【實用】物業工作計劃8篇

時間過得太快，讓人猝不及防，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫工作計劃了。可是到底什麼樣的工作計劃纔是適合自己的呢？以下是小編收集整理的物業工作計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業工作計劃 篇1

尊敬的業戶：

您好!

爲提升***物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公佈我司八月份工作總結和九月工作計劃，歡迎各位業主/住戶諮詢、監督。

八月工作總結

1環境管理服務部

1、小區水池的清掏與沖洗;

2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;

3、小區架空層、路面的沖洗;

4、小區傾斜樹木扶正;

5、“美城美園”工作整改;

2物業管理服務部

1、對商業街裝修和材料堆放規範管理;

2、小區車輛停放管理規範苑區車輛停放;

3、小區井蓋油漆翻新;

4、樓道公區雜物垃圾清理;

3工程維修服務部

1、第三方施工進度跟進;

2、小區遺留問題跟進;

3、設施設備保養、檢修;

4物業服務中心

1、8月社區文化活動開展;

2、***催費工作的繼續開展;

3、**地塊的收樓手續的辦理;

4、***幢收樓資料的交接。

九月工作計劃

1環境管理服務部

1、病蟲害防治及四害消殺工作;

2、苑區樓道衛生細化;

3、****綠化品質提升;

2物業管理服務部

1、加強**別墅裝修管理;

2、加強**裝修垃圾堆放;

3、張貼***層顯以及標識;

4、加強小區車輛停放規範;

3工程維修服務部

1、第三方施工進度跟進;

2、小區遺留問題跟進;

3、設施設備保養、檢修;

4物業服務中心

1、9月社區文化活動開展;

2、**收樓手續辦理;

3、催費工作的繼續開展;

4、中秋的節日裝飾的佈置。

物業工作計劃 篇2

以前總想長大，這樣就可以不受約束、以前總想上大學，這樣就可以離開家、以前總想畢業、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去，時間就這樣不經意不經意的一年又一年，這是第一次寫年度總結，竟然覺得這樣害怕，到不是怕寫東西，是真的看着自己慢慢變“老”。我開始變得不那麼羞澀，開始慢慢成熟，開始一個人獨立生活。想想這麼久也過去了，我已經習慣，習慣了這種生活。一個人又能怎麼樣？時間照樣依舊，所以我會很努力的珍惜着每一天。我的專業：物業管理。終於如自己所願選擇了和自己專業有關的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告訴自己如果選擇了在這一行裏，總有一天我晁心如會很優秀會很有成就。

在這兩個月裏我學到了很多，雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個月的奮鬥中，覺得每一天都是這樣的充實，而後踏進新的年度，隨着自己經驗的累積，我的步伐會更加堅定。作爲一名前臺，這一段時間學到了接電話的技巧、學到了處理投訴以及接待業主的方法，總之一天天在進不，雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因爲我知道這份工作的本質就是這樣，有一句話不是這樣說的嗎：“快樂也是一天不快樂也是一天，爲什麼不讓自己快樂的度過每一天呢？”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎？所以我會調節自己的情緒，遇到不開心的了找小常、小高（前臺同事覺得這樣稱呼好親切）聊兩句當然有時候也會抱怨幾句但是都會說完之後忘掉，所以我很充實。這兩個月我很努力記工作中需要用到的動西，因爲我想很快的適應其中，還好我做到了，對自己的表現我還是很滿意的，所以發工資了我就會小小的獎勵自己以此來激勵，嘿嘿。當然自己也存在很多問題，比如：禮儀禮貌不規範、有時會對工作認識不夠，缺乏全局觀念、組織能力不是很強，對工作流程業務不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等，這些我都會努力克服並加予改正。最主想說說明年的打算與計劃，因爲過去了就是過去了，應該把明天把握好，同時我也相信我一定會做得更好。

　　XX年計劃

升職爲樓管員。有那麼多好的榜樣樹立在我面前我想我會做得很好，因爲經過大家的努力我們這個部門慢慢成長也慢慢在完善，每個樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上，真的很辛苦。冬天從外面回來的時候看着大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。

提高工作主動性，做事要乾脆果斷。因爲年齡的問題有時候對待工作不是很細心，而且總是很拖拖拉拉，以後一定會對接到的投訴以及業主的維修問題及時處理，存在問題的及時上報各個部門上級領導。爭取避免問題擠壓而導致工作量加大。

