物業下半年保潔部工作計劃

時間稍縱即逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來爲以後的工作做一份計劃吧。可是到底什麼樣的工作計劃纔是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的物業下半年保潔部工作計劃，希望能夠幫助到大家。

物業下半年保潔部工作計劃1

爲了確保20xx年保潔工作的順利開展，結合本大廈的實際情況，針對20xx年上半年工作當中的不足擬定20xx年下半年工作計劃，主要有以下幾方面工作

一、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩定

依據以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據以上經驗20xx年我們要充分發動員工介紹老鄉、鄰里，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨幹。做到既要保證日常工作保質保量完成，又要照顧員工情緒，合理調整、統籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活，使員工在工作之餘感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。

二、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業素質

對新入職的保潔員進行公司制定的各項規章制度的培訓並針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結合實際情況進行實際操作培訓，着重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、鏽的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規程。

三、落實責任管理做好日保潔工作、團結協作克服工作難點

加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區域及清潔任務，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作並按標準完成工作任務。

某男衛生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在於各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛生間對我們來講是個盲區，而業主投訴主要是廁紙補充更換問題。爲了徹底解決此問題，達到業主滿意，我們將在20xx年與物業的其它部門進行溝通，利用物業其它專業人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點需要物業辦公室的協調與各班組的支持。

四、加強安全宣貫、增強安全意識

保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業也成爲工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。

保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之餘，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所瞭解，能夠處理。20xx年我們將繼續積極參加各種安全培訓，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態。

五、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作

在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業做好防汛工作，主要以屋頂爲主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季後落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。對於國家重大節假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間、抓進度，突擊進行相關保潔工作。在20xx年裏提前準備樓層裝修的開荒工作。對於甲方及物業有關領導安排的工作，做到保質保量不打折扣的去完成。

六、合理利用資源、降低工作成本

加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調配，規範提料。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推杆等)爲公司節約不必要的開支，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執行、自律自勉、和諧共進”的工作方針，全心全意爲業主服務。“一切以業主爲中心”，把滿意送給業主爲宗旨，堅持“規範服務、以人爲本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也爲公司20xx年的業績增磚添瓦

物業下半年保潔部工作計劃2

由於愛家名邸物業剛剛成立，現正處於物業前期介入階段。各方面工作都在陸續開展。愛家名邸屬於全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。爲業主居住提供一個整潔、舒適、優美的生活環境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考覈、監督機制

20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考覈機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便管理人員的考覈、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後拓展工作的開展。

二、執行首問責任制

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛蒐集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的爲業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，並做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”

充分發揮員工骨幹力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

爲了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨幹簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，並讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做爲基層管理人員的工作職能。

四、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便於及時跟蹤、瞭解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能瞭解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

五、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

隨着酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的.，還需讓業主方難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、蒐集整理、系統規範和培訓獎勵等，使這成爲員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列爲骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.蒐集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行蒐集整理，歸納入檔。

3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做爲衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做爲培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收穫的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業下半年保潔部工作計劃3

今年以來處工會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，在上級工會和處黨委的領導下，認真學習貫徹《工會法》和十六屆五中全會精神，按照構建社會主義和諧社會的要求，緊密圍繞黨政年度工作目標，積極貫徹落實科學發展觀，以創建和諧整潔的市容環境爲目標，以提高職工隊伍的綜合素質爲核心，以依法維護職工合法權益爲基本職責，不斷增強工會組織在職工中的影響力、滲透力和凝聚力。積極探索新時期工會工作新思路、新方法，半年來較好地完成了上級工會交辦和預定的各項任務，現將具體工作總結如下：

一、職工利益放在首位，關心好特困職工

春節前夕，由處黨政、工會領導親自帶隊，對本處職工或家屬生重病、單親子女讀書經濟有困難等職工進行上門慰問和困難補助，慰問金額600元，困難補助總金額爲2400元。認真做好“一日捐”活動的宣傳教育、組織發動工作，開展全處職工“一日捐”活動，並以各工會小組爲單位進行募捐，共收到捐款3000元。同時，處工會充分發揮困難職工幫扶聯絡作用，每當職工遇到病、困或婚、喪等大事之時，各工會小組都能及時上門家訪，到醫院探望，送上慰問品、慰問金和補助款等；不僅解決了一些職工的後顧之憂，而且爲融洽幹羣之間關係，構建互幫互助的工作環境創造了條件。

以“三八”節爲契機，組織全處女職工到香港考察市容環境衛生，以拓展全處女職工的視野；在“六一”節來臨之際，對子女在14週歲以下的職工進行了獎勵。

二、突出重點，進一步加強了幹部職工的管理水平

以各工會小組爲單位，每週五組織幹部、職工進行政治理論學習，傳達、佈置上級工會和處黨政的指示精神，並付諸於行動。組織全處職工開展《公僕勤廉抒懷錄》的學習、討論，許多同志撰寫了學習體會和評論文章，並將優秀的學習體會文章刊登在處局域網內，以不斷營造廉政文化“進單位、進家庭、進人心”的氛圍。

結合黨政中心工作，下發了《關於開展XX年職工素質工程建設的實施意見》，並以思想教育爲核心、以技能培訓爲重點、以單位文化建設爲載體開展職工素質工程建設，全面提升職工隊伍的思想、文化、能力等綜合素質，下半年將組織職工開展技能培訓和比賽。

三、參政議政，進一步完善職工民主管理

進一步完善了以職代會爲基本形式的職工大會制度，結合單位實際，規範了職工大會制的操作程序，並組織職工開展了《管理領軍人物和業務骨幹隊伍實施意見（試行）》等文件的討論，廣泛的聽取了職工羣衆的意見，經過“二上二下”和職工大會無記名投票，以50票贊成通過了《管理領軍人物和業務骨幹隊伍實施意見》，保障了職工對單位重大問題的知情權、選擇權、監督權，建立了人才培養激勵機制。

下半年重點工作：

1、組織工會委員、工會小組長進行業務的培訓，不斷提高工會幹部的業務素質，爲保證各項工作的落實，發揮最基本的作用；

2、組織全處職工開展計算機技能培訓，並組織計算機計算機操作比賽；

3、不斷豐富職工的文化娛樂生活，組織開展適合職工體能的小型運動會；

4、繼續組織職工開展城市保潔精神討論、踐行，協助有關部門搞好城市保潔精神的徵集，發動全處職工參加城市保潔精神的徵集活動；

5、進一步完善以職代會爲基本形式的職工大會制度，結合工作實際，開好下半年的職工大會，不斷提高職工大會制的運作質量。