

1、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

2、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

3、不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

4、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

5、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

6、努力保持xx的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的.順利執行

一、工作要求

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額xx萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，爲客戶帶來實用的資訊，更好爲客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處爲客戶着想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是爲人之本。

8、努力保持xx的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打xx個電話，每週至少拜訪xx位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併爲客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，併爲工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，爲工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認爲不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成爲生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

員工工作計劃 篇11

結合我們工地的實際情景，個人幾乎在下週都要進入工地開始工作，結合工作我們下週進行以下安排。

一、對員工的管理

1、進場員工首先要進行三級教育及員工的信息採集工作，確保我們管理人員能夠了解員工的及時信息及愛好，針對性的做好各項安全教育工作。

2、結合我們工地的實際，基礎工作幾乎都是處於搶工狀態，可能工作時間比較長，我們要嚴格要求各班組長，只要發現有工作時有疲乏狀態時，立刻要求其休息。

3、下週因爲新進工人比較多，生活區可能比較亂、較雜所以我們對生活區要嚴格管控，嚴格防範各類突發情景。班組安排住宿，以房間住足8人安排，向安全員領取鑰匙。

4、下週進場員統一使用中天標誌的安全帽，由班組長到倉庫領取。

二、對班組的管理

1、首先對各班組長要進行專門的會議，特地的'針對我們下週搶基礎工作，來談談自我的意見和看法。

2、要求各班組長在施工前對今日要施工的地方進行班前活動教育，對危險的地方要向我們提出。

3、要求班組長工作後要對自我的作業區要進行清理工作，做到落手清中天六建國際百納項目部

4、對班組長明確，班組的獎罰制度，員工如果違反規定，班組也要進行處罰。嚴格防範出現無所謂的心理。

三、對臨時用電及生活用電的管理

1、嚴禁宿舍內使用煤氣設施和用電器項目作業期對生活區嚴格的進行檢查工作，如發現嚴格處罰。對沒有發現的我們能夠對電錶進行登記，在發現用電量較大的房間，我們針對性的進行檢查工作;施工現場管理嚴格接一機、一閘、一保護器要求執行。

2、對現場的臨時用電我們要嚴格控制，由電工接線，嚴禁私自接線。

四、基坑支護

基坑開挖基頂靠馬路邊設置1.2m高護欄，每棟房子下地下室位置設置上人爬梯。

五、加強重大設備管理

操作工人持證上崗、班組教育、做好設備驗收和定期檢查。

員工工作計劃 篇12

新年新目標，在辭舊迎新的20xx年初，我作爲Xx物業公司前臺服務的一名客服人員，在新的一年裏，也要認真的打起精神，爲新一年的努力做好準備。

簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因爲衆多問題的出現，我們Xx物業的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經有了較好的改變，我們的工作也沒有這麼忙碌了。爲此，我也要在這一年裏認真努力的完成自身的職責，爲Xx物業公司的業主們做好服務!

反思，自身的情況和問題，我對直接今後一年的計劃做如下計劃：

一、思想方面

如今，儘管工作的情況比起去年輕鬆了許多，但我仍不能放鬆警惕，必須要繼續在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執行公司的規定!不能讓自己的懈怠和放鬆造成工作上的失誤!

爲此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執行的公司要求的同時，也要爲業主考慮，急業主之所急，思業主所思，並根據自身的紀律和條件去爲業主提供最好的物業服務。

二、工作方面自我提升

在對去年的工作進行反思和總結之後，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業務能力不透徹、處理不夠及時等等。

首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙於處理工作時意外形成的`壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業主的所需，也沒有考慮到業主的服務體會。今後，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去爲業主思考，學會換位思考，爲業主帶來更貼心的服務。

其次，業務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。儘管隨着這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。

最後，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業主焦急的心情，隨意的去處理業主的問題，這不僅違反了公司的規定也給業主帶來了麻煩。對此，我在今後一定會更加積極的去完成。

三、今後目標和方向

在今後的工作上，我會嚴格根據公司的要求去完成自身基本的工作，並在與業主的溝通中，更具業主的情況積極的爲業主排憂解難，讓業主信任Xx物業，能更加依賴Xx物業，享受物業的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創造更好的服務，爲Xx物業做出自己的貢獻!

