外科的工作計劃

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，是時候開始制定計劃了。相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧？下面是小編爲大家收集的外科的工作計劃，希望對大家有所幫助。

外科的工作計劃1

一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、堅持了查對制度：

（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1—2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

2、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

3、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

4、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

2、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

3、繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

4、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

三、提高護理人員業務素質

1、各科室每週晨間提問1—2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

2、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

3、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

4、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考覈：病區護士考覈：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考覈：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考覈：靜脈輸液、無菌操作。

6、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容爲基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

7、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

8、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理。

9、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。）

2、一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一牀一中一溼掃。

3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人牀單進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。

4、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

5、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

6、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，並記錄，每週對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。

五、護理人員較出色的完成護理工作

1、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士爲急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。

2、堅持了以病人爲中心，以質量爲核心，爲病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人爲中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。

3、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

六、存在問題

1、整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規範。

2、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

3、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

外科的工作計劃2

新的一年到了，我現在非常希望能夠得到一個好的認可，作爲一名外科護士長我回顧自己的過去一年來，真的是非常充實，充實發的工作讓我一直都保持着好的工作態度，每天都會有一定的進步，我也相信在未來的工作當中只有認真肯幹，才能做的更好，這是我工作的原則，做護理工作是一件很重要的事情，雖然xx年已經過去了，但是接下來的工作依然是充滿了挑戰，我相信這是一定能夠做好的，現在我也大致將xx年的工作計劃一番：

首先就是管理好外科所有護理人員，作爲一名護士長我是深刻的體會到了集體的重要性，我們外科護理人員就是一個小集體，雖然人不多，但是我一直都希望能夠做出一番好的成績，這也是未來我們要努力的方向，我會在接下來的工作當中緊密團結我們科室的護士，有規劃的去做好落實好每一件事情，不膩鞥亂了方寸，只有不斷的提高自己的工作素養，我們科室的護理工作才能夠更進一步。xx年的工作當中依然有很多任務在等待着我們去落實好，作爲護士長我怕已經有了很多的心理準備，我也相信在接下來的工作當中我能夠進一步的處理好日常的事物。

再有就是在工作上面，我一定會帶頭做好，嚴格執行醫院的各項規章制度外科護理工作一定要嚴格把控，督促好所有護理人員，讓大家一起把細節的工作做的更加到位，今後的工作當中打造更優秀的外科護理部，xx年是全新的一年，但是我不會忘記過去的工作經驗，還有做的不足的事情，哪些將會跟我今後的工做好鋪墊，讓我有規劃的去做好自己的本職工作，我也相信有些事情是需要經過時間的積累才行，才能夠做好，未來的工作依然任重道遠，這一點我從來不不敢忘記，我相信還會有更加精彩事情等着我去完善，當然下階段的工作我一定會提前做好規劃。

做一名優秀的外科護士長，不管是在生活方面還是在精神方面，這些我都會繼續努力完善好，珍惜當下對未來的事情提前做好準備，堅定三分治療七分護理的原則，認真爲每一位病人服務，在接下來的工作當中繼續做好本職的工作，堅持爲病人服務是我們工作的原則，這一點是不會變的，xx年繼續加油，繼續做好護理工作，打造更加優秀的外科護理團隊。

外科的工作計劃3

一、 總指導思想

以爭創”三甲”醫院爲契機，以加強護士隊伍素質建設爲核心，以專科培訓爲重點，爲患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。

二、 工作目標

1、病人對護理工作滿意度。

2、基礎護理合格率≥95%，危重患者護理合格率≥90%，年壓瘡（難免性壓瘡除外）發生次數爲“0”。

3、病區管理合格率≥95%。

4、 護理文書書寫質量合格率≥90%。

5、健康教育覆蓋率≥95%

6、護理安全合格率要求達到100%，高危患者壓瘡風險評估率100%發生率0，高危患者跌倒/墜牀風險評估率100%，高危患者管路風險評估率100%，護理不良事件：每年每百張牀位報告≥15件。

7、無菌物品及消毒隔離合格率100%。

8、急救物品、藥品合格率100%。

9、新護士崗前培訓率100%，護士實施分層培訓100%。

10、護理“三基”水平合格率≥100%（合格標準：理論考試80分，技術操作≥80分）。

三、主要任務

（一）確保目標實現，加強護理安全管理 嚴格執行各項護理管理及護理安全管理規章制度，使護士們養成良好的行爲習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利於科室長遠發展。

（二）創新服務理念，發展和昇華優質護理服務內涵。

1、以爭創“三甲”醫院評審標準繼續開展優質護理服務。

2、以“病人爲中心”繼續加強和諧、互助的優質護理模式病房。

3、以病人的需要、方便、應答、滿意做爲病房優質服務工作的切入點。

4、注重收集護理服務需求信息，收集整理，通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護理工作給予激勵，調動護士的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。

5、深化親情服務，提高服務質量，在培養護士日常禮儀的基礎上，根據護理部的精神，進一步規範護理操作用語，護患溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