做好登記以及回訪工作。感謝這段時間設備管理部的積極配合，讓我們的工作得以順利開展。做好認真總結和每天的登記內容，確保業主的維修問題及時處理，做好回訪工作，保證各項問題當天解決處理。

做好溝通交流。物業管理屬於服務性行業，所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底是爲業主提供各項滿意的服務。我們必須持續改進自己的服務質量才能夠始終滿足業戶的需求。“勿以善小而不爲”，改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；“勿以惡小而爲之”，損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業戶更大的方便與滿意，這就是物業管理服務生命的源泉。所以做好溝通，我們的“服務”才能做得更好，才能更深入人心，才能得到業主的肯定。

做好業戶投訴接待與處理，把業戶投訴作爲寶貴資源。以積極的姿態正視業戶的各種投訴，不斷反省自我，把業戶投訴當寶貴的資源，纔可以及時發現管理與服務中的不足，儘可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業戶的不滿就是物業公司工作改進的方向。發現問題即使解決問題我們的服務體系才能更完善。

做好與各部門的配合與協調。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題，及時翻閱日常維修登記，避免重複問題重複解決。

　　XX年通過工作發現的問題

c、d區水壓問題（其中23號樓11層尤爲嚴重），週六周天水壓特別小，嚴重影響了業主的生活，因爲拖得時間較長所以很多業主強烈投訴和不滿，站在業主的角度看待這個問題的確讓人很難接受，一家人就等着週末好好休息下結果沒水，業主的心情我們都可以理解，當然肯本問題也不是物業管理處的，但是業主有問題想到的是我們，所以工作中他們的情緒我們都能理解，希望從根本上協調的解決此問題，以便提高業主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。

寵物亂跑問題。很多人看到狗就會心理反應的感到害怕，從而導致憤怒情緒。園區中有很多小孩，他們的思想沒有達到思考問題的能力，看到了也不會害怕，有時候會去觸摸，大一點的寵物狗稍微一碰都能撞到，現在人們對孩子的關心尤爲突出，所以應當有待加強與宣傳，避免不必要的衝突與爭執。

電梯問題。據我統計平均每天都有四個左右是電梯故障問題，記得一次特別清楚一位老人在前臺報電梯故障，一直在顫抖，老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業主對電梯提出不滿，隨着人們對生活水平的提高以及人們對生命的重視，電梯問題顯得尤爲重要，希望各級領導與電梯貴公司協商處理解決肯本問題，以避免不必要的事情發生。

隨着工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣，我會認真負責的對待每一個問題，及時追蹤確保做到每一項工作都得以順利開展。我相信新的一年我會更出色，業務也會更加熟練，晁心如：加油。

最後感謝這兩個月每位同事對我的幫助與關心。隨着南區的成立我們的隊伍會越來越壯大，人才也會越來越多，我們的口碑也會越來越好，當然我們的公司也會更加完善更加輝煌。最後：祝願各部門工作都能順利開展並且得以順利完成，祝願各個領導身體健康、工作順利，祝願每一位員工在富力城的每一天都能開心快樂、都能充實自己、都能學到知識。雖然沒有多麼華麗的語言但是每一句都是我用心寫的，讓我們一起加油吧！

物業工作計劃 篇3

　　1、上半年任務狀況：

(一)綜開經管

綜開經管效勞任務既是物業經管任務中的前鋒戰旗號，也是業主戰物業經管效勞條約內容的中樞站戰聯結處，啓載着相同、調和、反應、落實、監察、報告請示、處置、處理、統計的龐大任務。

1)公司已具有企業兩級天資品級，現在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)讚揚取倡議。針對讚揚，公司相干部分即速停止調和戰整改，實時總結履歷教導，並經過上門回訪，將整改狀況戰處置效果向業主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業主張睹，獲得業主的懂得。

3)報建狀況。客服部憑據實踐狀況對小區報建的內容戰成績皆停止了實時跟進處置，並實時樹立相干檔案，無產生一路果報建引發的有用讚揚。

4)文件的支收及存檔經管。檔案文件經管也是物業經管處平常任務之一，箇中包含物業效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔並完美材料目次回檔。

5)企業員工培訓狀況。員工當真進修經管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經管職員皆獲得執業資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業品德培訓，製造前提爲部分員工供應進修專業技藝的機遇，增強取各部分的相同交換，使員工加強專業常識，理解任務靜態，準確處置各類衝突戰成績。

