服務明星發言稿（精選5篇）

導語：發言稿是參加會議者爲了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或彙報思想工作情況而事先準備好的文稿。發言稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。下面和小編一起來看服務明星發言稿，希望有所幫助！

服務明星發言稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領導和同事們一直以來對我的關心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現好、業務技能高的同事們的工作精神，工作態度感染並激勵着我，使我能在爲客戶服務工作中能以你們爲榜樣，也正是在你們的幫助下，我纔能有今天的工作表現，再次感謝大家！

作爲一名一線員工，每天面對着不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環境，我和同事們每天打掃和集中清理營業室的每個角落，做好班前的準備工作，爲客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環境；端正自己的服務態度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺櫃檯變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這裏解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環節，不讓客戶帶着遺撼離開工行！

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶採取不一樣的服務措施，對待客戶態度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶着情緒工作，有時感覺說着容易做起來難，但只要我們努力試着去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我爲客戶辦理業務時，特別是遇到青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行並使用自助設備省去了排隊的時間，小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹並推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉帳，匯款，繳費，理財等，足不出戶，輕鬆辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了櫃面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會採納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去爲其解答疑問，有新產品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的讚許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰，以積極踏實地工作態度來回報選擇了我的工行，不辜負給了我無限關懷和厚望的行領導及我的同事，朋友們！

服務無止境，服務靠大家，讓我們團結起來，同努力，相信在新的一里，我行的服務工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

服務明星發言稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

作爲一名普通員工，每天上班前準備好紙筆並隨身攜帶，上班後注意行爲舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規範車輛加氣的手續，規範車用氣瓶的.充裝作業，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛生工作，堅守崗位，努力完成上級領導佈置的各項工作任務。

作爲一名普通員工，對個別因加氣問題而發牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛後備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業後，誠懇地對其進行了解釋和規勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作爲這個大家庭中的一員，努力做好自己分內事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多彙報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛圍，爲顧客提供優質高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此爲新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創佳績，將優秀服務進行到底。

服務明星發言稿 篇3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！我叫XX，來自XX支行營業部，很榮幸能夠參加市行服務明星的評選活動，今天我演講的題目是：平凡的崗位、綻放的青春。

青春，是一段富含美妙音符的韻律，它爲人生增添了最鮮亮的底色；年輕，是一個釋放熱情勇敢追夢的季節，它爲生命留下了最厚重的路途。合指算來，我進入中國銀行工作已經五年有餘，從自由隨意的校園生活到嚴格規範的工作制度，從帶着幾份陌生懵懂到如今在一線櫃檯熟練操作，無不感受到工作生活環境所發生的重大轉變，以及自身成長所帶來的驚喜。

當每次親手把印章上的日期拔向新的一天 ，當每天送走櫃檯前排隊的每一個客戶，我深切地感受到，真情服務客戶不再僅僅是一句簡單的規定或制度，它已經滲透進我的內心，如同一艘剛剛折成的紙船，沿着清澈悠遠的溪谷隨意漂流，把文明優質的銀行服務帶去每一個所到之處。記得有一次，一位民工模樣的客戶來辦理存款業務，只見他全身上下佈滿灰塵，用粘滿泥灰的雙手遞進一大袋小面額零鈔，我不免心頭一緊、眉頭一皺, 但還是熱情接待爲他一理了業務，臨走時客戶說他跑了好幾家銀行都不辦，沒想到你給辦了，最後這個客戶發展了成我行的理財客戶，（再舉一個例子）。

這類例子舉不勝舉，每天都發生在我們的櫃檯前，都演繹在與客戶的交往中，真正值得自己滿足的是服務二字。舉止文明、面帶微笑一直是我對自己的基本要求，仔細聆聽客戶需求、認真解答客戶疑問、耐心服務客戶，真正把服務送進每一個客戶的心裏。它或許是一杯普通的熱開水，或許是一句真誠的問候，或許是一次耐心的講解，或許是一個有力的攙扶，它無處不在、無時不在。真情服務每一個客戶、認真一理每一筆業務，正如一位哲人所說：“你的臉是爲了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑”， 我堅信，自身服務水平的提升將在我行整體服務形象的樹立過程中起到不可忽視的作用。