（三）分層級培訓，同時加強莊客內涵建設，提高專科護理質量。

1、根據N0、N1、N2、N3層級培訓，重視每月的業務學習、護理查房。

2、簡化晨間集體交班，強化牀頭交班內容。利用牀頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重症病人所存在的護理問題進行牀旁專科理論知識講解，並採取有效干預措施。

3、督促各層級護士認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士能掌握急救藥品及器材的使用。

（四）加強重點環節管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故

1、急救物品藥品完好率100%。

2、抓好護理人員的環節監控；病人的環節監控；護理操作的環節監控。

3、發揮科內質控小組作用，節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證至少有一名質控員在崗進行質控，確保護理安全。

4、藥品的管理：定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉澱、變色、過期、標籤模糊等藥品及時報廢處理。

5、嚴格執行查對制度，強調二次覈對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。

（五）加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用後的無菌物品及時註明開啓時間，定期消毒。

3、對於醫療垃圾分開放置，由消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監測、空氣培養等，由消毒監控護士負責，並及時記錄，護士長不定期監督檢查結果，對於出現不合格檢查結果，及時制定出相關措施，以確保護理安全。

（六）加強人才培養，強化科研意識

1、鼓勵創新，發揮護士潛能。改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。藉助小革新、小發明、小改進，豐富護士工作內涵。

2、護士長及全科護師職稱以上每年完成綜述或論文2篇。

外科的工作計劃4

二0xx年，外科支部在醫院黨委的領導下，結合本支部實際和工作計劃，認真仔細的完成實踐落實科學發展觀活動，並且在黨的組織建設和內涵建設均取得了一定優秀的成績，當然也存在着需要進一步改進的地方。

三日常工作

1組織生活形式爭取多樣化，以黨員自學爲主，達到既增強黨員意識，又事半功倍;

2按時足額收繳黨費;

3進一步完善組織生活臺帳制度，使組織生活更加有序化，正規化。

一組織工作

1抓好黨員組織性、紀律性教育，堅持把“學習實踐科學發展觀”活動進行到底;

2以黨員作爲旗幟，通過進行門診滿意度調查，提高爲病人服務的質量，黨員發揮“三個代表”的作用;

3抓好黨員發展工作，樹立黨在羣衆中的形象，吸收積極優秀醫務人員入黨，7月黨員轉正2名：孟紅波、李喆;發展預備黨員2名：孫靜、陳亮;發展積極分子2名：陳靜娟、趙一瓊;

外科的工作計劃5

一、加強護理人員質量管理法律法規意識的教育，尤其是《護士條例》，明確各項護理工作質量標準和職責，以達到全體護理人員均能貫徹執行的目的。

二、加強各級人員的素質培養，不斷提高各級人員的綜合素質，重視護患溝通能力與技巧，尤其是加強護士思想素質、業務綜合素質的培訓、提高護士的綜合能力。認真落實護理部質控委員會、護士長、科室質控員三級管理體制，將服務理念貫穿於護理工作全過程中。做到責任到人，落實到崗，努力提高基礎質量、環節質量、終末質量。

三、科室制定出切實可行的優質護理服務實施方案及考覈標準。強調人文護理服務，實行責任護士包乾病人，爲病人提供個性化護理服務。科室對住院病人每月一次滿意度調查、工休座談會，每月對各病區進行病員滿意度調查。

四、執行各項護理質量檢查標準，尤其是護理服務流程及崗位標準。

五、加強護理安全管理，樹立質量“三級預防”的觀點，認真落實各項護理管理制度;實行非懲罰性的不良事件報告機制，加強護理缺陷的管理，嚴格執行“三查八對”，預防護理併發症、護理糾紛和差錯事故的發生。

六、繼續承擔高、中等院校護理專業的臨牀教學任務，認真做好實習帶教工作，實行雙向考覈，指導護生應用護理程序進行工作。

七、加大節假日、雙休日護理質量考覈力度。提高節假日及夜班護理工作質量。加大平時不定期綜合抽查力度，注重理論與病人實際情況相吻合，杜絕作假現象。

八、認真執行《醫院感染管理與監測規範》、《消毒技術規範》、《醫療廢物管理條例》、《職業暴露防護》、《突發公共衛生事件》《手衛生規範》和《隔離技術規範》等，做好防護工作，預防醫院感染。

九、考覈時間與方法：採取定期與不定期考覈相合。定期考覈：護士長及質控人員每月對護士的工作情況進行隨機抽查，檢查病歷質量，對存在的質量及安全問題在護士會上進行通報，並提出整改措施，達到持續質量改進的目的。

十、督促各級管理人員規範各種資料的記錄、整理歸檔、考覈、總、反饋與提高。

十一、質量考覈具體安排

每月對病房優質護理服務、護理文書的書寫、專科護理質量、一級護理及整體護理、臨牀教學、病員滿意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進行考覈。

十二、應達到的護理質量統計指標：

1.一人一針一管一用滅菌率100%

2.急救物品完好率100%

3.常規器械物品消毒滅菌管理合格率100%

4.“三基”考覈合格率100%(合格標準爲85分)

