醫院工作報告情況

20XX年醫院工作報告

20XX年，全院員工團結一心、克服困難，出色的完成了各項工作，門診工作量和營業額再創新高，在朝陽區衛生局組織的年度績效考覈中成績優秀，確立了我院在望京地區社區衛生工作的主導地位。

一、醫政工作完成情況

（一）衛生站的搬遷與組建

1、元月8日，南湖東園衛生站在裝修

2、根據朝陽區社區衛生機構設置規劃，20XX年，我院承擔瞭望京西園三區、南湖渠、花家地和季景4個衛生站的籌建任務。經過2個多月的標準化房屋裝修，4月末完成了建站的前期工作。員工們放棄“5.1”假日休息，加班籌備，保證了西園、南湖渠和花家地3個衛生站在5月5日同一天開診，並在5月6日順利的通過醫保中心驗收。

中心和各衛生站基本情況

概況/名稱中心東園站西園站花家地站南湖渠站季景站合計 房屋租金(萬元)1037.4919.11免免66.6

服務居委會(個)72332219

服務人口(萬人)3.05 以我中心爲主導，下設7個衛生站（包括2個非直屬衛生站）的望京社區衛生服務網絡基本確立，服務面積覆蓋瞭望京3/4的社區，對我中心的長遠發展有着非常重要的戰略意義。

（二）醫院房屋的裝修

根據北京市社區衛生服務機構標準化建設規劃，政府出資430餘萬元對我院的房屋進行裝修和用電增容改造。爲了保證裝修工程順利完成，同時，不影響居民的基本醫療，我院在公司工會和金坤物業的大力支持下，臨時搬遷至公司禮堂，在禮堂二樓搭建了簡易門診接待病人。

裝修改造後，中心的醫療環境和工作環境有很大改善，安裝了電梯，增加了鍼灸、理療、推拿和眼科，以及健康管理、社區康復、精神衛生等科室；增添了彩色超聲和多種理療、康復儀器，更換了x光機，完善了我中心的社區衛生服務功能。

（三）人員結構調整與業務培訓工作

根據我院新建衛生站和新建科室的工作需求，08年，我院共引進員工39名（含退休反聘5人），包括：醫生20人、護士14人、藥劑3人。新員工的加盟充實了我院鍼灸理療、社區康復、公共衛生和衛生站等重點工作崗位。

堅持開展各類業務培訓，儘快提高員工執業能力。08年，共組織院內各類業務學習290次、6090人次參加；在季度專業考試中增加了中醫、急救藥品、心電圖診斷和慢性病管理等內容，共組織69次院內考試，1300人次參加。堅持開展每週的病例討論，提高醫務人員的診療水平。

11月份，我院召開年度“醫學論文交流會”。共收到39篇論文，其中15篇在論文會上發表，其餘論文刊登在我院網站上與員工交流。

（四）倡導優秀文化，開通醫院網站

3月15日，我院開通了自己的網站（）。通過網站擴大對外宣傳，介紹我院的科室職能、服務項目和發展動態，宣傳健康常識，解答居民諮詢；同時，爲員工提供了交流、互動的平臺，倡導勤奮上進的敬業精神，營造團結和諧的氛圍和誠信規範的執業作風，爲醫院文化建設起到積極促進作用。網站開通以來，共有78名員工投稿549篇。

（五）社區衛生工作完成情況

完成望花路西里等5個居委會的1400餘婦女的“兩癌篩查”工作。 負責望京社區的800餘名殘疾人進行康復指導，併爲148名貧困殘疾人進行健康體檢。

開展防病治病的健康教育，共在16個居委會舉行健康講座講座、健康諮詢55次。通過“糖尿病俱樂部”、“知己能量門診”、“家庭保健員”等多種形式，積極開展慢性病管理工作。