良好的服務需求過硬的技能水平作支撐，作爲近年來新入行員工，面臨的一個重要問題就是技能操作水平不高，通過虛心求教前輩，認真練習總結，班前班後自我加壓，（好好說一下自己練技能的過程），我的技能水平有了大幅提升，達到快速、準確辦理業務的要求，客戶滿意度不斷提高，有效促進了自身業務能力的快速進步。

在金融業競爭日益激烈的背景下，作爲代表銀行服務水平的一線員工，不但要有專業的知識、過硬的技能和一流的服務，更要積極的學習新業務、新知識和新技能，才能更好的爲客戶提供方便、快捷、高效的服務。

在中國銀行工作的五年中，我始終保持良好的心態和工作狀態，崗位雖然普通，但我常常以一名優秀員工的標準嚴格要求自

己。立足本職崗位，潛心鑽研業務，苦練業務技能，提高服務水平，用熱情奉獻澆灌不朽青春，用認真努力鐫刻年輕夢想。在以後的工作中，我將繼續努力，熱情服務客戶，爲我行文明優質高效服務形象的樹立不斷增光添彩！ 謝謝大家！

服務明星發言稿 篇4

各位領導，各位同事，大家好！

今天我能夠獲得公司服務明星稱號並站在這裏感到非常驕傲和榮興。這份榮譽的取得，與關心和幫助我的同事，信任和支持我的領導是密不可分的，這裏有他們的功勞。

一直以來在工作中，是那些業務技能水平高，工作積極的同事們的工作熱情和態度影響並激勵着我向前，更是各位領導每一次交給我任務時對我的信任和不斷的鼓勵給了我奮鬥的信心，纔有了今天的表現與成績。在這裏真誠的對你們說聲“謝謝”！

梅花香至苦寒來。作爲一名客戶服務中心的班長，我深知客服中心是電力企業對外的第一窗口，也是首問責任的關鍵執行部門，服務質量的好壞將直接影響到企業的形象,而要做好客戶服務工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有紮實的基本功和超前的服務意識。從我到客戶服務中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業務知識技能。我熱愛這個崗位，從這個份工作中體會到了責任，更收穫了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優質的服務，讓客戶滿意。因此我利用工作之餘，走訪和觀察多種服務窗口的工作人員，如銀行、酒店、商場、還有美容院等，用心學習他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務中的特色優點，吸取他們處理糾風矛盾的經驗和教訓。平時熟記和應用文明服務用語和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡單最直接的方法。回家我常對着鏡子一遍又一遍的練習微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學習空姐的微笑與服務，練習如何與客戶打招呼、交流，語氣的輕重和發音的標準。有次兒子都說：“我媽有點走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質上要求和提升自己，使自己不斷進步。

在注重自我學習和提升的同時，也重視團隊作用。客戶服務中心必須是一個愛崗敬業，愛企如家，人人爭當服務標兵的團體，才能彰顯電力企業的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴格遵守規章制度，認真執行供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動踐行“優質、方便、規範、真誠”的服務宗旨。每天認真組織晨會和總結會，仔細安排梳理工作任務，及時反思與查露補缺是我幾年來一直堅持的工作習慣。不定期開展業務知識技能和優質服務競賽。帶領員工練習微笑，培訓禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對大廳座椅進行了劃分，向等候的客戶發放安全用電知識和電力用戶繳費須知手冊，給他們講解一些節電用電常識，受到了客戶的好評。

服務明星發言稿 篇5

我於1996年3月參加稅務工作，先後在化龍國稅分局、城區管理分局、辦稅服務廳工作，從事農村稅收管理、街道個體稅收管理、窗口辦稅工作。12年來，我始終牢記“爲人民服務”的宗旨，熱愛稅收工作，恪盡職守，堅持原則，紮實工作，在平凡的工作崗位上，做出了我應做的一些工作，較好地完成了各項工作任務。現將我開展的工作情況向各領導和同仁們作以彙報：

在過去的一年，在辦稅大廳這個平凡的工作崗位上，我始終堅持盡責以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴”，以年輕稅官的那份愛心、那股幹勁、那份執着，以紮實的業務功底、優質的高效服務，去贏得納稅人的滿意，去樹立國稅人的良好形象。

每天在納稅服務工作崗位上，面對數以百記的納稅人，我常想，如果我們是“魚”，納稅人就是“水”， “魚兒離不水”，是納稅人養育了我們，賦予了我們神聖的職責，我們只有用“文明辦稅，熱情服務”的實際行動，才能回報納稅人，回報人民，才能無愧於“人民稅官”的光榮稱號。

