物業員工的發言稿（通用5篇）大綱

在充滿活力，日益開放的今天，發言稿使用的情況越來越多，發言稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。怎麼寫發言稿才能避免踩雷呢？以下是小編爲大家整理的物業員工的發言稿（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業員工的發言稿1

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好！

非常榮幸作爲各部門優秀員工的代表在此發言。在這辭舊迎新之際，首先要感謝康祥物業給了我們一個好的平臺，感謝上級領導與部門經理對我們的信任和厚愛，感謝同事們的幫助和支持！

回顧一年的工作，是緊張、繁忙而有序的。在公司領導的帶領和各部門經理的悉心指導下，我們充分發揮工作主動性，刻苦學習崗位技能，通過不斷努力，業務水平與服務質量都得到了持續的提高。

1方，周到服務。在面對情緒激動、言語舉止無理的業主時，我們總是把委屈吞嚥；把淚水隱藏，始終遵循禮貌待人、微笑服務，化解矛盾、適時讚美的工作規程與原則。並實行了24小時值班制度，對水電，門禁系統等設備的維護、保養，做到發現問題及時通知專業技術人員到場，使其時刻處於最佳狀態，對物業、水電、車位管理等費用到期住戶，做到了及時通知、收繳，使小區持續發展始終處在良好的循環狀態，對疑難問題的上門回訪，處理結果及時反饋等，心貼心的服務理念與高品質溝通機制，爲物業管理工作贏得了良好的聲譽。

2雪，總是默默地工作，不計得失。從這家到那戶，從樓頂到地溝，都能及時維修，保障運轉。對公共區域日常設施、設備進行定期保養維護，及時查驗、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發故障等，維修人員隨叫隨到，爲小區設施的安全正常運行，在自己的崗位上無怨無悔地奉獻。

3的現狀，冒嚴寒、頂酷暑，起早貪黑。建立健全分區負責制度，定人、定崗、定內容、定標準，做到了各區域衛生無死角，日常清掃不間斷；對裝修垃圾做到了及時清、不堆積；養成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習慣，並定期修剪樹木、澆灌草坪，爲小區美麗點綴着綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務理念，爲創建文明和諧的居家環境做出了不可磨滅的貢獻。在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三位一體”的團隊協作理念，建立了良好的工作聯動和團結協作機制。如，一次客服前臺接到業主投訴：衛生間下水上返家中，需緊急處理，接到通知後客服人員幫忙協調各方，並逐戶安撫並斷水截流，爲搶修工作贏得時間與條件，維修人員不顧髒和累，在地下室中對管道進行排查與疏通更換，在此期間，保潔人員也積極配合，施以援手，對污水橫流作業現場與周邊進行打掃、清理，在路人經過都紛紛掩鼻的不堪環境中，三部門協同作戰圓滿完成了任務，及時解決了住戶的後顧之憂，贏得讚譽。諸如此類的合作事例，在日常工作中不勝枚舉，作爲康祥物業的一員，在工作中我們不推、不靠、不等，盡心盡力的完成了各項工作任務，爲公司的發展做出了不懈的努力。

xx年是更加奮發圖強的一年，我們將努力學習，積極進取，加強個人修養，提高業務素質與水平；增強責任心，認真履行崗位職責；不斷提升工作質量和服務水平，不辜負上級領導的期望。希望物業團隊中的每一個人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的發揮團隊精神，共同創造更多的驚喜，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作目標，爲康祥物業成爲同行業中的一面旗幟做出更大的貢獻！

新年伊始，萬象更新，在此，我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意！

再次謝謝大家，謝謝！

　　物業員工的發言稿2

同志們：

今天，我們在這裏召開後勤服務達標工作全體員工動員大會，根據後勤中心的要求，從現在開始一直到今年年底，分四個階段（動員學習階段、對比自查階段、全面達標階段、檢查驗收、考覈評比階段）開展後勤服務達標工作。通過此項工作，將進一步提升本公司物業服務的水平和能力，進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的需求，加快本公司的行業化、專業化、標準化、規範化建設。再次，我就此項工作講四點意見。

　　一、“開展後勤服務標準達標工作”的目的及意義

1、近年來，各有關方面不斷深化高校後勤社會化改革，圍繞建立“市場提供服務、學校自主選擇、政府宏觀調控、行業自律管理、職能部門監督”的新型高校後勤保障體系積極開展工作，取得了很大成績。市場在後勤資源配置中的基礎性作用逐步增強，後勤保障能力、運行效率、服務質量顯著提高，同時也大大減輕了學校的負擔，實踐證明，高校後勤社會化改革的方向是正確的。