5.基礎護理合格率100%(合格標準爲85分)

6.特級、一級護理合格率≥90%(合格標準爲85分)

7.護理文書書寫合格率≥95%(合格標準爲85分)

8.護理技術操作合格率100%(合格標準爲85分)

9.整體護理及健康教育覆蓋面100%

10.年壓瘡發生次數爲0(特殊情況例外)

11.病人對護理工作滿意度≥90%

外科的工作計劃6

以一名黨員的高標準嚴格要求自己，增強自己的責任感，把自己的熱情投入到爲病人的服務中去。

努力完成護理本科階段的學習，不斷提高自己的業務素質和綜合能力。爭取明年發表科研論文，考過護師資格證。

向年長的老師學習與人溝通技巧，學會與病人、同事、朋友的溝通與交流，創造一個溫馨的環境。

及時總結髮現自身的缺點與不足，不斷學習，不斷改進。

一根筷子易折斷，十根筷子抱成團。我相信，只要我們齊心協力，泌尿外科更出色，新區醫院更美好!

外科的工作計劃7

隨着20xx年護理工作的順利完成，20xx年在院領導、護理部及主管院長的引領下，結合本科室實際情況，圍繞醫院管理工作目標、醫院等級複審活動、從醫院規章制度、病房護理管理、護理質控、“三基“培訓、科研教學、優質護理服務等幾個方面開展科室工作，具體計劃如下：

一、轉變護理服務理念、提升護士職業素養

1、對去年優質護理服務工作進行總結的基礎上，再次學習開展“優質護理服務示範工程”活動方案的有關精神，使每一位護士能夠正確理解開展優質護理服務的措施和目的，鼓勵護士主動發言，討論制定本年度優質護理服務措施並貫穿於臨牀工作。

2、加強護士能級對應管理：將危重患者集中病房收治，利於高層級護士對危重患者的集中護理，便於護士長對各層級護士進行科學調配，提高護理質量，保證護理安全。

3、實行病房責任制護理，科室目前共有12個病房，責任組長和責任護士共11人，根據病房牀位設置情況，每人分管2-3個病房的病人，病人所有一切護理工作全部由負責本病房的護士完成，定期進行質量考覈，督促、指導優質護理服務的開展及落實。

4、提高護患溝通技能，培養護士日常禮儀，規範護理操作用語。杜絕與病人與家屬爭吵，實現“零投訴”目標。提供便民措施，如輪椅、推車、針線、指甲刀，剃鬚刀等。採取多種形式健康教育，如宣傳版面，發放健康資料，牆壁上醒目處掛有各種溫馨提示，如農保、醫保

報銷政策，病人出、入院流程表。

二、狠抓護理質量，確保護理安全

1、認真做好一級質控，結合醫院工作，細化分工，明確職責，增強科室護士參與質量管理的意識，制定科室質控組長及成員，層層把關。組織護士學習各個班次的考覈標準和方法，培養護士發現質控問題的意識及能力，讓每位護士都有機會參與到質控中，使護士在質控中發現別人的問題和長處，糾正自己的不足，培養護士的觀察能力和管理能力。普外科護理工作計劃

2、配合護理部做好護理管理三級質控體系檢查、考評、反饋及護理質量追溯管理機制。在科護士長的帶領下深入一線，督查護士工作的各個環節，對發現的問題進行持續跟蹤並作爲重點內容進行培訓、考覈，對問題多的護士單獨進行培訓，對護理部和科室考覈中發現的問題，找出問題存在的原因，制定改進措施，不斷提高護理工作質量。

3、每月定期對本月所出現的護理質量指標進行彙報、分析、改進、總結，結合科室自身工作情況，及時修正科室護理工作職責、流程，以督導護士做好自我質控，提高護理管理質量。

4、護士長除每月召開公休座談會外，每天隨時巡視病房，掌握科室工作動態，聽取病人意見，瞭解護士對病人的服務態度、技術水平及病房管理是否滿意，發現問題及時解決。每月底發放住院患者滿意度問卷調查表，瞭解病人提出的意見和建議並進行改進，不斷滿足

病人需求。對於病人經常表揚的護士，科室將給予一定的物質獎勵，對於被投訴的護士，予以引導、教育和必要的經濟處罰。

5、工作中加強護理安全管理力度，落實《患者安全目標》，嚴抓影響護理質量的高危因素，如高齡患者、行動不便患者、絕對臥牀患者、術後放置各種引流管患者，在護士長和科室質控副組長帶領下，不斷改進，嚴防墜牀、跌倒、壓瘡、導管脫落等各項護理不良事件，對發生不良事件的護士，給予引導、指正及教育，避免經後繼續發生，並上報護理部。隨時檢查病房管理、危重患者護理、各種制度的落實、護理文件書寫情況及護理安全等方面，每月召開護理安全質控管理分析會議，查找安全隱患、分析原因、制定整改措施。