根據北京市的統一部署，對望京3256名3歲以下兒童的奶粉食用情況進行篩查。 （六）積極參與奧運期間的衛生保障工作

在“兩會、奧運會、殘運會和亞歐首腦會議”期間，預防保健人員在上級有關部門的統一安排下，爲奧運場館周邊的餐飲從業人員注射傳染病疫苗；負責望京轄區內的精神病人管理、餐飲衛生檢查等衛生防疫工作，爲奧運等會的順利召開做出貢獻。

（七）公司統籌醫療工作 （八）工會工作

我們的員工來自全國22個省份，大部分員工遠離故鄉和親人來北京創業。工會組織員工參加登幕田峪長城活動，海南、雲南和北戴河旅遊，爲員工提供交流、溝通的機會，使新員工儘早溶入我們的團隊。

（九）院內年度績效考覈

共有80名員工參加了院內年度績效考覈，考覈結果成績優秀38名，良好34名，合格8名。員工在工作總結談到來到醫院後的工作體會，談到團隊協作的重要，談到業務培訓的收穫，看到了醫院的發展，對醫院的未來充滿信心。

（十）質量控制檢查和年度績效考覈情況

08年，朝陽區衛生局加強了對區內各社區衛生服務中心及衛生站的監控和考覈力度，包括質量控制檢查和社區衛生工作績效考覈。

08年5月份和3季度的質量控制檢查，我院均獲第一。

08年度社區衛生工作績效考覈，我中心成績優秀，名列第五（望京辦事處對我院考覈98）。

二、08年經營情況 中心和各衛生站的門診量單位：萬人次

部門/年度20XX年20XX年增加人次增長幅度%

中心 其它衛生站00.790.79 三、08年回顧

08年，我們堅韌執着、共同度過了異常艱難的時期，並取得了非凡的成績。回顧總結，有幾點值得深思：

1、社區醫院的發展離不開政府扶持

08年，政府加大了對社區衛生工作的扶持力度，用於望京地區的公共衛生經費約1200萬元，包括房屋租賃、裝修費用、添置醫療設備等。正是充分利用了這一機遇，我們完成了人員結構調整，得到了望京5個衛生站的經營管理權，獲得了政府衛生經費補助，拓展了我院長遠發展的新局面。

2、社區衛生工作離不開公司和社會力量支持

我們的社區衛生工作，大多是在公司離退辦、家委會，以及街道、居委會的支持下完成的，如健康教育、預防保健、精神衛生、社區康復、健康檔案等等。尤其是在我院的房屋裝修期間，公司工會爲我們提供了臨時的經營場地，金坤物業及時在禮堂安裝了水、電等臨時設施，幫助我們度過難關。

3、理念和意識的決定性作用

長期以來，企業的“質量是企業的生命”、“質量是永恆的主題”和注重細節等管理理念，以及企業的市場危機意識、競爭意識影響着我們，在潛移默化中形成了我院不同於其它醫院的管理風格和經營理念:“自強自立、穩步經營、誠信經營、回報社會”。正是這樣的理念與意識，決定了我們在嚴峻的市場壓力中能夠保持清醒的頭腦和必勝的信心。

4、能力建設是醫院持續發展的根本動力。

我院始終堅持能力建設，包括團隊文化建設、制度與流程建設和執業能力建設。因此，無論在什麼樣的困難面前，我們的團隊始終保持昂揚向上、銳意進取的工作狀態。

在醫院搬遷的工作中，員工們自己動手，不怕疲勞，特別是在醫院的回遷工作中，爲了完成第二天接診前的各項準備工作，有30名員工忙於搬遷工作到晚上9點多。

在公司禮堂極其簡陋的環境中，空氣污濁、光線昏暗，員工們依舊嚴肅認真、有條不紊地做每一件事情，4個月接待患者23600人次，未發生一例醫療差錯。同時，努力創造條件，積極開展業務培訓。

南湖東園站的場地狹小，工作環境差。但東園站的員工們年復一年、任勞任怨，用真情換取居民的信任，門診量和門診收入較07年翻番增長。

健康管理人員主動走向社區，與街道辦事處、各居委會建立聯繫，爭取各部門的支持，開展居民建擋、健康教育和社區康復等工作。健康教育工作獲得“朝陽區優秀健康教育活動”稱號，社區康復成爲我中心獲得居民表揚信最多的團隊。