2、高校後勤社會化改革是一項複雜、龐大的系統工程，新型高校後勤保障體系目前還不完善，後勤工作中依然存在着諸多矛盾和問題，特別是改革和運行中不規範的問題十分突出。這一問題嚴重製約着改革的發展。全面推進行業化、專業化、標準化、規範化建設以成爲深化改革完善新型高校後勤保障體系的重要任務。後勤服務標準的出臺，給我們提供了一個非常必要和重要的服務目標。

3、通過物業公司服務標準達標工作的開展，加強物業服務的行業化、專業化、標準化、規範化建設，提高全體員工的服務意識，不斷提升物業服務的質量和水平是我們今年的重點工作。爲確保物業公司服務標準全面執行，進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的要求，公司全體員工行動起來，按照後勤中心和公司的部署，投入到後勤服務達標工作中來，力爭取得較好的效果。

　　二、“開展後勤服務標準達標工作”的原因分析

1、公司的資質提升後，服務質量提高的要求

20XX年12月，經過我公司上下不懈的努力，領導的重視和精心組織，終於通過了江蘇省建設廳“關於國家二級物業管理資質”的評審覈準，獲得了物業管理企業二級資質證書，目前江蘇省高校物業管理二級資質以上的僅有三所。二級紙質證書的取得非常的不易，這滲透着我們幾年來位置的辛勤付出、努力爭取和堅持不懈。資質我們是取得了，但怎樣以此爲契機，充實資質內涵，怎樣進一步滿足教學科研和廣大師生對物業服務質量日益提高的需求，怎樣進一步提升本公司物業服務的水平和能力。那首先必須深入落實行業的“四化建設”。

2、今年“四化建設”工作作爲後勤中心和我公司的重點工作在層層推進落實。“加強後勤服務的行業化、專業化、標準化、規範化建設，依據《南京理工工大學後勤服務標準》，通過強化管理、規範培訓、改進技術等手段，全面開展後勤服務標準達標工作，不斷提升後勤管理服務的質量和水平。”這是後勤中心20XX年度工作計劃中重點工作的相關要求。

　　三、“開展後勤服務標準達標工作”的重點內容

1、怎樣去落實，首先必須先全員培訓，讓服務標準深入人心。

2、進行考覈檢查，檢查員工對服務標準的熟悉程度，提高我們員工對服務標準的執行力。

3、對照我公司的服務標準優化服務流程，完善服務項目日常考覈，以確保“四化建設”工作的進一步推進。

　　四、“開展後勤服務標準達標工作”的基本要求

１、各部門及全體員工要充分認識“開展後勤服務標準達標工作”的重要意義、目的和要求。紮實推進“開展後勤服務標準達標工作”的各項任務。

２、認真畫好後勤服務標準的學習宣傳及執行，爲此，我公司製作了服務標準卡片，發放到每一位員工手中，這種卡片便於保存和攜帶，交付和服務標準需要持續、反覆學習的特點，希望大家對照服務標準，找出自身的差距，不斷改進，切實提高我們的服務水平和服務質量。

３、開展監督檢查。確保後勤服務標準落到實處。５月１９日，我公司舉行了公司管理元以上人員參加的服務標準的培訓，將我公司對應的六項服務標準進行了詳細的解讀。公司管理層的員工必須瞭解和熟悉服務標準，才能在日常的服務工作中對基層的`員工進行要求和檢查。

同志們，服務標準的達標工作將掀起一個高潮，我們將認真貫徹與落實上級領導的知識和文件精神。以本次達標爲契機，爲實現我們的服務目標，兢兢業業、努力工作。不斷加強四化建設，充實資質內涵，迎接新的挑戰，爲學校後勤改革發展和保障提供良好的服務。

謝謝大家。

　　物業員工的發言稿3

尊敬的領導們：

大家好！

時光飛逝，轉眼20xx年來到了，回首20xx年的工作，充滿着艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和讚譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

　　一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升

今年，爲了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路，集中優勢資源確保爲公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。爲此，重點抓好以下幾方面工作：

一、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求爲奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。

二、形成以客戶滿意爲中心的質量體系

自進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作爲工作的中心，進一步確定了以客戶爲中心的經營服務理念，今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之後，經過反覆討論和研討，認爲要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

　　二、人員管理

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但爲了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成爲“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。

　　三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，爲此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考覈制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考覈檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時，爲了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

　　四、保安方面

一、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及領導參觀的安全防範和現場維護工作。但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。爲此我部門於今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

二、工地保安工作始終貫徹公司領導的外鬆內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，爲公司和施工隊挽回了一定的損失。

三、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考覈辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。