6)公司戰各經管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣佈物業支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業主理解物業公司支費的正當性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致着拆，工號牌佩帶標準。

　　(兩)工程維建

小區大衆設備裝備的優越運轉狀況取維教養護經管任務是樹立正在小區的接受驗支進及運轉階段底子之上，爲此我們實行了以下經管步伐:

1)對全部小區的設備裝備停止了預驗支(如裝備數目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

2)對全部小區的設備裝備做臺賬註銷任務。繕寫裝備銘牌型號、電流、掌握範疇等，對全部小區的電氣分路開閉停止編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰巡查表格;造定中心空調操縱規程戰運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰漫衍圖;造定了裝備維建頤養紀錄表;，及時視察小區內動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節能降耗任務。

3)因爲裝備正處於運轉磨開階段，同時因爲其利用狀況有別於一般階段，以是毛病狀況時有產生，爲此經管處增強了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成績停止專題研究再憑據實踐狀況調解經管任務重面，經由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養護任務規程張貼上牆，維建職員按期實行巡檢任務並做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大衆裝備成績實時收現實時處置的任務目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現

成績實時上報維建;品格經管中間職員天天對經管地區內的堡坎、切坡戰車庫的片面檢討，收現裂痕、下沉、緊動等工程成績實時取開闢公司項目部聯絡整改，並儘快告訴業主注重平安。

6)對物業經管地區衡宇的避雷針停止了檢測，收現成績曾經實時上報並整改，小區的溫馨提醒的標記標識曾經建造裝置，保證業主衡宇及業主的平安。

7)做好平常報建任務。

　　(三)大衆次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區渾場，

那正在必然水平上極年夜地進步了平安經管的效果，同時更倖免了果拆建施工職員引致的平安讚揚、支到了優越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈繫，進進小區運送資料須按規則停止申報、註銷，每環節次序保護部皆停止有用的現場催促，資料逗留正在大衆部位留宿、搬運進程中粉碎大衆設備裝備、衛生情況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經管軌制，施工職員憑據收支、別的職員收支須合營查詢取註銷，出門物品均憑地區單元簽章的"出門證"並經考覈後能力放止，有了那些經管軌制的寬格履行包管了小區物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經管軌制請求，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處於優越的狀況，同時針對全部小區片面展開水災隱患自查任務，對已收現的平安隱患書面告訴小區各地區單元停止整改，收動小區各業主單元增強消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的實效，構造消防模仿練習。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標記，着拆一致，舉行標準，構成優越的任務情況。

6)次序保護部的員工執行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規則時光到指定地區巡查，並做好巡查紀錄。小區監控體系等技防設備無缺，實時完好的貯存材料。

　　(四)情況經管

公司造定了寬格的保淨任務步伐取巡檢軌制，由保淨主管構造支配相干地區的保淨任務並天天展開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開了專項的年夜清除任務，沒有產生果保淨任務沒有到位而發生平安變亂。

1)爲了更有用的展開任務，對保淨地區停止了詳盡公道的分別。並分離小區實踐狀況，造定保淨任務內容戰審覈尺度，對保淨員工任務停止催促經管。對小區已進駐地區停止渾掃，並對各樓宇的門庭停止散中渾掃，爲業主製造一個優越的棲身情況，專得了業主的好評。應用陽雨天的天然前提渾掃後期施工遺留上去的室中地區，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區的全部路燈戰污火管講停止散中渾洗保護，並按期渾洗。

2)每幢樓託付業主後經管處將每幢樓的潔淨拓荒義務到崗亭，保淨崗亭正在一般展開平常保淨任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的潔淨拓荒任務爲前期的情況衛生經管任務奠基脆實的底子。

3)正在小區宣揚欄或通告牌中示知業主注重事項並實時改換，包含小區衡宇的屋面告白的清算、中牆瓷磚、空調中機的裝置。

　　2、存正在的不敷取20xx年下半年的任務企圖

只管我們正在20xx年的物業經管任務中獲得了必然結果、也獲得了業主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1、經管職員團體素養整齊沒有齊，部門職員效勞認識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2、取業主的相同不敷、理解不敷，正在今後的任務中應予以增強。

第3、裝備、設備經管力度還需增強、以確保設備裝備的平安一般運轉，倖免是以而對

業主的一般餬口形成影響，引至業主對經管效勞任務的沒有謙。

第4、平安經管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態沒有不亂，任務執力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。