三、制訂護士培訓計劃，在崗培訓要圍繞臨牀

1、在護理部指引下制定出本科室的護士分層培訓計劃，對科室所有護士的三基三嚴及專科理論和操作進行培訓，護理部每月一次培訓，科室護理人員按培訓時間安排(每月第三週下午16：30)科室護理人員參加，實行輪流主講，講課者於前3天將備好的課題交護士長審稿，鼓勵用普通話講課，要求全科人員積極參加。培訓後進行理論和操作考覈，內容、形式不定，主要爲：

⑴NO-N2層級護士，重點加強基礎護理知識和基本技能的培訓，通過集體培訓、牀旁提問、不定期考覈等形式，使低年資護士能熟練掌握基本理論、基本技能。

⑵N3-N4層級護士，在熟練掌握基本理論、基本技能的基礎上，

重點加強專科技能、帶教能力、科研能力的培訓，逐步提高管理能力、組織能力及發現問題、解決問題的能力，做好護士的階梯建設，爲醫院的發展儲備人才。

2、不斷更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。結合實際工作每月制定重點學習內容，如遇開展新業務及疑難病例，及時請醫生授課、查閱文獻資料、院內護理會診及護理病例討論等形式更新知識和技能。同時，給護士創造機會，鼓勵她們參加多種形式的學習，拓寬知識面，提高學歷層次。

3、鼓勵護士積極參加院內及院外的護理查房和業務學習，開拓眼界，增長知識，加強護士日常護理服務禮儀、規範年輕護士操作用語、人際交流及溝通的培訓，增強團隊合作意識，培養護士愛崗敬業、樹立良好職業形象的精神新貌。

4、積極組織護理骨幹參加糖尿病專科小組”、“傷口、造口、壓瘡、失禁”小組和“靜脈輸液治療”小組組織的活動。

4、在每年一度的“5.12”護士節活動中，鼓勵科室護士積極參加，利用業餘時間不斷學習和練習，藉此機會提高年輕護士的理論和操作技能水平。

四、加強科研教學工作，不斷提升教學質量

1、認真做好學生的臨牀見習、實習和護士進修教學工作。指定具有大專以上學歷、護師以上職稱，責任心強、業務水平高的護士負責實習生的臨牀帶教工作。根據護生的學歷層次及實習大綱的要求，制定相應的帶教計劃，並認真落實。在帶教中要因人制宜，注重護生的素質及實踐能力的培養。在學生出科前組織雙向測評，及時對出現的問題進行改進。

2、加強對新業務新技術的指導工作，積極開展和引進新業務新技術，瞭解國內外護理髮展動態，不斷總結工作經驗，積累資料。鼓勵大家撰寫護理論文。副主任護師以上人員每人每年發表一篇核心論文，主管護師每人每年發表一篇省級論文，護師每人每年撰寫1篇論文，並組織交流學習。

3、科研立項、新技術新業務申報、科研論文等與科室年終綜合目標管理考覈成績及個人職稱聘任掛鉤。護士長帶頭對全科護士進行科研基本功的學習，主要從文獻檢索、立題、科研設計、實驗構思、統計學處理及論文的撰寫等方面對護士進行集中培訓，鼓勵護士在業餘時間多看參考文獻，嘗試論文寫作，並讓科室曾經發表過論文的護士對大家講授經驗，對取得成績的護理給予物質獎勵，以激發護士科研論文寫作的積極性。

4、組織科室優秀護理人員外出學習，學習新技術，提高我科護理人員專業技術水平，促進科室發展。

外科的工作計劃8

展望即將到來的20xx年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及普通外科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認爲有以下工作需要進一步加強和努力：

一、進一步強化經營意識。具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務範圍，向服務要效益，向新技術要效益，外科是一個重要的臨牀科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，普通外科明年工作更上一層樓。

二、繼續加強抗菌藥物的合理運用。按照醫院部署，認真學習《青島市中心醫療集團抗菌藥物臨牀應用專項整治工作實施方案》，並定期對科室的出院及運行病歷進行抗菌藥物使用的檢查，及時發現問題、解決問題，力爭將抗菌藥物的合理運用做到實處。

三、加強臨牀路徑及單病種的工作。積極努力完成現有的臨牀路徑病種的工作，並繼續將臨牀路徑拓展到更多常見病和多發病，繼續申報單病種，盡最大努力將臨牀路徑及單病種這項利國、利民、有利於醫院和科室的工作做好。

四、抓規章制度的落實。各項規章制度是一切工作順利進行和各項計劃能夠實施的保證。雖然普外科醫護人員人手少，工作量大，尤其是醫生大量存在加班 加點現象，但更應抓好個性規章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。同時加強崗位責任制和

勞動紀律的管理。

五、提高醫療、服務質量。改善醫德醫風及服務態度，堅持以病人爲中心的醫療宗旨，努力工作，團結一致，提高服務質量，使醫療護理更上一層臺階。

六、保障醫療安全。加強急危重病人和手術病人的管理，嚴把質量關，吸取經驗教訓，消除一切事故及差錯隱患。

七、加快人才培養步伐，形成合理的人才梯隊：加強在職人員的業務學習和繼續教育，加強科研工作，每人制定了撰寫和發表學術論文的計劃，提高學術氣氛，提高醫院和科室的知名度。