四、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。

五、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規範和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

　　五、保潔方面

一、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨整潔的環境。

二、我保潔部實行嚴格的考覈辦法，同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

　　六、其它方面

一、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司爲我項目的中標和管理單位，並與之簽定了物業服務合同，爲我項目下步工作明確了方向。

二、積極與縣房管處、衆興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關係，爲下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年裏我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一季度裏，我們將通過總結經驗、借鑑和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。

　　物業員工的發言稿4

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

一年來對我們工作的支持與配合；感謝大家的認真工作和辛勤奉獻！過去的一年，物業部在鄧總的正確領導下，以及各部門的積極配合中基本圓滿的完成了全年的各項工作任務；也取得了一定成績，但是面對未來物業的發展及業主對物業品質的需求，我們要做的還有很多，爲了能夠在20XX年的工作中做的更好我謹代表物業部全體員工表態如下：

一、加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是爲了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。

二、管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務爲己任、以業主滿意爲目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的服務質量及嫺

熟的服務技能，嚴謹的服務態度，規範的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把爲業主創造和諧舒適的環境，作爲工作目標；做到有實施、有檢查、有結果，有成績。

三、不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，品質上水平，打造成熟高效的物業管理團隊，提升物業管理服務品質，增強團隊凝聚力。

四、全體員工要加強學習，互相學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防範風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強與業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理需求。促進各項服務管理工作紮實、有序地推進。

新的一年意味着新的機遇新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司的正確領導下，物業部的明天會更好，做爲公司的一員，今年的工作我們將一如既住，全心全意的爲公司貢獻一份微薄之力。

謝謝大家！

　　物業員工的發言稿5

各位業主：

大家好！

今天天氣很熱，大家冒着酷暑，利用寶貴的休息時間，來參加這次大會，我謹代表我們這個集體向各位表示衷心的感謝。

今天這次大會，是海棠新都B區成立業主委員會以來的第一次業主大會。我相信，這次大會將爲小區今後的工作奠定堅實的基礎。

首先，我想用兩句話表達我們這個集體的心聲：第一句：有緣千里來相會，無緣對面不相識。第二句：遠親不如近鄰。不是因爲住在主這兒，我們很多人這一輩子可能都素不相識，因此我們都應該對別人多寬容一點，多一些理解和包容，不要斤斤計較。我們這個小區就是一個大家庭，每個人都是小區的主人，都有權利和義務管理小區、服務小區。奉獻精神在這個金錢至上的時代已經變成了稀有珍寶，就是年近古稀的老太婆也好心的勸我們說，你們都有工資何必來自找麻煩。

但是面對一些業主的合理權益得不到保證，該解決的問題得不到解決。雷羽老師挺身而出積極籌備，一些業主也爲本屆業主委員會的成立大力支持，她們一層樓一層樓的去找大家簽字。最後在社區馮主任的參與下進行了現場舉手表決，推選出了六位小區代表，組成了海棠新都B區第一屆業主委員會，得到了社區及縣物管部門的認可。爲了解決物業管理用房業主呂繼軍、周方秀就自己開着私家小車送委員會成員到縣物業科去詢問，尋找解決辦法。這些都讓我感動萬分！

第二，小區業主委員會實行的是民主管理，義務服務。若管理不到位，小區只要有80%以上的業主不信任，就可以進行罷免。

第三，小區建設目標：乾淨整潔、鄰里和睦、平安無賊、團結協作。

第四，齊心協力共同維護小區的清潔和安寧。小區的清潔衛生好不好直接關係到大家的身體健康，每個人都應當愛清潔、講衛生，不隨地亂扔垃圾，更不能在家裏往下面丟垃圾，菸頭等雜物，如果這樣做只能說明你修養不高，情節嚴重的高空墜物傷害到下面的行人，還會承擔相應的法律責任。總之不僅自己要做到，還要教育自己的家人也要做到，不要有我是拿了物業管理費的，我就可以隨心所欲，我們都應當尊惜別人的勞動成果。小區的安寧除了門衛要盡職盡責，我們業主也要提高警惕，發現有不三不四的人員也要進行詢問或及時報告，只有這樣才能確保小區的平安。

本次業主大會就象是海棠新都B區業主們在自己的處女地第一次孕育的種子，她能否發芽；能否茁壯成長、開花結果，還要靠全體業主的共同培育、澆灌、修剪。

小區的明天是美麗的，願全體業主共同努力，共建自己美好的家園，讓我們的生活更加和諧幸福！

存在的問題：

1、大修資金上交到縣物業科的總戶數才66戶。

2、物業用房有3戶，面積大約在100平方米。