第5、正在小區內常常展開有針對性、適用性、興趣性的常識講座戰文藝舉止，豐盛住民肉體餬口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區住民主動到場治安、消防任務。

針對以上幾個成績、正在20xx年下半年的任務中、我們將汲取履歷取教導、勤奮進步員工的業主效勞技藝取經管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業經管火仄，不停完美小區各項經管任務軌制，爲小區的安全不亂，爲公司的成長加磚減瓦。

　　3、對物業經管的倡議

1、進一步增強背法拆建、背章拆建的經管力度。

2、進一步增強對業委會的引導監視經管。要增強對業委會的引導，做好業委會的組建、換屆戰平常經管任務，增強營業培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區組建一收下素養、有疑毀、依法止使職責的業委會部隊。

3、增強《物業經管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經管方法》等物業經管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業經管，懂得物業經管，承受戰撐持物業經管。

　　4、實時總結並推行小區物業經管任務中的新方式和洽的履歷。

物業工作計劃 篇4

時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，xxx物業工程部依託公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，爲了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一、部門團隊建設工作：

1、根據20xx年工作計劃，我部於今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源爲行人部，解決了部分人員招聘壓力，並於9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，爲後期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案後。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處於行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

二、部門培訓工作：

共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等;

三、體系文件建設工作：

1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，並通過部門全員培訓後，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

2、爲了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

四、安全生產工作：

根據項目實際情況，工程部爲了保證接管設備設施的正常運行，每週對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售後責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門爲了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，並與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對後期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，並已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門採納並實施的45條、經協商後期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對後期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，後期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交併通過地產項目部的審覈。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門採納並實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、採納侍後期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售後服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和佈置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入夥的準備工作。完成物業管理用房傢俱及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門採納並實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、採納侍後期實施的45條。

物業工作計劃 篇5

　　一安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防爲主”的`方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

　　二工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝*心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造爲節能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造爲觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮節能作用，減少維修成本。

　　四預防性維修

1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

爲保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

物業工作計劃 篇6

一、上半年工作情況：

（一）綜合管理

綜合管理服務工作既是物業管理工作中的先鋒和旗幟，也是業主和物業管理服務合同內容的中樞站和聯絡處，承載着溝通、協調、反饋、落實、監察、彙報、處理、處置、統計的重大使命。

1）公司已具備企業二級資質等級，目前正在籌備一級資質升級的資料。

2）投訴與建議。針對投訴，公司相關部門馬上進行協調和整改，及時總結經驗教訓，並通過上門回訪，將整改情況和處理結果向業主通報，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業主意見，得到業主的理解。

3）報修情況。客服部根據實際情況對小區報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，並及時建立相關檔案，無發生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發及存檔管理。檔案文件管理也是物業管理處日常工作之一，其中包括物業服務資料、公司內部資料，合同協議等，文員對文件進行分門別類、加以歸檔並完善資料目錄歸檔。

5）企業員工培訓情況。員工認真學習管理處制定的質量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務流程，使部門工作更加規範化。管理人員都取得執業資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業道德培訓，創造條件爲部門員工提供學習專業技能的機會，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業知識，瞭解工作動態，正確處理各種矛盾和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設置公示牌，公佈物業收費項目、標準及其他物管相關信息，方便業主瞭解物業公司收費的合法性及透明度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統一着裝，工號牌佩戴規範。

（二）工程維修

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在小區的接管驗收入及運行階段基礎之上，爲此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區的設施設備進行了預驗收（如設備數量、安裝位置、設備完好程度、設備測試情況、設備驗收情況等），在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區的設施設備做臺賬登記工作。抄錄設備銘牌型號、電流、控制範圍等，對整個小區的電氣分路開關進行編號並緊固各電氣箱內接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格；制定中央空調操作規程和運行記錄表，對各系統設備進行編號和分佈圖；制定了設備維修保養記錄表;，實時觀察小區內能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節能降耗工作。

3)由於設備正處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，爲此管理處加強了與相關單位的協調溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力投入使用的設備運行性能得到了極大的改善。

4)實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆，維修人員定期實施巡檢工作並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標。

5）安排維修部每天不定時巡查小區的電消防設施等設施設備進行了全面的排查，發現問題及時上報維修；品質管理中心人員每天對管理區域內的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發現裂縫、下沉、鬆動等工程問題及時與開發公司項目部聯繫整改，並儘快通知業主注意安全。

