**縣電信公司黨員示範崗黨員先進事蹟（多人） 事蹟材料

黨 員 示 範 崗 黨 員 先 進 事 跡

營維合一 勇當先鋒
記**縣電信分公司社區經理胡次榮同志

**縣電信分公司社區經理的設立，正是中國電信營銷渠道建設的一個縮影，他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經驗，進行了許多有益的探索，取得了很好的效果。
社區經理對他們所轄區域的業務發展，市場住處反饋，客戶關係網絡建立，存量保有，收入指標，客戶服務等承擔責任，從而實現了集團公司公衆客戶市場發展戰略的落地，使我們能夠採取高速薪酬考覈指標，業務量收任務分渠道下達等方式，引導社區經理積極培育和發展所墨守成規區域的電信市場，爭當“存量衛士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區經理胡次榮同志就是這方面一個典型。
胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有餘。從最初線務員到現在的社區經理的角色轉換，他一直都能夠很快去適應形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結工作經驗，去體現一個黨員的先進性，真正在營維合一上下功夫，實現了面向到面向市場、面向客戶的轉型。
祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設法要進駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以後，一邊立即向營銷部彙報市場動態，一邊同開發商取得聯繫，宣傳電信的網絡優勢和服務質量，委快就協助大客戶經理同開發商簽下了網絡建設協議，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。後來祥瑞福園發展新裝固定用戶和寬帶用戶100餘戶。胡次榮認爲，做爲一個社區經理，不單只是搞好維護就行，還要隨時關注市場競爭動態，及時地向上通報有關情況，成爲上級部門的得力“情報員”。
**縣第二中學，是我縣第一個寬帶LAN試點小區，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學校簽下合同以後，由於教師用戶申請安裝寬帶的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什麼時候申請安裝，總是以最快的速度爲用戶安裝調測成功，讓用戶在第一時間上網衝浪，體驗到電信寬帶服務，真正做到了“用戶至上，用心服務”，有力地宣揚了電信的品牌和服務。後來，在這個寬帶小區陸續發展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬帶市場的絕對優勢地位，加大了用戶對電信品牌的認同。服務也是發展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。
在平時的維護工作中，胡次榮同志總是很細心地利用同用戶打交的機會，詢問用戶對電信各方面的需求，瞭解用戶的消費心理，用戶的一言一行，都在有意無意地透露着各種信息，都待有心人去發現，而胡次榮正是這樣的一個有心人。有一次，他聽到新建縣供電局的一個用戶說網通已經在他所負責的片區同一些用戶簽下了寬帶服務提供協議，在資費方面十分優惠，胡次榮在瞭解這個信息以後，並沒有一聽而過，而是放在心上，積極地思考營銷對策。他通過走訪這些用戶，大力宣傳電信寬帶質量的優勢及良好的售後服務，成功策反了網通40多個寬帶用戶，打了一場漂亮的反擊戰。
胡次榮同志積極地發揮了黨員的先進性，發揮了社區經理營銷渠道的作用，在保存量、激增量、搶新量方面，敢做敢闖，勇當先鋒，是我們學習的榜樣。