員工工作計劃 篇13

一、活動目標

朗誦是一種美讀，可以刺激聽者的興趣，並在情緒上引起共鳴作用。因爲聲音的優美容易吸引學生的注意力，並使學生更加了解詩歌內容及情意。什麼是朗誦呢?簡單地說朗讀就是以清晰響亮的聲音，正確標準的普通話，把文章有感情地誦讀出來。透過朗誦，可以把文字透徹地表達，使書面、靜態的字句充滿立體動態感。學生透過朗誦可以增加語文的趣味性，並且學習正確的語音、語法、語調、語氣，充分欣賞文學的美。本興趣小組活動的目的就是更好地培養學生的口語表達能力，提高學生的普通話水平，同時活躍學生的課餘生活，讓他們拓展語文學習的空間，增強學習語文的積極性。

二、活動形式

以短小精悍、詞語優美又朗朗上口的經典詩歌或小散文作爲基本學習內容。社團活動以讀、練的形式爲主，以真實、感人的情境引發孩子的興趣，用有效的啓發達到培養孩子思維和想象力的效果。活動還穿插有名篇朗誦欣賞、分小組的比賽及討論、演講錄像觀看等內容，以增加活動的趣味性和吸引力。

三、活動時間與內容安排

第1周：

宣傳、發動

第2周：

學生名單的確定及參加活動的要求事項

第3 6周：

普通話強化訓練

第7周：

朗誦技巧的'簡介及美文朗誦欣賞

第8周：

朗誦訓練

第9周：

練習朗誦，掌握朗讀技巧

第10 12周：

練習朗誦，掌握朗讀技巧

第13 15周：

配樂朗誦練習

第16周：

組內朗誦彙報比賽

第17周：

學生談談朗誦訓練的心得體會

第18周：

總結一學期的活動情況，評選優秀學員 希望通過本學期的社團活動能使學生正確流利地朗誦經典詩歌及美文，初步瞭解大意以及所蘊涵的情感，陶冶學生的性情;培養學生熱愛中華民族古代優秀文化，加強文化修養，增強學生的文化底蘊，並循序漸進提高誦讀水平。

員工工作計劃 篇14

一、 跟單員的定義：

跟單員是指在企業或公司運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、 跟單員的工作界定

跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口貿易型企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作爲業務跟單與生產跟單而存在的。

1、業務跟單：也稱爲業務員，主要是對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有合作意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同爲目標的一系列活動。

2、生產跟單：也稱爲跟單員，對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產過程中跟蹤質量管理的我們稱之爲QC，在一些小型的貿易公司，有時候跟單員和QC工作有一個人承擔，這樣工作會比較繁瑣，容易出錯，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進度和時間以及和工廠和客戶的溝通，產品質量的控制則有QC進行跟蹤。

三、 跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務等都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的、全方位的。

1、 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因爲訂單是公司的生命，客戶是公司的'上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2、 溝通、協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調，都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作，溝通協調能力特別重要。

3、 做好客戶的參謀：跟單員掌握着大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉，同時也瞭解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨或下單。

4、 工作節奏多變、快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5、 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責，對內執行的是生產管理協調，所以跟單員必須熟悉工廠的生產運作流程，以便做出更快更好的反應和決策。

四、 跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

1） 分析能力：分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利於報價。

2） 預測能力：能預測出客戶的需求，合作企業的生產能力及物料的供應情況，便於接單、生產及交貨的安排。

3） 表達能力：善於用文字和語言與客戶溝通。

4） 專業知識：對所跟單的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點、來源及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和客戶及生產人員的溝通。

5） 人際關係處理的能力：處理好與客戶、與上級、與同事、與外單位人員的關係，通過他們來完成自己想要做的事。

6） 法律知識：瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

7） 談判能力：有口才、有技巧。

8） 管理與推銷能力：對外推銷高手，對內管理行家。

9） 物流知識：瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送等知識。

五、 跟單流程：

生產過程跟單主要是瞭解合作工廠的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要協同QC深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因爲生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨，所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。

基本要求爲：

按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。