6）對物業管理區域房屋的避雷針進行了檢測，發現問題已經及時上報並整改，小區的溫馨提示的標誌標識已經制作安裝，保障業主房屋及業主的安全。

7）做好日常報修工作。

（三）公共秩序維護

1)嚴格執行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區域清場，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監管，進入小區輸送材料須按規定進行申請、登記，每一環節秩序維護部都進行有效的現場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛生環境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區域單位簽章的"出門證"並經查覈後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行保證了小區物品出入的制度化、有序化。 4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處於良好的狀態，同時針對整個小區全面開展火災隱患自查工作，對已發現的安全隱患書面通知小區各區域單位進行整改，發動小區各業主單位加強消防知識培訓，設立消防專員，落實消防應急預案的實效，組織消防模擬演習。

5）秩序維護員上崗時佩戴統一標誌，着裝統一，舉止規範，形成良好的工作環境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規定時間到指定區域巡邏，並做好巡邏記錄。小區監控系統等技防設施完好，及時完整的儲存資料。

（四）環境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關區域的保潔工作並每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環境，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1)爲了更有效的開展工作，對保潔區域進行了細緻合理的劃分。並結合小區實際情況，制定保潔工作內容和考覈標準，對保潔員工工作進行督促管理。對小區未進駐區域進行清掃，並對各樓宇的門庭進行集中清掃，爲業主創造一個良好的居住環境，博得了業主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區域，清洗地下車庫，清洗消防系統。對小區的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，並定期清洗。

2) 每幢樓交付業主後管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作爲後期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎。

3）在小區宣傳欄或告示牌中告知業主注意事項並及時更換最新事宜，包括小區房屋的屋面廣告的清理、外牆瓷磚、空調外機的安裝。

二、存在的不足與下半年的工作計劃

儘管我們在20xx年的物業管理工作中取得了一定成績、也得到了業主單位的多次表揚，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一、管理人員整體素質參差不齊，部分人員服務意識不是很強實際處理事務的能力還有待提高。

第二、與業主的溝通不夠、瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第三、設備、設施管理力度還需加強、以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態不穩定，工作執力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高。

第五、在小區內經常開展有針對性、實用性、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活，倡導“互幫互助”的文明風尚，引導小區居民積極參與治安、消防工作。

針對以上幾個問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經驗與教訓、努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作制度，爲小區的平安穩定，爲公司的發展添磚加瓦。

物業工作計劃 篇7

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。爲積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，着力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，爲客服中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防爲主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造爲節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造爲觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

爲保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，爲業主提供更爲優質貼心的服務，爲我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

物業工作計劃 篇8

(一)白蟻防治工作穩步進行

制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規定》，並針對已發現白蟻住房進行全面預防，做到每月一次主動上門複查，滅治。

(二)環境衛生管理明顯改觀

環境衛生方面，制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，並每天開展巡檢整改工作。同時，我們開展了專項的大掃除工作，上半年沒有發生因保潔工作不到位而產生一起安全事故。6月10日江城保潔有限公司將全面負責基地大院的保潔工作，基地物業部將嚴格按照公司的質量檢查表進行管理和考覈。

(三)綠化管理再上臺階

爲了給住戶創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施，配合做好綠化養護管理工作，根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定時對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，基地的綠化生長狀況良好。

上半年，我們物業公司雖然取得了一定的成績，但是，離基地老領導要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題。我們決心在今後的工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業管理工作，整體塑造我們的服務形象。下半年，我們將進一步加大五個工作力度。

1、進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業知識水平，提高戰鬥力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。進一步推行“誠信至上，服務爲本，優質取勝，滿意爲準”的服務理念，盡最大努力爲住戶創造現代品質生活條件，以優質滿意的服務贏得基地住戶的信譽和公司服務生存發展的空間。

2、進一步加大文化建設力度，以人爲本，員工爲本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。

3、進一步加大科學管理力度、重點依託物業公司“走出去的”戰略，專程其他做得好的同行企業與老社區去學習，借鑑先進的管理手段，創新我們的物業管理水平。

4、進一步加大安全保衛力度，特別是加強基地大院的公共環境安全及公共設施安全，力爭下半年實現無安全事故。

5、進一步加大優質服務力度，教育員工做到召之即來，來之能戰，方便快捷，服務周到，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。