在4個衛生站的建站過程中，辦公室、藥庫、藥房和財務人員加班加點，完成了藥品、物品的籌備工作。衛生站開診後，藥品的採購、發放和費用結算等工作量成倍增加，他們努力依舊，沒有絲毫怨言。

預防保健人員積極參與奧運公共衛生保障工作，爲奧運志願者及服務人員注射疫苗；對轄區內精神病人進行管理；協助衛生監督部門檢查餐飲衛生，爲奧運會順利召開做出貢獻。

藥房堅持藥品監護工作，獲得北京市“規範化藥房”稱號。醫技科室在人員少的情況下，擴大營業時間，積極配合其它科室，完成各項體檢任務。

年底，門診病人成倍增加，日門診量高達500人次，門診收費和藥品調劑工作超負荷運轉，收費人員和醫務人員一起，頂住壓力，順利度過了門診高峯階段。

南湖渠、花家地和西園站建站時間短，尚未成爲醫保站，患者少，但員工並沒有消極等待。他們在站長的帶領下，主動爲小區居民宣傳、建檔，開展社區康復，並積極參與中心的搬遷、盤點和支援南湖東園站的工作。

5、團結的力量

XX年的工作繁多，從房屋裝修、醫院搬遷、建立衛生站，全民建擋、“糖尿病俱樂部”、“知己能量門診”、“家庭保健員”、“腦卒中”康復、“兩癌”篩查、“問題奶粉”篩查、成人慢性病危險因素監測，直至年底門診微機網絡程序更換、啓用醫生工作站、超負荷的門診量等等一系列沒完沒了的工作，都是在多個部門的集體配合下完成的。“團結就是力量”，一句古老樸實的名句，08年的工作再一次驗證了這條真理。

盤點醫院的發展歷程，我們最大的收穫是什麼？

在08年緊張繁忙的工作中，我們的員工團隊得到了磨礪和考驗。凡親身經歷者一定會有許多感觸和體會，特別是公司禮堂戰地醫院的工作場面至今令人難忘。成就了一支堅韌頑強，從不動搖、永不懈怠的優秀員工團隊。08年我們最大的收穫就在於此。

四、XX年經營形勢與管理工作重點

2009年，面對全球性金融危機，政府將加快城鄉基礎醫療設施和基本醫療保障體系的建設。我們看到了社區醫院的廣闊的發展前景，也應意識到快速變換的形勢給我們帶來的嚴峻的市場壓力。

1、醫改新政策即將出臺；社區工作內容越來越多；政府對社區衛生機構的考覈更加嚴格。

2、媒體的宣傳過度，居民對社區衛生機構的期望與要求越來越高，增加了工作難度。

3、日益增加的門診量伴隨着巨大的醫療風險。

4、我院的經濟基礎很薄弱，資金面上存在着很大的壓力。

5、新建衛生站的運作，對我院人事管理和運營機制的考驗。

6、醫院連續幾年的發展，出現“高原平臺”現象，管理工作中存在亟待解決的問題。

2009年，我院的發展至關重要的一年。我們將堅持“一箇中心、兩個確保”，即：以能力建設爲醫院管理工作的中心，確保醫療質量、確保我院在社區衛生服務機構中的領先地位。我們將不斷提升管理決策能力與指揮能力；堅持業務培訓，提高員工在工作中解決問題的能力；不斷完善制度與流程建設，保證在任何條件下，各部門的業務工作高效運行。

員工們，08年在緊張忙碌中匆匆過去，我們歷經坎坷，風雨無阻。流失的歲月給我們留下收穫、感慨和思索，但留給我們更多的是信心和希望，一種對醫院發展的堅定信心和對美好明天的真誠希望。

我們必須堅定信心、迎難而上，齊心協力，在20XX9年實現我們新的希望！

醫院發展中的每一點成績都離不開員工的辛勤努力！

向員工們表示誠摯的感謝！