八、強化學習氛圍，提高業務水平。科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。

九、深入學習醫療安全及相關法律法規知識，維護患者的合法權益，避免醫療差錯及事故。繼續加強並規範醫療作風，加強每個醫務人員的風險意識，提高患者對醫療行爲的信任；強化醫德醫風教育，杜絕紅包和收受禮品等不正之風，爲提高患者滿意度，爲減少醫療糾紛提供保障。

十、嚴格執行醫療保險和合作醫療的各項標準，千方百計減輕患者的經濟負擔，合理增加科室經濟效益，厲行節約，開源節流，爲建設節約型醫院做出我們的貢獻。

十一、改善服務態度，堅持以病人爲中心的醫療宗旨，多向其他

服務行業學習，將臨牀醫療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。爲病人提供優良的醫療服務，用自己的優質服務回報病人、回報社會。

總之，普通外科還處於發展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也爲我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，爲我們醫院的發展做出力所能及的貢獻！

普外科

20xx.11.26

外科的工作計劃9

一、政治思想方面

加強行風建設，貫徹教育、制度、監督並重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人爲中心，以質量爲核心，視病人如親人，全心全意爲病人服務。樹立廉潔行醫、以病人爲中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。

1、有效解決看病貴的問題：

降低醫療費用，減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。藥物比例較去年繼續下降，現已達37.8%，低於醫院40%的比例規定。嚴格執行“一日清”制度，增加了醫藥費的透明度。

2、強化以病人爲中心、以質量爲核心的服務理念：

做到這一點，要在提高醫療技術水平和服務態度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細緻耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口爲我們做正面宣傳。採取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人爲中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業，文明服務的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔：

合理用藥不僅表現在對症用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫療服務，這也是我們普外科努力的方向。嚴格執行一日清制度，耐心細緻的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

4、開通長沙市第四人民醫院普通外科網站：

爲了增加科室透明度，我科自費創辦了長沙市第四人民醫院普通外科網站，並廣爲宣傳，使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所瞭解，取得了一定的效果。

5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。

二、業務方面

普外科急症多，週轉快，病牀使用率爲86.72%，較去年平中略升，出院人數與去年相比，今年852人，去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關。業務收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，較去年增長15.22%），純收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），純收入同比增長8.22%。效益（結餘）排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低爲37.8%，低於醫院規定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天。基本完成醫院下達的各項指標。積極開展業務學習，在三基培訓考覈中合格率達100%。病人對醫務人員服務滿意率96%。

科室班子在醫療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前後診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫療事故的發生，發生率爲0。完成重大搶救（小腸多發性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率爲100%。

繼續深抓基礎醫學知識學習，強化基本技能訓練。現代外科發展日新月異，當前外科主要以微創、提高病人生存率及生活質量爲發展方向。同時外科也是一門實踐性非常強的醫學科目，要求我們必須有過硬的基本功方能勝任各種工作。下半年繼續作好以下工作：

1、規範病歷書寫。

2、規範體格檢查。

3、強化臨牀技能操作。

4、深化無菌操作技能和意識。

5、進一步掌握各種急救技術，加強對各種重大創傷和複合傷的搶救知識和技能的培訓。

更加全面系統掌握臨牀醫學基本知識，外科不是一門孤立的學科，它與內、婦、兒的學科有着密切的聯繫，特別是呼吸、消化、心內等學科知識是外科治療的基礎。加強對各科基礎知識的學習，掌握常見病、多發病的診斷和鑑別診斷，提高臨牀治療水平，避免誤診誤治，有效防範醫療差評。

外科的工作計劃10

一、完成科室的籌備工作。

1、按計劃領取科室的基本物品及各種儀器。

2、制定科室工作職責，落實護理核心制度。

3、學習護理管理及專科護理相關知識。

二、迎接三級醫院複審。

1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規範化、常規化。

2、做好新護士、低年資護士的培養和帶教工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。

3、加強“三基”培訓及考覈，每日晨間學習10分鐘，每兩個月對護士操作進行抽查考覈，每兩個月一次理論考試。

4、專科護理知識的學習和考覈，注重理論考試內容與臨牀護理工作相結合，要求踏踏實實工作於學習，不流於形式。

5、組織護理人員學習醫療護理的各項法律法規，提高法律意識，增強科室的抗風險能力。

6、計劃下半年積極開展優質護理服務。

7、積極學習及準備三級醫院複審的工作。

三、護理質量管理工作與安全管理。

1、根據《內蒙古自治區護理工作規範》的要求進行護理工作，積極準備迎接等級醫院的複審。加強護理操作規範，嚴格無菌操作及護理核心制度，提高護理水平和質量，杜絕醫療護理的差錯事故發生。

2、嚴格執行衛生部下發的《醫院消毒供應供應管理規範》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌技術規範》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌效果監測標準》、《醫院隔離技術規範》、《醫院感染監測規範》、《醫務人員收衛生規範》6項衛生行業標準。

