文員畢業實習報告

實習是我們走向成熟重要的一步，也是正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步。下面是小編整理的文員畢業實習報告，歡迎大家閱讀參考!

　　【文員畢業實習報告1】

　　一.前言

1.單位背景

(此處寫單位的背景介紹)

2.實習目的

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，它能使我們在實踐中更加了解社會狀況，在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，爲我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。我們通過實習走向社會，接觸實物，瞭解各種各樣的情況，從而發現自己的不足，來提高我們認識問題、分析問題問題、解決問題的能力，爲今後走向社會，服務社會做好準備。

　　二.實習內容

1.實習內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的日常行政工作。在這一過程中，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、.接聽、轉接電話;接待來訪人員;

2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，並做好會議記錄;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管;

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、領導安排的其他工作。

2.實習過程

自從實習後，每天就必須按時上班，不能遲到，所以週末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至於一大早就起牀去擠公交車，只要不是週末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地爲客人斟茶倒水等。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

在實習的第一天，帶我的師傅要我製作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel做了，結果越做越與領導給的樣板不相符，後來再去詢問同事，才明白這個表格不用作數據處理，應該用word做纔對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作爲一個工作人員，首要了解領導的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。 而接下來幾天的實習我則充分感受到作爲一個文員，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，並要勤於動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然後再按日期把文件排好順序，有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時候需要的考驗的就是我們的耐心。但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。 以上這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，也教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。

爲了儘快融入這個社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說很簡單，但是在當時，真的苦死我了，全公司32個部門，2800多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管又是誰，這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的

　　【文員畢業實習報告2】

　　一、實習目的

爲了逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓自己慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，在2011年寒假，我在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司進行了爲期半個月的實習。廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司是以活動策劃、電腦噴繪和印刷設計爲一體的專業性廣告公司，是一間私營有限責任公司。公司自創辦以來，秉承“以質量和服務取勝，客戶至上”的主導思想，充分利用現代高科技設備和頂尖的人才管理模式資源，爲廣大的廣告界、企業界人士服務。幾年來，公司的技術實力和市場業績一直保持穩定上升的趨勢。主營行業有展示架、燈箱、廣告牌、展示櫃、促銷臺、廣告條幅等，主營產品是平面廣告設計、戶內外噴、畫冊單張設計印刷、形象展示工程和廣告設計製作。在激烈的市場競爭中，廣州市楊揚電腦噴畫設計公司不斷進取，勇於創新，以追求卓越的品質和完善的服務，在高科技領域中脫穎而出。讓客戶得到最滿意的服務，是楊揚公司人所追求的目標。

我實習的部門是商務部，主要做的是文員的工作。公司對文員的要求包括熟

練操作Word、Excel、Powerpoint等辦公自動化軟件，掌握Internet郵件收發、處理技巧;工作認真、細心，辦事勤快、老練，工作安排條理性強; 語言簡練，保密責任心強。

　　二、實習內容

在廣州市楊揚電腦噴畫設計有限公司實習的半個月裏，我學到了很多東西。

在實習期間，我的工作主要是，負責跟單;負責客戶檔案收集和整理工作;接聽、轉接電話，接待來訪人員等。

剛來公司的前兩天，因爲對公司的業務流程和操作不熟悉，就進行了崗前培訓。通過公司負責人的詳細講解和自己的認真學習，我慢慢適應了公司的環境，掌握了公司的業務流程和系統操作。

我把實習的內容主要有以下幾點：

(1)整理訂單。仔細閱讀客戶的訂單，着重看一下有無特殊要求、指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規操作要求處

理。如果訂單正確無誤，就把信息輸進電腦，存檔，再把相關文件傳給其他部門。

(2)覈價。認真研究完訂單後，安排進行覈價，即填寫覈價單，在填寫覈價單時一定要清晰、認真，承擔相應的責任。

(3)備樣。報完價後，如客戶覺得價格接近或者是可以接受，安排備樣。備樣時關鍵在於保證交期及質量，因此我們經手的資料務必要準確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時得到確認，避免重複返工。

(4)確認。在合同簽定後，確認工作是最重要的。在安排確認時，首先排列生產計劃，盤查確認原材料是否與客服要求一致。其次，監督和督促生產計劃，確認所有保證生產順利進行的有關指示，書面或實物已交待到有關部門的責任人

心中，並已得到認真執行。客戶的最終確認意見或修改意見要及時傳達，對生產中出現的各種問題進行監督、反饋，對於生產中出現的問題要及時和客戶進行溝通和處理。再者，覈對所有來物，與客戶確認意見相符一致。最後要注意客戶的變更，要在第一時間內通知生產部門，減少不必要的損失。

(5)合同的跟蹤。在合同的執行過程中，要準時填報跟單表，及時給客戶報告生產進度，並要及時彙總資料，整理訂單，避免出現疏漏的地方，並及時與客戶和生產部門溝通，對出現的意外情況要及時處理，如上報、與客戶協商拖期、協調有關部門採取補救措施等。在臨近交期時，如生產過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執行時，必須事先通知客戶。爲了大貨生產能夠順利進行，首先要及時去生產廠看每天的生產情況。對於客戶確認遲緩或者提供一些資料不及時，除了溝通之外，還應有書面形式傳真於客戶或者把生產進度情況告訴客戶，並提醒有可能影響交期，同時，要排查生產環節中還可能存在的問題，要及時彙總情況。客戶來我司驗貨時，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗貨，並做好記錄。

(6)出貨。根據合同的規定及與客戶協商的最後結果，及時安排出貨。出貨時間、數量等要及時通知相關部門

(7)報帳。對於我部門負責的採購及加工業務，要及時與生產廠進行對帳，在業務結束確認無誤後，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發票，並按我司相關文件規定進行及時報帳。對於費用方面的報帳：差旅費，出差歸來後，要及時報帳，具體按公司文件執行;其他費用的報帳，力求在費用發生的當月進行報帳，避免費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤覈算。

(8)資料的整理與歸檔。對於自己負責的所有資料要及時進行整理並歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個人的檔案櫥要及時進行整理，保持資料的整體外觀和實用性，不準亂放;對於公用部分的辦公用品等，要及時進行整理。

(9)接聽、轉接電話，接待來訪人員。認真、耐心、熱情地接聽或轉接電話，儘量解答客戶的問題，提高客戶的滿意度;有來訪人員進公司時，要以“我是公司的一份子”的信念，熱情接待他們，給他們留下好的印象。

　　三、實習總結或體會

通過半個月的實習，我收穫了很多東西，發現了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果; 工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。工作中存在的不足主要有，工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因爲不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍;外來客人的接待和服務不夠熱情大方，而作爲辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好，在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。

下面，我總結一下在實習期間的體會和心得。

(1)要擁有積極進取的工作態度 。在工作中，你不只爲公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作爲學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，纔不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。這一點，在我接待來賓時，體會特別深刻。

(4)要學會爲人處事。作爲學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更爲複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

(5)要對自己有信心。相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢? 只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因爲，我們並不比任何人差!在工作中，一定不要失去信心，儘管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，爲實現自我的理想和光明的前程而努力。