展覽活動流程管理實習報告 實習報告

　　作者：戚如傑
　　指導老師：餘楊
　　班級:設管062-17
　　日期：XX年/9/29
　　展覽活動流程管理實習報告
　　一、前言
　　實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等於沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰中的一次真實的演練。
　　如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成爲真正有用的人才？如何才能適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生座標，實現自己的人生價值？
　　XX年年9月15日，抱着這樣的想法，我應聘了華恆賦繪（北京）國際會展有限公司的客戶經理助理職位，獲得面試成功，並在此公司完成了學院安排的爲期兩週的實習。在那裏，我接受了更爲有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。
　　實習給了我處理事情時最好的精神狀態，使我在處於緊張的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發自己認真上進的潛力。於是，我的精神狀態也跟隨着工作亢奮了這些天。
　　我感覺，在“華恆賦繪”裏，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經理和給予我幫助的公司同事們,以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
　　二、公司介紹
　　華恆賦繪（北京）國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業會議活動等服務爲主的專業公司。服務範圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設於北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己製作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經理助理，負責展覽活動的流程管理。
　　三、實習心得
　　首先，我運用實習期的第一週時間，認真考察了華恆賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門的分工合作關係、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業推廣戰略、員工的業務素質等等方面，做了較爲詳實的報告。
　　其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，瞭解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。並對會展經濟的發展狀況進行了深入的瞭解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成爲我知識構架的一部分。日後倘若繼續從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
　　通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析爲以下三個方面：
　　1.客戶提供資金；
　　2.設計師完成設計；
　　3.展覽活動貫徹完成。
　　四、會展運作
　　設計是與商業緊密相聯繫的，因爲設計的目的就是爲企業增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創造商業價值的方式共同發展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施爲依託，以城市文化和產業結構、消費結構爲條件，通過各種運作手段，以展覽和會議爲載體，能夠直接爲社會和運作主體帶來經濟和社會效益。它屬於一種經濟經營活動。目前我國各大城市都在加強力度發展會展經濟，我們大連也是如此。
　　會展經濟能夠直接利益許多羣體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人羣，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經濟、對社會的發展都起到了直接或間接的效益。
　　五、流程管理
　　兩週的接觸和考察，我發現展覽活動（商業的）籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環節更多，考慮的受影響人羣也更多，而且展覽活動策劃行爲離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行爲都要以市場爲導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，爲公司製造市場聲勢，爲公司贏得目標客戶——參展商；二是：通過專業的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，並在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日後的合作與服務。
　　一個好的展覽設計是從優秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括爲如下圖表：
　　對於流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告（詳見考察報告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調查；對於辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理；以及溝通設計師並提出對展臺設計的建議和規劃。
　　實施階段是更爲複雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業務、預定展區展具、展會現場服務等等。
　　設計效果圖與客戶達成共識後，開始一週時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之後就是二到三天的布展期也就是在規定場地內搭建展臺的時間。其中也出現了不少失誤，於是又協調施工人員重新準備製作。
　　從展臺的設計到布展搭建，再到最後的展示活動，整個一個流程都是要自己操心和負責的。而整個活動的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設計並且製作符合企業整體形象的展臺，使得客戶公司企業形象在短期內能夠被大衆認知、識別和記憶，促進和促成客戶公司與參展商的交流合作關係。
　　其實在整個流程管理中，要負責的是很多瑣碎的、微小的細活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現遺漏和錯誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負責人時刻保持緊密聯繫，頻繁地傳達、溝通和闡述客戶公司負責人和我方設計師雙方的見解和意見，還要協調施工負責人、電工、美工、模具製作方；例如在展臺搭建開始前，到達展覽館爲施工工人領取施工證、布展期間用到的大大小小的產品的製作和檢驗、預付展區的租金和購買布展期間的各種費用、爲客戶公司準備展會期間用到的大件小件的產品等等。
　　最後就是安排撤展和展後評估總結，當然在展會期間我也注意留名片並和潛在客戶公司的溝通，爭取日後的合作關係。
　　六、實習總結和建議
　　短短兩週的實習，卻帶給自己很大的影響，整個工作期間個人的發揮也是比較好的，同時也獲得了上司的滿意和同事的讚揚。一個人能夠處於亢奮的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，能夠激發自己認真上進的潛力。於是，我的精神狀態也跟隨着工作亢奮了這些天。每一天的工作結束後，身體都是很疲憊的，但大腦卻運行不止，一直思考着很多東西。現在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因爲如此能夠激發我更多的潛力。
　　這兩週的工作，不僅是對我的考驗，也是對我的水平的檢驗，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時要求有相關工作經歷纔可以，但是我用兩週的時間證明了我符合了華恆賦繪（北京）國際有限公司對客戶經理助理這一職位的要求。我也在實際項目中，更加明確的認知了自己的公關能力、管理能力、溝通和協調能力、職業素質、專業水準等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個舞臺，我會表現的比你想象的更加出色。”
　　實習結束的時候，我對對我表示信任和認可的客戶經理表示了感謝，並對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。
　　工作之餘,我利用兩個週末的時間趕了兩場展覽——中央美術學院的「師法自然」山水寫生作品展和故宮書畫院的「歷代名畫展」，受益良多。
　　至此爲止，我爲期兩週的實習圓滿結束。
　　謝謝老師!請老師鑑定！