3、強化核心制度的落實，達到全員知曉。

4、認真做好基礎護理工作，要求保持病牀整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規範，勤巡視輸液病人，善於觀察病情，發現問題及時解決。根據科室運營情況，積極完善優質護理服務工作。

5、成立質控小組，充分發揮質控小組的作用。將護理制度落實到各工作環節中，要求全科人員知曉核心制度。

6、落實各班職責，檢查各班工作完成情況。

7、積極主動上報護理不良事件，並尋找改進方法。

8、對護士工作給予激勵。做的好的及時表揚，合理分配績效。

9、努力做到服務質量零投訴，堅持每日四次查房。

10、進一步完善臨牀路徑工作，規範關鍵環節的質量管理。

11、協助完善專科護理標準，積極叄與常見疾病專科護理應急比賽。

12、學習《護理質量簡報》發現科室管理中的薄弱環節，積極整改。

四、護理人力資源管理。

1、科室擬使用護理人員8—9名。

2、支持與鼓勵在職護士通過各種形式提高學歷水平。

五、人員培訓。

1、新上崗的護士爲重點培訓對象，內容側重於崗位職責，核心制度，醫院感染規範，基礎護理操作，基本搶救技能，職業道德，服務規範、服務理念等。

2、科室根據護理部要求對各階段護士組織學習基礎知識，專科護理，管理規範，法律法規，院內感染等的培訓。

3、強化科室應急預案的培訓，利用護理查房進行本專業常見緊急情況的演練。

4、積極參加護理部組織的'崗位練兵，並組織科內人員學習。

5、加強科室護士的“三基三嚴”訓練。

6、積極參加護理部組織的護理救援培訓，並組織科內人員學習。

六、護理服務。

1、繼續開展“滿意之星”評比活動

2、注重護患溝通，醫護溝通，通過與門診和住院病人的交談，發放滿意之星調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。

3、紮實做好“六個一”服務、微笑服表與個人年度評優，崗位競聘，績效評價掛鉤。要求骨幹護士必須發表一篇論文。

34、積極叄與帶教老師教學技藝比賽。

七、教學、科研、新技術、新業務。

1、依據教學大綱的要求制定帶教計劃，要求帶教老師指定帶教計劃，

通過對實習生、見習生的考評，對帶教老師進行評價，帶教老師要在實習生實習結束後給予理論及操作考覈並將實習生實習情況彙報至護士長。

2、引導護理人員樹立科研意識，引導護理人員撰寫論文，將論發表與個人年度評優，崗位競聘，績效評價掛鉤。要求骨幹護士必須發表一篇論文。

3、積極叄與帶教老師教學技藝比賽。

外科的工作計劃11

xxxx年轉眼來臨了，神經外科護理工作以護理部工作計劃也隨之陸續展開了，新的一年外科安全工作主要從以下幾點工作計劃展開實施。

一、圍繞優質護理示範工作爲中心，感動服務，深化細節護士

二、護士基本理論培訓計劃：每週科內業務學習一次，並邀請教授及科主任講課，內容爲神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸鹼平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

三、有效溝通技巧，提高患者滿意度

加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋樑，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放鬆技巧，保持健康心態。

四、加強院內感染知識的培訓。

院內感染知識掌握並應用於臨牀，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

五、臨牀應急預案的培訓及實施

突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，並組織演練，提高護士的應急能力。

六、護理安全防範意思的培訓。

根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。並將護理缺陷進行討論分析。

七、培養年輕護理人員道德價值觀。

每日利用晨會後10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點。

八、打造具有專科特色的重症監護。

我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，並藉助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了併發症，提高了搶救成功率，降低了致殘率。1人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員並指派專人負責監護室的護理和管理。

隨着社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重症患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今後，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向着有利於醫院發展和滿足病人需要的方向發展!

外科的工作計劃12

一、對各級護理人員繼續教育的培訓內容與安排：

1、每月組織一次護理業務學習，其餘時間以自學爲主。

2、每月組織一次護理查房。

3、每月一次護理基礎理論和護理技術操作考覈各一次。

4、參加醫院組織的各項學術講座和三基理論考試與操作考試。

5、認真學習護理核心制度和32項護理技術操作內容以及普外科護理常規。

二、根據年資不同，對各級護理人員的培訓要求：

(一）新上崗護理人員和畢業後1-3年護理人員N1：（佟傑孫莎莎趙麗華賀世晗李帥敏湯曉慧谷月7人）1要求：以臨牀基礎護理技能爲主，兼專科護理知識和技術，能熟練掌握基礎護理操作。