愛崗敬業、全心全意爲用戶服務
記**縣電信分公司機務員符雅琴同志

作爲一名**縣電信分公司普通崗位上的員工，她非常熱愛自己的工作。從參加工作到現在,整整7個年頭。在這二千多個日日夜夜裏，她嚴格遵守電信職業道德，遵守崗位職責，對工作認真、踏實、積極、主動、有責任心。作爲一名共產黨員，始終從黨員的高標準來衡量自己的言行，將全心全意爲用戶服務作爲自己應盡的義務和根本的人生價值取向。
在通信維護中心，根據崗位的分工，由她一人負責全縣數據專線和電視電話會議的開通及維護等業務。工作中，她本着“幹一行、愛一行、學一行、鑽一行、精通一行”的思想努力使自己成爲本職崗位上的內行和能手。數據專線DDN業務，是一項實時性很強的業務，用戶通過我公司的公用數據網來組建自己部門的局域網，一旦專線出現故障，將全網癱瘓。目前的DDN用戶有各大銀行、稅務及各種代辦點等,它們都是我公司創收的重中之重。因此，在維護數據通信工作中，必須時刻準備着，不能有絲毫的怠慢。對於各用戶單位在我公司申請的DDN及分組交換專線電路，她都進行定時定期的預檢預修，儘量將故障率降至最低。與此同時，只要接到用戶的故障申報，即使是在雙體日，她也會在最短的時間內趕到故障點，將電路修復。對待新申請的用戶，她會在用戶預定的開通日期內將電路調通，讓用戶滿意。記得二00三年國慶節，前湖新校園區的建行、工行用戶要求開通電路，進行營業，因爲那時候學校正開學，許多學生都急着存取錢。她本着以客戶爲中心、以效益爲目標的服務宗旨，在公司領導的安排下，和同事們出色地完成了此項任務。
一條普通的專線，一個輕微的故障，對於我們維護人員來說，那只是全縣的萬分之一，但對於一個單位來說，帶來的卻是百分之百的煩惱與不便。也正因爲想到了這一點，在工作中，她總是儘可能的把方便留給用戶，把辛苦留給自己。二00四年九月的一個星期五傍晚，接到鄉企城建行來的電話，說他們的營業網點不通，當時已經6點多鐘了，早已過了下班的時間，天色也漸漸暗下來了，用戶很着急，因爲他們扎不了帳就下不了班。接到電話我二話沒說，來到單位，當時單位車隊的同事也下班了，她拿起工具包坐上204路車來到用戶點，觀察用戶設備後，發現是線路故障，於是打電話通知鄉企城維護線路的同事，晚上8點左右大家一起把故障解決了，原來是用戶隔壁鄰居裝修時把外線給弄斷了，銀行終於可以扎帳了，看着用戶欣慰的樣子，聽着用戶感激的話語，她嘴上說着“這是我們應盡的責任”，心裏卻真實地體會到了普通工作的重要性，體會到了工作帶給我的成功和喜悅。
不論白天黑夜，還是颳風下雨，只要接到用戶申告電話就去積極搶修電路；苦中作樂,搶修對於專線維護人員來說再平常不過。二00四年十一月一個星期六，外面下着大雨，正在家裏休息的她突然接到農行來的電話，說他們所有的DDN營業網點都不能辦業務，農行的同志非常着急，擔心因通信中斷而耽誤業務，從而影響農行的對外形象。聽知情況後，她迅速趕到單位上，從機房網管上觀察到用戶所有的網點都正常，兩端做環測試無誤碼，故障點出在用戶自己。於是，她立刻打電話給農行的技術人員，讓他們檢查一下自己的數據。一會兒農行來電話了，說所有網點已經好了，可以正常營業了，問題出在他們路由器上的核心文件丟失了。敬業從愛崗做起，愛崗從盡職開始。每年十二月三十一日，在公司領導的重視和各部門的配合下，她和同事們徹夜值班，確保了我縣國稅局“金稅工程”的網絡專線通信質量和金融系統的年終結算的暢通，
因爲學習，所以充實。工作之餘，她一方面不斷學習各種業務技術，另一方面不忘提高自己的文化知識水平。她已獲得了南京郵電學院的函授大專文憑。還參加了二00三年的全國成人高考的專升本考試，並且被南昌航空工業學院錄取，成爲一名南航的本科的函授學生。由於她工作上的成績，得到了公司領導和主管部門的肯定，曾多次被評爲本公司先進個人和市公司先進個人。
沒有最好，只有更好。作爲一名中共黨員，她說她要繼續努力，時刻不忘自己代表的新建電信的形象，只願自己的言行爲江西電信爭光添彩，爲全面提升江西電信的服務質量開拓、進取，拼搏。

平凡的崗位，無私的奉獻
記**縣電信分公司營業中心陳歡同志

陳歡是**縣電信分公司營業中心副班長，自1參加工作以來，在平凡的崗位默默奉獻。她深深熱愛電信事業，被縣公司評爲“先進工作者”等稱號。
近來年，隨着中國電信改革的逐步深入，電信市場多元化競爭格局的形成以及中國加入世貿，陳歡同志清楚的認識到電信的服務工作已經上升到一個重要的高度，她時刻牢記服務是企業的生命線。不斷提高自己的業務素質，牢固樹立中國電信品牌，在平時工作中，嚴格按照營業員崗位職責高標準要求自己，牢記“用戶至上，用心服務”的服務理念，堅持“首問負責制”，自覺使用服務規範用語。對待工作總是勤勤懇懇，積極主動，任勞任怨，對用戶的諮詢總是百問不厭，千方百計爲用戶排憂解難。爲了更好地服務於廣大用戶，她勤奮好學，不斷充實自己的業務技能，煉就了一手紮實的基本功。服務工作無止境，在這些年，她總是報以認真、主動、熱情、周到、細緻、可親的服務態度，因此贏得了用戶的一致好評，並多次收到用戶的表揚信和感謝信。
爲了工作，她默默奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。在各種榮譽面前，陳歡同志坦然處之，她說她是共產黨員，對她來說奉獻是永無止境的，她甘爲電信奉獻青春。