去年11月一天快到下班時間，稅源管理二股的一位稅收管理員拿着幾十戶鄉鎮納稅人委託代報的稅款急匆匆的趕到窗口前：“可算趕回來了，還能申報嗎？”當天是申報的最後一天，如果不及時把完稅證打印出來，不僅會造成這幾十戶納稅人不能按期申報，而且將直接影響全局徵管質量。我二話未說，埋頭開始按戶覈對稅款，打印稅票。當幾十餘張稅票全部打印完畢後，已經是晚上7點多了。這時，我纔想起兒子一人在家中飯都沒吃上，才匆匆趕回家中。

“寧願自己苦一點，不讓納稅人多跑路；寧願自己累一點，不浪費納稅人一分鐘；寧願自己委曲一點，也要讓納稅人滿意”是我爲納稅人服務的準則和堅守的信念。有一次,一位納稅人在徵期過後的第二天早上來繳納稅款的，當我拿出罰款收據跟他說有罰款的時候，他接着就火冒三丈了，說來晚了才幾個小時就要罰款，並說我們稅務局不講道理，甚至大發雷霆說出一些不講道理的話來。我面對這種情況不急不躁，微笑面對他的無理取鬧，耐心給他講解稅收政策。功夫不負有心人，他終於在我的熱情服務下羞愧地低下了頭，並解釋說是自己知道繳納稅款有十天的期限，認爲等到最後一天繳也晚不了，可是沒有想到徵期最後一天自己有事出門，所以沒有及時繳上。最後，他還是主動繳齊了稅款和罰款，並表示今後一定支持稅收工作。像這類平凡的小事，每天、每月不知要發生多少次，而我每次都能夠做到以法理服人，以真情感人，文明辦稅，悉心服務，從未發生過一起納稅人投拆事件。

作爲一窗式窗口的辦稅員，我的崗位可謂平凡之極。但我卻十分看重這份平凡的積累，感知工作的快樂。僅以2007年爲例，我累計打印稅收完稅憑證 4555份、收繳稅款10892326.51元。發售發票2572戶次，認證專票2000餘份。長期工作在電腦旁，我的頸椎常常痛得難以忍受，但我毫無怨言，沒有叫過一聲苦，沒有請過一天假，始終默默地堅守在服務崗位上。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。雖然工作枯燥而又繁瑣，但從一個個納稅人滿意的笑容中，我找到了自己的價值，我看到了辦稅員的價值；我整天做的是一件件小事，但從一件件小事中，我體會到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我就要熱愛這一行，幹好這一行。

實踐證明，只有不斷地探索和創新富有自己特色的服務方法，才能卓有成效地爲納稅人服好務。工作中，我對個體申報堅持創新，堅持巧幹，在求實效上動腦筋、下功夫，較好地履行了服務職能。我所在的一窗式申報窗口，每個月十日前要對幾百個體戶進行納稅申報服務。個體申報要求方便、快捷、準確，但實際申報中有許多納稅人記不住稅務登記證號，反覆要求窗口人員爲其查找號碼，這樣不僅耽誤了正常的申報速度，而且也容易引發其

他納稅人的焦燥情緒。“世上無難事，只怕有心人”。爲節省納稅人的時間，我反覆琢磨，絞盡腦汁，終於摸索出了一些“土”辦法：每月徵收期內都把應申報信息導在電子表格，遇到納稅人不記得稅號的我直接可以查找。還建議讓納稅人把號碼記在手機的電話簿上。這個小小的建議，迅速在納稅人中廣泛應用，得到納稅人的好評。也使我所在的服務窗口，經常出現納稅人交稅直接遞上手機的現象。這樣不僅方便了納稅人，而且使申報數據更加準確了。 在過去的一年中，我始終堅持文明辦稅，熱情爲納稅人服務，勤奮工作，擔任的工作從沒有發生過差錯、事故，樹立了國稅幹部的良好形象，受到了領導和羣衆的好評。 雖然我在工作中取得了一些成績，但這些成績的取得只能屬於過去，未來纔是開拓的新篇。今後，我決心把過去的成績作爲新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，認真履行崗位職責，真心關愛納稅人，踏實工作，愛崗敬業，始終保持着飽滿的工作熱情和良好的精神風貌，全心全意地投入工作，哪怕是再苦、再累，我也無怨無悔。我甘願用自己的青春熱血爲莊嚴的稅徽增光添色！