2培養目標：

（1）加強職業道德教育，樹立專業思想，養成良好的工作作風。

（2）學習院內各項規章制度和相關法律法規。

（3）與臨牀實踐相結合抓好“三基”訓練，掌握34項護理操作規程。

（4）明確臨牀護理工作程序及各班護士工作職責。

（5）學習專科護理理論和技能，熟悉普外科常見病的護理常規。

（6）學習爲患者做健康教育並實施整體護理。

（7）掌握護理文件書寫，熟練各項護理文書的填寫。

3培訓計劃：

（1）鼓勵自學，參加院內、科內組織的業務學習，完成每年繼續教育學分。

（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。

（3）在實踐中培訓,利用護理業務查房和晨會提問，通過實際業務指導,加強基本功訓練和系統的理論學習。

（4）不定期進行技術操作，護理理論及院感知識考覈，考覈內容爲34項護理操作相關知識和三基知識。

（二）畢業3-5年護理人員N2：（姚菲辛穎高曉麗盧曉燕宗秋月劉單單何靜7人）

1培養目標：

（1）鞏固專業思想，嚴格素質要求，提高護士素質。

（2）與臨牀實踐相結合抓好“三基”訓練。在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科知識和技能（包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應等）。

（3）熟練掌握護理文件的書寫。

（4）爲患者做好全面的健康教育並實施整體護理。

（5）每月對其進行技術操作、護理理論及院感知識考覈，定期進行法律法規培訓。

（6）熟練掌握34項護理技術操作內容。2培訓計劃：

（1）鼓勵自學，參加院、科內的業務學習，完成每年繼續教育學分，側重專科疾病的護理知識和技能。

（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。

（3）利用護理業務查房以及通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

（4）每月進行技術操作，護理理論及院感知識考覈，考試內容爲34項護理操作相關知識和三基知識。

（三）工作5年以上護理人員且護師職稱N3:（郭亞娟苑朋沙張志敬馬冰冰鄭克強侯芳芳6人）

1培養目標：

（1）熟練掌握基礎護理和專科護理技術，掌握危重病人的護理和各項急救技術。

（2）掌握專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理，成爲病房的業務骨幹並有意識的提高教育、管理、科研能力。

（3）能參加護生帶教學習。

（4）能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

2培訓計劃和方法：

（1）鼓勵自學和學歷、職稱的提高。

（2）參加院內、科內的業務學習，完成每年的繼續教育學分。側重專科、教學、管理及科研方面的內容。

（3）參與病房帶教。做好低年資護士和實習護士的帶教工作，以良好的專業形象和正確的護理行爲影響其他護士，做好傳，幫，帶工作。

（4）參加科研和總結經驗或撰寫論文。

（5）每月進行技術操作、護理理論及院感知識考覈，每季度結合院內及科內的學習內容進行考試。

外科的工作計劃13

以科學發展觀爲指導，全面貫徹上級教育工會的會議精神，堅持工建服務於黨建;堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞《仁懷教育規劃目標》及仁懷教育發展大會的總體要求，以維護我校教職工合法權益爲基本職責，全面推行校務公開，堅持以教代會規範化建設爲重點，創新工作思路，切實履行工會各項職能，做好教育改革、發展、穩定的大局工作;進一步加強師德建設，繼續開展好送溫暖工作，及時對特困職工實施有效救助，爲全面提高教育教學質量作出新的貢獻。

一、強化師德師風建設，樹立教師良好形象

1、抓好師德師風建設。組織學習各種法律法規，教師反思自己的師德行爲，找出存在問題的原因，提出整改措施及辦法，根據我校師德建設量化考覈方案進一步加強師德建設。

2、協助學校行政認真組織學習教科局20xx工作要點並認真領會仁懷教育發展大會精神，組織教師深入學習貫徹上級教育工會會議精神及20xx年工會工作要點，進一步加強教育法制建設，增強廣大教職工依法治教意識和依法表達訴求的能力。

3、大力實施教師素質建設工程。廣泛開展各種教研和賽課活動，提高教師的教育教學水平，創造條件讓教師走出去或請進來，參加教學技能的提高培訓，更新觀念、方法、手段和信息，形成全員參與的職工素質建設格局。

二、加強工會的自身建設，把工會工作與黨建工作相結合，提高工會工作的整體水平。

1、進一步整合資源，充分發揮工會優勢，團結教職工以主人翁精神在教育改革中發揮主體作用，從提高教職工思想素質入手，堅持工會工作服務黨建工作，進一步加強制度建設。

2、加強工會組織建設和工會幹部的業務培訓，提高工會幹部隊伍的整體素質和工作能力，增強服務意識，提高辦事效率。

3、加強工會工作制度化建設。堅持黨建帶工建、工建促黨建，全面提高工會自身建設;建立和完善各項制度，堅持以法治會，獨立自主地開展工作，努力提高工作的制度化、規範化水平，創新工作方法，拓展工作思路深入教職工中去，加強與學校黨政的聯繫與溝通，不斷提高工會的影響力，爲工會工作創造良好的環境和條件，加強職工之家的建設，充分管理好和利用好教職工活動室，豐富教職工生活。

4、加強女職工工作。利用特殊節日開展有利於女職工身心健康的活動，關心女職工的學習、工作和生活，進一步提高女職工的整體素質。

5、有目的有針對性的開展一些調研工作，增強工會工作的靈活性、創新性和實效性。着力在“黨政所需、職工所盼、工會所能”上科學謀劃，做好工會工作。

三、推進教代會制度和校務公開制度，維護教職工的合法權益。

1、做好工會換屆選舉工作，召開好教代會。

2、認真抓好校務公開工作，進一步與黨建工作緊密結合起來，規範民主管理。

3、認真抓好民主評議校長工作。

四、繼續做好“送溫暖”工作。

1、認真開展好“五必訪”活動，利用特殊節日慰問特困職工、退休教師。

2、積極關心女職工生活，特別是單親女職工(在三八節進行慰問)，突出維護女職工特殊利益和合法權益。及時反映、協調和處理好侵犯教職工合法權益的事件。

五、認真組織開展好評優選先工作，表彰先進，樹立典型，引導教職工立足本職工作，學趕先進，爭創一流。

六、以開展活動爲載體，豐富職工文娛生活，積極推進職工文化和校園文化建設。

1、認真組織好“三八”節活動。

2、“五一”節，以“溫馨組室”創建爲載體，組織開展文藝表演活動。

3、做好教師節系列慶祝活動。

4、與周邊學校開展聯誼活動。

七、其他工作

按時完成上級工會臨時交辦的各項工作任務。

工作月曆

元月至二月

1、做好20xx年工會工作總結並上報工作。

2、慰問老教師及重病教師。

3、計劃20xx年的工作。籌劃工會換屆選舉工作。

4、完善檔案。

三月份

1、擬寫20xx年工會工作計劃。

2、組織開展三八節系列慶祝活動，慰問單親女教職工。

3、組織召開創建“溫馨組室”室長工作會，部署本學期的創建工作任務。

4、組織工會換屆選舉工作。

四月份

1、與學校黨支部一起，組織黨員教師和工會委員祭掃革命烈士墓。

2、組織工會幹部進行業務學習，增強工會服務意識。

3、籌劃“五一”節活動。

五月份

1、組織慶祝“五一”勞動節活動。

2、組織深入到年級組及教研組開展調研活動。

3、與學校黨支部、教科處配合，組織教師外出學習培訓。

六月份

1、開展慶“六一”慰問學校父母都不在的留守兒童。

2、組織召開教代會，對校長進行民主評議。

3、組織評選各級各類先進教師。

4、優秀“溫馨組室”的評比。

5、對教師進行師德師風量化考覈。

七至八月份

1、上報民主評議校長的情況和教師節市級以上表彰的各類先進名單。

2、召開二屆一次教職工代表大會。

3、做好暑期教師的維穩工作。

九月份

1、組織開展教師節系列慶祝活動。

2、“溫馨組室”創建活動的鞏固安排部署。

3、組織召開工會幹部會議。

十月份

1、開展國慶節慶祝活動。

2、與周邊學校開展聯誼活動。

十一月份

1、建立健全困難職工檔案。

2、組織學習《中小學教師職業道德規範》。

十二月份

1、準備送溫暖活動的相關工作。

2、做好迎接20xx年市教育工會的考覈工作。

3、工會工作、女工委工作年度總結。

4、完善檔案工作。

外科的工作計劃14

爲進一步提高醫療護理質量，今年護理工作重點落實護核心制度，做好優質護理服務，病人爲中心，以醫療護理安全爲主，加強患者安全管理，加強護士培訓，提高護理技術水平和服務質量，提高患者滿意度，特制定20xx年護理工作計化如下：

1加強護理質量管理，實行目標責人管理，對護士進行相關質量標準與檢查評分細則考評，抓好基礎質量，環節質量，終末質量，嚴格遵守執行消毒隔離制度，做好病區環境衛生學監測工作，保證結果達標，醫療垃圾按要求管理。

2．加強護理安全管理：完善護理風險防範措施，有效迴避護理風險，爲患者提供優質安全有序護理服務，加強安全教育，以院內外護理差錯爲實例，組織人員討論，認真學習和和掌握護理核心制度，嚴格按核心制度內容執行，每週提問等。進一步落實患者安全制度與規範，如身份識別制度，防跌倒,墜牀等，加強執行醫囑環節管理，護理人員分層次管理，責人護士分管病人，讓患者得到安全的治療和護理，加強重點管理如重病人的交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道的管理，以至病人現存和潛在的風險評估等。對實習護士、輪轉護士、新入科護士進行護理安全意識教育，做好帶教工作，規範護理文書書寫，減少安全隱患，搶救藥械班班交接，器械保持功能狀態。

3、加強制度建設，落實制度執行：落實各級護理人員業務培訓和‘三基 ’考覈計劃，對護士每週晨會提問，每月進行各種技能操作培訓及考覈，每月組織病房護理業務查房。

4、以病人爲中心，提倡人性化服務，做好出入院宣教，每月進行一次患者滿意度調查，找出不滿意原因，進行分析，提出整改措施。

5、作爲優質護理服務病房，提高護士服務質量，多巡視、多關心、多宣教、多溝通、做好健康教育。

外科的工作計劃15

一、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考覈。護理部擬定護理工作量化考覈方案及實施細則，採用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考覈。各護理單元認真組織實施，進行考覈，通過工作量化考覈促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規範各環節管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考覈，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年後三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考覈扣分，加大考覈懲罰力度。

5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、護理安全則是護理管理的重點。

護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

(1)、護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。